微波爐賣價200 維修費150 部分家電修舊不如買新

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家電維修不如買臺新的（資料圖片） 記者 錢波 攝

200多元買的微波爐修理150元，2000多元買的熱水器上門維修要價1600元……夏天向來是電器故障高發時節，最近不少讀者反映，家電維修收費貴，有的修起來還不如買新的。

200元微波爐

維修費150元

上周末，南坪後堡的張先生家裡的微波爐突然罷工。由於超過三包期，他便找了個家電維修店，希望他們來人上門。

維修師傅上門後，拆開微波爐看了看，報價說要150元。張先生頓時以為是聽錯了。「150元？我這臺微波爐才買成200元。花這麼多錢修好了，還是個舊的，那我還不如重新買臺新的了。」

更讓張先生鬱悶的是，對方還說：小家電維修不上門，需張先生自己把壞了的微波爐送到修理店去。一氣之下，張先生果真重新買了個微波爐。

說起家電維修收費貴，在較場口上班的敖先生也有一肚子苦水。他家裡花2000多元買的熱水器，前後維修費用已達1600元。「工作忙，沒時間逛商場，其實這個錢完全可以買臺新的熱水器了。」

多數家電維修

確實不便宜

記者昨天走訪我市幾家大型家電賣場，發現多數家電維修確實不便宜。

以40英寸的液晶電視為例，其新機售價從3000元到8000元不等。記者從一家彩電專櫃的銷售人員處了解到，如果過了產品保修期，液晶屏壞了換個新屏要幾千元，真不如直接買新的。記者隨後撥打了該品牌在重慶的售後服務電話諮詢，工作人員答覆，按規定，除了配件費、維修費，如果不在市區範圍內，還要加收上門服務費。

在另一家家電賣場的冰箱專櫃前，一款國產雙開門冰箱售價為4000元左右。促銷員表示，如果該冰箱壓縮機損壞需要更換，費用高達800元。而另一品牌的一款售價2000元左右的冰箱，更換壓縮機要500元左右。

液晶電視、冰箱、空調等大家電修起來已經不算便宜，小家電配件費和維修費相對售價，顯得更高。上述張先生修微波爐的事，就並非極端案例。

北碚林女士家的電磁爐面板之前壞了，維修人員上門看後稱大概需要120元才能修好。林女士稱，電磁爐是花199元買的，修理一下居然要花整機價格的60%，不如買新的。

據了解，在購買家電時，廠家通常不會將維修收費明確告知消費者。而在家電出了故障後，保修期外維修費用多少全由售後維修部門說了算。因此家電一旦過了保修期，往往就成了沒娘的孩子。

上門維修

有人額外要補助

除了收費貴，還有讀者反映：有部分家電維修人員上門還要求另外補助交通費。

家住南坪步行街的陳先生就遇到這種稀奇事。家電維修人員收費時，除了材料費、維修費等費用，還單獨要求給點交通費，並且暗示按照坐計程車的標準支付。陳先生憤憤地說：「上門修家電還要給交通補助，這我還是第一次聽說。」

記者向10餘家電企業重慶分公司詢問後得知，家電維修中並無此收費項目。

廠家解釋為何維修收費貴

　為何用戶感覺家電維修貴？

有彩電廠家解釋說，貴的原因是涉及核心部件。比如液晶顯示屏損壞，更換新屏加維修，費用的確會佔到整機價格的80%。彩電上市後價格都是逐漸走低，用戶自然感覺修理不如買新的。

對於小家電維修貴，大坪宏聲家電維修店的張老闆解釋說，小家電更新換代很快，很多型號已經停產，維修店零部件不齊全，維修起來很困難，所以收費不低。

記者隨後致電九陽、蘇泊爾等幾家品牌家電的售後部門，工作人員表示，小家電損壞多數都是核心部件出問題，而核心部件的價格在整個產品組成中往往是最高的，高的會達到售價50%。「比如售價300多元的豆漿機，電機最容易壞。換件65元，維修費15元，加點上門服務費，修一修怎麼也要上百元。」一位售後人員說。

廠家還表示，近年來人工、原材料、水電等各種成本上升，也是助推家電零部件價格上漲，維修費用提高的原因。

使用年限達80%電器修不如買

家電壞了究竟是修還是買？記者昨天諮詢了重百、國美、創維、長虹等賣場和企業的人士，他們大都建議：家用電器達到使用年限的80%，維修不如買新的。

這麼做，一是因為達到使用年限80%的電器，大都不在三包範圍內。一些電器由於機型停產，零配件難找收費貴。如果是核心部件壞了收費更高。而且這類家電的耗電量也較新的高。

據悉，家電的使用年限如下：彩電8~10年；洗衣機8年；電熨鬥9年；空調8~10年；吸塵器8年，電暖器18年，電熱毯8年；電飯煲10年；電冰箱12~16年；電風扇10年；電熱水器8年；電動剃鬚刀4年；電吹風4年；微波爐10年。

記者 萬裡