短短幾天時間裡，倫敦就從全球「最好買」的城市之一，變成了一個令銷售人員們倍感寂寞的地方。
本周開始，英國政府要求所有人——不僅僅是 70 歲以上的人——如果身體不舒服就待在家裡，遠離酒吧、俱樂部、電影院和任何社交場所。機場也空無一人，因為英國的出入境現已受到嚴格管控。
銷售人員們在店中靜候著，沒什麼顧客需要服務，也無其他事可做，他們只能刷刷手機，調整模特身上的袖管或蝴蝶結，然後閒聊，偶爾為那些還勇敢出門逛街的顧客提供幫助。
倫敦街頭，勇敢出門逛街的人們還未習慣戴口罩 圖片來源：Manu Valcarce/WWD
騎士橋街道和梅菲爾區的奢侈品店中，店員們準備好了免洗消毒洗手液，還有比以往更為熱切的微笑，而美容專櫃的櫃姐們的工作便是噴噴香水或分發樣品——在保持安全距離的前提下。
雖然店裡沒什麼客人，但許多倫敦的大型零售商以及一些小商戶仍然營業，營業時間尚未確定，如 Harrods、Selfridges 和邦德街的 Fenwick。儘管 Liberty 和 Harvey Nichols 的營業時間略有減少，但就目前而言，一切還算照常。Matchesfashion 雖已決定關閉其倫敦門店，不過這家實體零售商也仍在倫敦梅菲爾區的卡洛斯廣場 5 號聯排別墅中提供私人預約服務。
2020 年 3 月 16 日，隨著其他歐洲城市進入封鎖狀態，倫敦牛津街的店鋪照常營業 圖片來源：Manu Valcarce/W
卡洛斯廣場上另一家珠寶商 Jessica McCormack 的執行長 Colleen Caslin 說，她的店也還在營業，不過公司每天都在重新評估這裡的現狀。
雖然邦德街不復往日盛況，變得陰森冰冷而更顯狹長，但鄰近的國王大道依舊熱鬧非凡，書店、咖啡館、酒吧、餐廳、服裝店、超市和藥店正常營業，紛紛招攬著顧客。
Selfridges 百貨公司的門店主管 Meave Wall 表示：「在當前艱難的狀況中，我們仍在盡最大努力繼續提供不變的體驗，並與客戶保持聯繫。」目前，Selfridges 在倫敦、伯明罕和曼徹斯特的分店繼續營業，據她所說，營業時間「不確定的、沒有先例」。
倫敦街道上的報刊頭版頭條寫著「倫敦處於英國新冠病毒爆發的中心」 圖片來源：Manu Valcarce/WWD
Harrods 百貨公司則表示，儘管他們承諾繼續營業，但在其開業歷史上首次縮短了營業時間。公司稱這是對近 5000 名員工負責任的表現，並表示有一個由醫生和護士組成的內部團隊可以為這些員工提供醫療衛生服務。Harrods 還認為公司有義務繼續交易，「Harrods 是一家本土企業，170 多年來一直是騎士橋的中心。我們將一如既往地為本國及全球更多顧客服務。無論你是需要去 Harrods 藥店，或是來我們的食品大廳購買食品，還是只是關注我們的社交媒體帳戶來暫時逃避現實——在這個充滿未知的時刻，我們希望繼續為顧客服務。」
同時，Harrods 計劃暫時關閉商場裡近半數的餐廳，並將在其他業務部門重新部署員工，對於不能做出崗位調整的員工將給予帶薪假期。公司補充說：「形勢正在快速變化，我們將隨著事態的發展不斷重新審視這些政策。」
Tiffany Blue Box Café 是 Harrods 商場內將繼續營業的餐廳之一。而在商場全新裝修的餐飲區內，僅保留 Ladurée 和 The Pizzeria 餐廳營業。
Tiffany Blue Box Café 正常營業中 圖片來源：Pinterest
其他規模較小的零售商也敞開大門，並承諾提供乾淨整潔的購物環境。
Ormonde Jayne 香水公司的創始人兼所有者 Linda Jayne Pilkington 表示，自 3 月 19 日起，她計劃向所有在線上和線下購買產品的顧客免費贈送一瓶 8 毫升的消毒洗手液。Pilkington 說，因為她自己生產香水，持有變性酒精許可證，因此可以很容易地製成這種洗手液，其配方中含有 80% 的變性酒精，20% 的防腐蘆薈凝膠和茶樹油。
倫敦的 Ormonde Jayne 門店 圖片來源：網絡
化妝品零售商 SpaceNK 也暫未關店，致力於打造無菌購物環境。該公司執行長 Andy Lightfoot 表示，英美兩國的門店都是在「零接觸」的環境中保持運營。他說，這些團隊仍然可以傳授、指導、分享他們的美妝護膚知識和建議，「但在我們任何一家門店中，員工不會為顧客化妝或做皮膚護理，以幫助降低感染的風險。」
同時 Lightfoot 稱，儘管存在不確定性，但 SpaceNK 的在線業務需求激增，而實體店的客流量仍保持正值。「我們正在盡最大努力以顧客希望的購物方式來服務他們，目前我們還沒有積極推動銷售從線下轉到線上的計劃。不過，我們正在密切關注在線物流的情況，以確保為未來幾周做好準備。我們已經充分意識到態勢在不斷變化。」
Axel Arigato 在倫敦開設的第一家精品店，設計師 Christian Hallerd 通過對室內空間的設計展示品牌極簡美
瑞典運動鞋潮牌 Axel Arigato 在倫敦蘇豪區開有一家門店，也依然營業。其創始人表示，他們採取了「高級安全措施」，並聽從世界衛生組織和地方當局的建議。「作為一個本土數位化品牌，我們很幸運，因為從第一天開始，網絡就成為了我們最大的銷售渠道，」該公司創始人 Albin Johansson 和 Max Svrdh 表示。
生意火爆的墨西哥餐廳 Corazón 表示，雖然其暫時關閉了位於倫敦韋斯特菲爾德的攤位，但其位於蘇豪區的波蘭街分店「將繼續戰鬥。我們的團隊，以及所有服務行業的人，都指望你出來吃喝才有營生，當然前提是你身體健康——至少在政府強制我們關店之前。」這家餐廳還稱，他們計劃每晚舉辦一場墨西哥派對，允許「虛擬擁抱」，為人們放鬆。
隨著客流量的減少、病毒的傳播和死亡人數的上升，這些商店——以及 Corazón 這樣的餐館——的堅持營業實屬在挑戰極限。Boden、Sweaty Betty、Browns 和 Delvaux 等許多其他品牌都暫時停業了。英國餐飲集團 Corbin & King 在倫敦各地擁有多家餐廳，包括 Brasserie Zédel 餐廳Fischer’s 餐廳和 Colbert 餐廳。當前該公司所有餐廳已停止營業，但表示在可預見的未來將繼續向員工支付工資。
Brasserie Zédel 處於倫敦市中心 Piccadilly Circus 附近，是攝政街周邊很有名氣的餐廳之一 圖片來源：網絡
由於只有少數人外出購物，各零售商，尤其是位於倫敦新老邦德街和攝政街的奢侈品商店，可能很快就會關門。
最新數據顯示，包括梅菲爾區、蘇荷區以及牛津街和皮卡迪利廣場周邊街道在內的倫敦西區的客流量下降了 50%。New West End 公司代表該地區 600 家零售商和企業呼籲英國政府為零售和休閒行業提供保障。政府也同意了。
New West End 公司執行長 Jace Tyrrell 表示，50% 這個數字每天都在增長，企業將損失逾 10 億英鎊，數以萬計的工作崗位也岌岌可危。Tyrrell 還要求立即延長對所有企業的營業稅減免期限。
當地時間周二時，英國財政大臣 Rishi Sunak 公布了一項幫助企業和私有個體的補貼計劃。其中包括政府為企業提供 3300 億英鎊貸款；給予商鋪、服務業及康樂業 12 個月的營業稅寬免；為受疫情影響的人士提供三個月的抵押貸款寬免；向企業提供現金補貼，並為受到出入境限制的航空公司和機場提供安全網。
Sunak 稱當前「經濟進入緊急時期。在和平時期，我們從未面臨過這樣的經濟攻堅戰。」
與以往相比，倫敦西區的客流量已下降了 50% 且這個數字正不斷增長 圖片來源：Manu Valcarce/WWD
Anine Bing 是眾多小型零售商中的一員，他們也可以從這些補貼政策中獲利。為了員工、顧客的安全和福祉，她已經關閉了在美國和歐洲的所有獨立門店。「隨著零售商店的關閉，我們的網站流量有所增加，」Bing 說。「我們的門店銷售可以直接聯繫到顧客，他們將在門店關閉期間繼續與顧客保持溝通，也將利用我們的電商庫存來滿足所有線下訂單。」
她繼續說道，該品牌希望繼續激勵消費者，「在這段時間為他們提供一個保持冷靜的地方。我們在 Instagram 上積極與大家交流，並詢問他們想看到什麼樣的內容。我們希望在這個空前艱難的時期，利用社交頻道給大家帶來的動力和靈感。」
Farfetch 旗下 Browns 的執行長 Holli Rogers 說，公司暫時關閉了南莫爾頓街和肖爾迪奇區的門店及其公司總部，以幫助降低新冠肺炎疫情的擴散風險。Brownsfashion.com 官網的業務照常運行，Rogers 承諾：「我們會一直支持援助我們全球範圍內的設計師、創意人員和參與貢獻者，他們使我們的平臺成為了一個休戚與共的共同體。」WWD
（感謝 WWD 記者 Natalie Theodosi 和 Fiona Ma 對本文的貢獻 ）
採寫Samantha Conti
編譯Rachel Liu
封面圖片來源Manu Valcarce/WWD