諾貝爾經濟獎學得主Jean Tirole曾提出一個著名的理論：雙邊市場理論。
Jean Tirole提到，「雙邊市場」具備三個顯著特徵：一是把交易的兩端聚集到平臺上；二是平臺一端會吸引另一端用戶，形成正向循環；三是具備正外部性，用戶越多，平臺價值越大。
縱觀國內外符合上述特徵的企業，無一例外都成為了市場的超級獨角獸。比如，美國主營房產經紀的Zillow，它的模仿者貝殼找房，以及連結一切二手商品的閒魚。
上述三家企業的商業模式可以總結成一句話：圍繞平臺的兩端建立起了用戶信任機制。
12月1日，閒魚在上海召開了閒魚品牌發布會，在發布會上，閒魚宣布將進行平臺的戰略升級，推出「無憂購」「會玩社區」「新線下」三大業務。
阿里巴巴集團副總裁湯興在品牌發布會上表示：「今年閒魚品牌升級的一切行動，都圍繞提升信任展開，『信任』是打開閒置經濟大門的唯一鑰匙，在標品做好信任交易，在非標品做實信任關係，在線下做好信任場域，有利於『讓閒餘上閒魚，將浪費變消費』。」
阿里巴巴集團副總裁 湯興
從閒魚品牌發布會的內容可以發現，閒魚此次發布會是圍繞「人」「貨」「場」三個緯度進行戰略升級，加強和鞏固平臺兩端的信任機制。
艾瑞數據顯示，2020年二手電商的市場規模或將突破1萬億元。筆者認為，閒魚通過此次品牌戰略升級，將在未來的時間增長飛輪轉的更快，獲得更高的增長加速度。
「貨」是閒魚的核心競爭力
閒魚成立於2014年，在短短的六年時間裡，閒魚從一個小團隊成長為二手電商市場的超級獨角獸。
按照閒魚披露的數據，2020年閒魚GMV突破2000億元，同比增長100%，增速驚人。
但閒魚在規模「滾雪球式」增長的同時，也滋生了大量的「信任問題」，長期飽受假貨上架、惡意欺詐等問題的困擾。
不同於一手產品有標準化的產品信息和價格定位，二手物品具有非標準化的特點，有的甚至是孤品，再加之產品信息的披露和價格的定位往往是極度主觀化和個人化的，導致二手交易買賣雙方的信息不對稱問題廣泛存在，也大幅度削弱了最終的成交量。
為解決交易雙方的信任問題，閒魚引入了芝麻信用分增強用戶徵信，但缺少對買賣雙方產品質量把控的機制，尚無法高效解決傳統線上二手交易所普遍存在的商品質量、價格欺詐、交易效率低下等問題。
從發布會透露的信息來看，為了徹底根治這一問題，閒魚選擇了自我進化與開放合作齊頭並進的戰略。
在自建質檢中心的同時，閒魚還將通過投資和第三方的質檢機構以及核心供應商合作，建立起長期、穩固的戰略的合作。
回收寶無疑是其中發揮作用最重要的合作夥伴。
一方面，回收寶在二手手機行業深耕多年，具備深厚的供應鏈能力和質檢履約能力；另一方面，阿里參與了回收寶C輪戰略融資，與閒魚的捆綁更深，戰略和商業模式都非常協同。
自從閒魚牽手回收寶以來，在鑑別真貨源的能力上得到極大提升。比如在閒魚無憂購鑑定服務中，賣家可以將手機寄給回收寶，再由回收寶出具專業的驗機報告，一機一碼，真機實拍，極大程度上解決了用戶信任問題。
同時，為了構建質檢標準的穩定性和統一性，回收寶正在發力用自動化質檢設備逐漸替代人工質檢，成為第一家通過技術創新推出可量產、可商用、標準化的質檢解決方案的全球企業。
近期，回收寶近日發布的全球第一條全自動化AI手機檢測線——天工驗機，大量運用AI技術實現對手機缺陷的識別定級和對機型的大規模兼容，可以檢測3000多種型號的手機，並可以隨時在雲端添加型號；能夠識別104種手機缺陷，檢測的準確率高達99%以上，同時質檢效率是人工的30倍。
在閒魚無憂購業務板塊，回收寶是金牌合作夥伴，是得到閒魚官方的極大認可。
作為頭部二手手機平臺，回收寶在B2C、C2B、B2B等多條鏈路打造自身的產業鏈閉環，對二手手機行業具備強掌控能力，為閒魚提供了大量的質量優異、品類豐富、性價比高的標品品質手機，補足了閒魚在二手商品標準化、豐富化的願望。
筆者認為，以回收寶為代表的強大的第三方鑑定團隊，幫助閒魚在天然具備全品類的貨源優勢之外，形成了標準化的能力和規模化的市場，為閒魚提高交易轉化率、放大規模效應提供了重要助力。
閒魚重構交易「場」
在眾多的二手電商平臺中，閒魚是較為特殊的一個。從某種程度上來說，閒魚是一個具備社交屬性的二手電商交易社區。
為何這麼說？
閒魚採用的，是沿襲自淘寶的C2C模式，追求的是全品類下的社交流量，側重把閒魚構建成以二手商品為核心的內容社區，強調個人與個人的直接交易，質保和物流均由賣家提供，平臺只負責對交易流程的把控，對交易本身沒有過多的介入。
這樣做的好處在於，切中了商品經濟和製造業高速發展後的循環轉化的要害，通過「魚塘」社區文化，成功建立起了用戶粘性。
但在寬鬆的社區氛圍下，閒魚也存在著諸如信息不對稱、商品評判缺乏規範性、信用懲戒機制缺失等問題。
對於閒魚來說，過去的商業模式並非不可變通，一切的目的都是為了提高交易效率和為用戶持續提供價值。
在此次品牌發布會上，閒魚宣布推出「無憂購」「會玩社區」「新線下」三大業務。面對違規賣家，閒魚也毫不手軟，「利刀割腐肉」，清退和限制不合格賣家。
最值得注意的是，回收寶運營的線下門店「閒魚小站X 回收寶」，也在此次發布會中亮相。
在線下服務場景中，回收寶可以在門店或上門為用戶提供一站式的取舊換新服務，並為用戶提供數據遷移、隱私清除服務，為消費者提供標準化的、可信賴的履約服務。
從品牌發布會的信息來看，一方面，閒魚通過回收寶的助力，不僅將交易「場」景從線上延伸至線下，為用戶提供全場景服務；另一方面，在推出「會玩社區」的基礎上，推出強調放心交易的無憂購，以此來重構閒魚交易「場」的商品服務標準化。
通過對比可以發現，閒魚現在更加「靈活」了，從原本較為單一的C2C模式，到B2C、C2B2C等多條鏈路齊發力。從最初的C2C閒置交易到現在的閒魚無憂購，閒魚的商業模式在不斷進化。
「進化」後的閒魚，更加聚焦用戶滿意度，可以預見的是，得用戶者得天下。閒魚將將在二手市場的競爭中，進一步擴大自身優勢，領跑二手電商。
回收寶充當閒魚中流砥柱，攜手探索告訴發展
如果你仔細琢磨閒魚現階段的動作會發現，閒魚一直都在做「難且正確」的事情，是一家典型的長期主義企業，追求企業的可持續發展。
這和備受華爾街資本追捧的Zillow模式非常相似，既圍繞新零售的「人」「貨」「場」三要素來構建一個屬於信息信任機制。比如：Zillow在「貨」端推出MLS (Multi Listing System, 行業全開放房源聯賣系統)模式來收集房源，確認房源的真實性；閒魚則是牽手回收寶專業的第三方鑑定機構，從貨源和流通過程解決品質問題。
Zillow在「場」端通過平臺將業務流程標準化；閒魚則是通過升級售後標準，升級社區玩法，提高服務品質。
Zillow在「人」端推動經紀人職業化；閒魚則是大量清退不合格賣家，扶持優質的賣家，以此提供良好的競爭氛圍。
看到這裡你就會發現，閒魚其實一直在和Zillow做著同樣的事情，一件難且正確的事情。在這個過程中，回收寶充當著閒魚的中流砥柱，在各個緯度都給予了閒魚有力的支撐。
一方面，閒魚背後有阿里系源源不斷的流量支持，支撐閒魚繼續高速增長；另一方面，回收寶強大的供應鏈能力和履約能力，可以給閒魚提供底層能力的支持。最終才讓閒魚的「增長飛輪」，不斷獲得更高的增長加速度。
未來，閒魚的金牌合作夥伴回收寶，將在規模、盈利能力上，都將再上一個臺階。
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