「未至而立霜侵鬢，青春對雪有所思。」「無可奈何新白髮，不如歸去舊青山。」古，有人對白髮嘆之；今，有人為白髮擾之。鬚髮早白，不知給多少人增添了無盡的煩惱，然而一款名為「徐教授」牌補腎養血丸的藥，宣稱「80天能讓白髮轉黑」，此「好消息」通過朋友圈、微信群、微信公眾號為人所知。不少人信之，購買之，服用後卻沒效果；想退貨卻屢屢碰壁，不得不四處投訴。這到底是咋回事？中國市場監管報記者近日對此進行了調查。
服藥80天根本沒效果
江蘇省蘇州市的周先生今年53歲，頭髮花白的他感覺不精神、沒自信。如何能讓白髮變黑，成了他經常思考的問題。除了染髮，他還沒有找到有效的辦法。今年7月15日，周先生通過電話告訴中國市場監管報記者，他於去年6月份瀏覽網頁時發現一則消息，消息稱：我是徐教授，北京的名老中醫，皇室御醫的真正傳人，有白髮轉黑的祖傳方子，服藥後80天可以讓白頭髮變黑，而且此後三到五年都不會再生白髮。
周先生告訴記者，他當時雖心存懷疑，但還是加了「徐教授」的微信。「徐教授」通過微信聽了周先生對自己白髮情況的描述，隔空進行了診斷：「你的病堅持用藥80天，即可徹底根治，還你一個健康身體和一頭烏黑亮發，總計需要2990元，停藥不反彈，無其他費用。」「徐教授」還說，他70周歲了，治療白髮一輩子，從不讓老百姓多花一分冤枉錢。就這樣，2019年6月，周先生支付費用後，收到快遞來的80天藥量的「徐教授」牌補腎養血丸，也就是「徐教授」常說的「徐教授黑藥」或者「黑藥」。
2019年7月，通過查看周先生的髮根照片，「徐教授」診斷認為，周先生「發質根部處於白轉灰階段，表皮層皮囊進入休眠期，現在需要激活表皮層」，需要停用「黑藥」，改用56味中藥配製的另一種「黑藥」。因為都是珍稀重要萃取製成的，原價13800元，讓周先生支付成本價7981元即可。周先生質疑道：「80天的藥還沒吃完，怎麼又要換藥？」
周先生說，自己由於治白髮心切，禁不住「徐教授」的各種勸說，又支付了2500元藥費。2019年8月13日，「徐教授」說還得再付錢換藥。周先生前後三次共支付7500元，這下再也不敢相信所謂的「黑藥」了，到現在頭上依然滿是白髮，一點兒效果也沒有。
退貨無門投訴被拉黑
「找『徐教授』退貨，商量不成卻把我拉黑，而且尾款也不要了，我感覺真的上當了。」7月21日，丁先生無奈地告訴記者。
今年47歲的丁先生是山西省壽陽縣的一個農民，他是「少白頭」，染髮多年了。最近，他在微信朋友圈看到一則廣告，宣稱能根治白髮，一個療程需要3800元，3個療程就能根治。將信將疑的丁先生加了廣告中「徐教授」的微信。經過溝通，對方同意丁先生先支付1000元，買一個療程的「黑藥」——「徐教授」牌補腎養血丸，剩下的尾款等白髮變黑後再慢慢支付。
當時的丁先生認為，「徐教授」是「醫者仁心，替患者考慮」，可是買回來「黑藥」後，發現網上很多投訴「徐教授」的信息，他琢磨後判斷這藥不能吃，想找「徐教授」退貨。經過多次微信溝通，協商未果。丁先生表示，如果再不退款，他就向有關部門投訴，不料對方一下子將丁先生拉黑，連尾款也不要了。丁先生說，自己掙錢不容易，這下花了1000元買了教訓，以後再也不敢亂買東西了。
「被白頭髮困擾這麼多年，沒想到為了治白髮，還得繼續被『黑藥』折磨。」7月23日，廣西壯族自治區桂林市的徐先生告訴記者，他今年54歲，一次上網時，電腦屏幕上跳出一則消息，宣稱「徐教授」是治療白髮的剋星，作為北京祖傳的中醫世家傳承人，70多歲了依然滿頭黑髮。徐先生花1680元購買了「黑藥」——「徐教授」牌補腎養血丸。吃了7天後，一個自稱「徐教授」助理、「黑藥客服王麗」的讓徐先生拍張髮根和舌苔的圖片傳給他，讓「徐教授」看看用藥效果如何。徐先生按要求拍了傳過去，沒想到「黑藥客服王麗」反饋：「徐教授」說你溼氣太重，不能繼續吃「黑藥」了，吃了之後可能患上肝硬化，嚴重者會患腎衰竭，必須調藥，先治溼氣，治溼氣的藥需要6180元。
徐先生說，聽完對方的反饋後當時就蒙了，隨後越想越不對勁兒，就找「黑藥客服王麗」要「徐教授」的聯繫方式，對方稱聯繫方式保密。
藥檢報告書系偽造
7月13日，記者加了「徐教授」的微信號，自稱「皇室御醫真正傳人」的「徐教授」幾乎每天都給記者發送數條信息，大意都是說「徐教授」牌補腎養血丸治療白髮轉黑效果多麼好，催促記者抓緊購買。但記者調查發現，這款神奇的「徐教授」牌補腎養血丸生產廠家卻無法聯繫，藥品檢驗報告書也是偽造的。
7月16日，多次勸說記者購買「黑藥」的「徐教授」再次聯繫記者，勸記者抓緊購買，但是記者表示依然心存疑慮。這時，他發來一個「商標註冊證」圖片。圖片顯示：商標註冊號19855038，商標名稱「徐教授」，國際分類5，註冊人廣東三藍藥業股份有限公司。但記者通過中國商標網查詢發現，「徐教授」商標註冊人不是公司，而是個人，該「商標註冊證」涉嫌偽造。鬧了半天，「徐教授」原來不是人，而是一個商標。
根據商標註冊地址，記者前往北京市昌平區小口鎮採訪，得知該商標顯示註冊地是一處商住兩用的民宅，住戶告訴記者，他們家沒註冊過「徐教授」商標，也不知道能讓白髮轉黑的「黑藥」是咋回事。
不少投訴人向中國市場監管報反映，為了解決退款問題，賣「黑藥」的商家曾約投訴人到北京市昌平區北七家鎮TBD雲集中心某樓層協商。7月18日，記者趕到此地，卻發現已人去樓空。
投訴人周先生提供給記者的所購「黑藥」照片顯示，「徐教授」牌補腎養血丸的生產廠家為廣東三藍藥業股份有限公司，記者多次電話聯繫該公司，一直無人接聽，根據該公司官網留的郵箱，記者發去的採訪函亦無回復。
「徐教授」還通過微信發給記者一份「廣東省藥品檢驗所檢驗報告」，編號為2017A24267，以證實「徐教授」牌補腎養血丸治療白髮轉黑的權威性。可記者從廣東省藥品監督管理局了解到，上述編號對應的樣品並不是「徐教授」牌補腎養血丸，這份檢驗報告書是偽造的。廣東省藥品檢驗所有關負責人表示，按規定，該所的檢驗報告及檢驗檢測機構名稱不得用於商業廣告、評優及宣傳等用途。
目前，有關部門已對此事件進行深入調查。對於查處結果，本報將繼續關注。
中國市場監管報記者 王照重