5月8日，廣州市公布
各級各類學校學生返校時間安排。
（詳情報導：重磅！廣州市各級各類學校學生返校時間安排公布！）
記者從廣藥集團獲悉，即日起，廣州初中、高中六個年級的家長或學生都可以在「穗康」微信小程序「校園專區」的「學生健康卡」中申購口罩，申購數量從此前得每人每次20個增加至50個，有普通防護口罩和醫用護理口罩兩種類型自由選擇，預約登記填寫信息並付款後，廣藥集團將把口罩快遞到學生家中。
廣藥集團表示，「穗康」學生口罩將根據復學的時間安排，逐步覆蓋其他年級的學生，並增加口罩供應量及類型，助力做好學生防疫工作。
信息時報資料圖
中學六個年級今起可申購「穗康」學生口罩
不需搖號，每人每次可購50個
據廣藥集團介紹，此前「穗康」學生口罩僅限首批返校的初三、高三學生，從今天起，每天7:00-21:00，在穗就讀初中三個年級、高中三個年級的學生都憑校園學生健康卡僅限線上申請購買口罩。
具體操作跟此前一樣，登錄「穗康」微信小程序，進入「校園專區」點擊「學生健康卡」，頁面會有「申請購買口罩」按鈕，點擊進行口罩購買的信息登記。學生申購口罩全部線上預約、線上支付、快遞到家，填寫信息並付款後，頁面會顯示「購買成功」，隨後廣藥集團將把口罩快遞到登記的地址中，郵費為5元。
隨著口罩產量的不斷提升，「穗康」學生口罩也進一步提升單次申購量。
目前，每人每次可預約購買的口罩量已從20個增加至50個，可選擇普通防護口罩或醫用護理口罩其中一款。口罩售價與「穗康」搖號口罩一致，普通口罩售價為1.5元/個，醫用護理口罩為1.8元/個。成功預約購買者在購買即日起，20天內不可進行預約登記，20天後可重新登記購買。
廣藥集團表示，口罩單次申購數量提升、預約周期延長，家長和學生購買一次基本可以滿足一個月上學的用量，更加方便。
學生口罩售後渠道與「穗康」搖號口罩一致
有疑問四種方式可以找客服
學生口罩申購是「穗康」口罩預約購買服務的重要一環，廣藥集團十分重視學生口罩的售後服務，特別提醒，學生口罩售後渠道與「穗康」搖號口罩一致，對於學生口罩申購有任何疑問都可以通過以下四種方式反映。
一是可通過「穗康」微信小程序中「口罩預約購買」板塊右下角的「幫助反饋」反映相關問題。
二是可通過致電12345市政府熱線反饋相關問題，疫情存續期間，家長和學生通過12345反映的所有「穗康」口罩問題都會通過快捷渠道自動接入廣藥集團的客服，進行回答解決。
三是「廣藥健民網」微信公眾號設立了人工客服專門處理「穗康」口罩相關問題，家長和學生可以進入該微信公眾號菜單中的「穗康諮詢」，點擊「人工客服」進行溝通，還可以在公眾號中查詢「穗康」口罩的物流快遞信息，追蹤快遞動向。
四是可以在每周一至五9:00-17:30（逢節假日休息）撥打廣藥健民服務電話18122770909諮詢反饋，非服務時間可以編寫簡訊，將交易號和下單的手機號碼以及問題簡述，如未發貨、發少貨、發錯貨等，發送至該號碼，客服核實後會回復聯繫。
來源：信息時報
廣州日報全媒體編輯 王曉曼
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