12月25日上午，記者來到上述門店。在店面門口，貼有一則培訓通知，稱本店全部人員外出培訓，如有急需，請暫到她們的沃爾瑪店消費。上面留有一個聯繫電話，但沒有落款時間。
而在店面的窗戶上，貼有一張紅紙，上面寫著「門面招租」。
記者走訪了解到，該店這兩天都沒有營業。
肖女士說，她是該店的會員。12月中旬，她剛往會員卡內充值了500元。前兩天，肖下樓散步，看到門面掛出了招租信息。對於「培訓通知」上所說的可暫時到沃爾瑪店消費，她表示，沃爾瑪店在河西那邊，離家太遠，她不願意去。為此，肖想退款，於是通過微信聯繫了保利店一名店長。對方說錢不在他那裡，而是在老闆那裡。肖稱，當時她充值時，是直接掃該店長的二維碼充值的。
記者聯繫上房東，得知該店面欠了兩個月房租。前兩天，他重新貼出了招租信息。
記者輾轉聯繫上該店一名負責人。對方說，他曾經是該店面的經理，如今已辭職兩三個月了。他也不清楚店面現在的具體情況。
隨後，記者撥打沃爾瑪店的聯繫電話。接電話的女子表示，他們的店面跟保利店不是同一個老闆。幾天前，他們接到老闆通知，說暫時接待保利店的會員。對於保利店的具體情況，她也不是太清楚。
25日晚，保利店一名會員向記者反映，當晚，有會員向該店店長詢問情況，店長說老闆正跟房東協商房租的事情。對此，有會員提出退錢，沒有得到回覆。
記者了解到，目前，消費者已向12315反映。