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編者按：自己正處在「絕望之谷」還是「開悟之坡」。
最近，相信你的朋友圈也被「愚昧山峰」的圖刷屏了...還有美團王慧文的那句話：「有擔當的管理者一個重要的責任，就是把下屬才能夠愚昧之巔推到絕望之谷，之餘能否爬上開悟之坡，就看各人造化了。「
不妨先「對號入座」一下，自己正處在「絕望之谷」還是「開悟之坡」。
鄧寧·克魯格心理效應，又稱達克效應（Dunning-Kruger effect），簡單說就是一種認知偏差，在某些領域能力欠缺的人總有一種虛幻的自我優越感，認為自己比真實情況更加了解並擅長這一領域的事情；但隨著知識的完善，他們會意識到自己的不足，通過不斷學習，逐步達到真正意義上的優秀。
該理論早在1999年就出現，穿越近20年，在這個冬天，又讓我們重新思考自己的認知局限與思維拓展。對於創業團隊來說，達克效應尤為值得關注。
面對創業路上的種種不確定性，創業者們的波谷震蕩要更為強烈。究竟怎樣形成正確的認知？帶領團隊在經歷絕望之谷之後還能走上開悟之坡？華映資本今天和大家分享穿越絕望之谷的幾個方法。
新手泡沫：創業團隊更難避免達克效應
在某個領域能力不足的人，往往缺少對這個領域全面而深刻的認知。這是達克效應的形成原理。
在職場中「門外漢」、「半瓶子選手」都是真實寫照，但事實上，達克效應並不總是如此明顯，尤其在創業過程中，由「新手泡沫」（beginner's bubble）而產生的自我認知偏差，更容易讓創業團隊不自覺地就攀上了「愚昧之山」。
比起經營一家大企業，創業團隊在初期進入一個新領域，從0到1打磨業務，開疆拓土……這時候的成績比起之後的增長階段，更容易顯現，無論是創始人還是員工也都有更多機會獲取新技能，建立工作滿足感，迅速達到一個興奮的狀態，而這時無疑也是最容易出現「自嗨」情緒。
這時，對於創始人來說，清楚自身優勢當然是必要的，由優勢建立起自信心也能助團隊越走越好，但一定要保持冷靜辨別，哪些是真優勢，哪些可能被別人迅速追趕。這時，先跳出「自嗨」情緒，帶領員工走向「絕望之谷」的創始人，更有可能獲得成功。
順著天賦做事，逆著個性成長
對於創業團隊來說，一旦進入業務增長階段，就會發現面對的棘手問題越來越多，可能遇到知識死角，技能也開始不夠用，燒腦燒得厲害，團隊會越來越焦慮。這個階段，大多數人難免自信心萎縮，成就感喪失，由此慢慢進入了低谷，甚至自我懷疑。
從管理層面看，如果想要更好地「排兵布陣」，了解員工的短板，讓他們「順著天賦做事，逆著個性成長」更有助於職場突破。
在絕望之谷，有一部分人會被淘汰，一方面即是前期建立的「優勢」並非真正的優勢，缺乏硬核能力，對於這樣的團隊來說，重建未必是壞事。而也有個別團隊，本身業務並沒有問題，但團隊情緒調節能力差、不能及時在困境中找到破局機會，而停滯不前，由此遭到淘汰。
如何讓自信心恢復、找回再次上揚的成就感以及奮鬥的樂趣？Marketing Blog特約撰稿人Caroline Forsey整理了三個實用性建議。
擺脫達克效應，穿越絕望之谷，這裡有三個建議
1、抱怨別人做得不好之前，先得有「糾錯」系統
在團隊中，如果低績效者高估自己的能力，最可能的原因是他們沒有足夠的知識來公平地評估自己的表現，因此，最基本的解決方案就是為那些表現欠佳的人提供準確評判自己表現所需的資源和知識。
因此，如果你的團隊裡有一位表現不如預期的員工，在否定之前，先看看是否已經建立了「糾錯」機制。很多時候，創始人和員工是站在不同層面想問題，也許對於員工來說，TA並沒有意識到某些方面做得不妥。需要做的就是更進一步，提供培訓資源來重新校準他們如何批評自己的技能。
2、突破「隧道視野」，才能看到別人的亮點，而非bug
無論是職場還是創業過程中的競爭，都或多或少會陷入一種「隧道視野」，即習慣性關注別人的缺點和短處。要知道，即便是創始人，也會有自己的短板，所以不要欺騙自己認為自己做得很好，要正視自己的缺失和薄弱環節。
所以突破「絕望之谷」，有效的方法是在保持謙卑的同時，也懂得建立合伙人機制，部門之間也應如此。
3、建立「正反饋」機制，有效溝通
所謂的「正反饋」並非「正面反饋」，在職場中最容易出現的現象即是，同事之間的交流總是強調正面信息，無論是對自己還是對他人。
「正反饋」機制所倡導的更為客觀的評價，而讓大家坦誠缺點和不足，最基本的一點是需要有良好的溝通基礎。在大企業做到這一點的確不容易，但對創業團隊來說，卻有機會。
在團隊建立初期，可以安排一些非正式的溝通會議，將「你覺得自己哪裡做得不好？」變成「你覺得最想獲取團隊哪個人的哪項技能？」等方式，讓自己和員工都學會公開接受難以聽到的反饋，只有團隊一起意識到更多不足，學到更多，才有可能走得更好。
（編輯：冉一方）
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