本文轉載自【微信公眾號：劉潤，ID：runliu-pub】經微信公眾號授權轉載，如需轉載與原文作者聯繫
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衡量培訓好壞的最簡單方法，滿意度調查。
很多培訓機構都在使用，你了解過自己用戶的滿意度嗎？
我沒有。從來不做這樣的事情。
因為沒用。為什麼？
我們會習慣性打高分。
擺在我面前的調查表格，滿分5分，會填4分。
5分完美，稱不上吧。3分，有點委屈了吧。那就4分，給點面子吧。
10分的表，會打8分，雙方都不尷尬，都說的過去。
所以滿意度，並不是由用戶來決定的，而是公司自己設置的。
如果是100分呢？用戶會在打95還是97裡猶豫糾結，很少痛下殺手打70分，這太狠了，面子上大家掛不住。
所以打分是無效的。打分的習慣直接導致我們無法得到真實的反饋。
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我會從大家對我說的話裡，判斷自己講的好壞。
每做完一場培訓，都有很多人加我的微信。他們會說：「潤總，聽完你的課，頗有收穫。」
頗有收穫，什麼意思？
就是有可圈可點的地方，但是可以更好。
翻譯成普通話就是，還行吧。
有點像英文裡聊天，interesting。真的是有趣嗎？
是「呵呵」，是「你能不能閉嘴，別說了。」
他不想回復，懶得評價，又怕駁面子，於是說，interesting。
如果他們說：「潤總，聽完你的課，受益匪淺。」
受益匪淺，又想說啥？
如果反饋是受益匪淺，我就知道這場培訓，還是非常失敗。至少我無法接受。
因為受益匪淺，就像英文中的great一樣，雖然是肯定，卻是一種禮貌性的肯定。
他總不能加我的微信，就是為了告訴我，潤總，你講的很差，一點收穫都沒有。我就是專門來告訴你，你以後別再講了。
總是要禮貌性的表達感謝和肯定，所以說，受益匪淺。
那什麼時候，培訓和演講是有價值，能讓我自己滿意的呢？
只有若且唯若，有人給我發這樣的話，才是對我最大的獎賞。
「潤總，聽完你的課，醍醐灌頂。」
這相當於英文中的amazing，令人震驚的，unbelievable，難以置信。
足夠稀缺，足夠珍貴，說出來足夠有壓力。醍醐灌頂，才至少能滿足我內心要求的質量。
否則，都是失敗。
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你聽完肯定要跳腳，什麼？醍醐灌頂，居然只是至少滿足，是合格。
那什麼是優秀？別開玩笑了，你是和自己在抬槓吧。
對，我就是和自己較勁。只有真正的達到優秀，我才能掛著微笑，無夢而眠。
是若且唯若有人和我說：「潤總，這是我這輩子聽過的，最好的分享。」
我聽到這句話，心滿意足。
能講出這句話，一定是真正見過世面的人，參加過很多培訓的人，並且要為這句話，承擔巨大的心裡壓力。
如果沒有見過世面，會被人批駁，被打臉，你怎麼覺得這就好了？我明明見過更好的，多了去了。
敢於講出這句話，意味著是拿畢生的信用，見過的世面，所有的格局和視野，為這個人做擔保。
這是我這輩子，聽過的最好的分享。
我怎麼能不感動。
我一直以這樣的標準要求自己，只有這樣，才有可能做出一場好的培訓。
不要打分，10分，9分都沒有意義。
只有他們用言語和行動肯定你時，才有意義。
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這樣子要求自己，有什麼用？
或者更直白的說，會有什麼樣的收益？
有一次，我去房地產公司做培訓。
這可能是這家公司，請過的最貴的人。
公司領導從沒見過我，不知道我是誰，居然還這麼貴，他覺得可能花了冤枉錢。
當我發言時，這位領導突然起身，說了這段話：
「今天，我們請來了劉潤老師，以前我們並不熟悉，但是我們人力資源部的同事聽過劉老師的課。於是請他來給我們公司做一場分享。
我說劉潤老師怎麼會這麼貴啊？
人力資源部的同事和我說，老闆，如果今天的分享沒有價值，這筆錢，請從我的工資裡扣。
正因為這句話，我把劉潤老師請來了。」
我怎麼能不感動。
我和這位人力資源部的同學沒有任何私利關係，在此之前，也沒有很深的接觸，他只聽過我的一次分享。
他不光拿自己的工資，還拿自己的全部信用，為我背書。
我怎麼能不感動。
「如果分享沒有價值，這筆錢，請從我的工資裡扣。」
這才是我想追尋的優秀。
最後的話
雷軍說什麼是口碑，就是忍不住。
金杯銀杯，不如用戶的口碑，這樣才會有層層疊疊的傳播。
我們有機會，把乙方做成甲方。這個世界上沒有甲方乙方，只有交易雙方。
累積自己的勢能，從萬仞之巔推下千鈞之石，大事可成，未來可期。
想成為優秀的諮詢顧問和培訓師，我有兩句話送給你。
說，你們所做的。
做，你們所說的。
這是我遵循的價值觀。
很難，是很難。
但難走的路，從不擁擠。
容易走的路，雖然寬敞，卻人山人海。
走難走的路，雖然狹窄，卻自由奔放。