海底撈又出事了?官方深夜回應...

2021-02-17 廣州精彩生活圈

海底撈又雙叒出事了?

這到底是怎麼回事呢?

事情是這樣

7月13日

濟南鄭女士和朋友

去了海底撈連城廣場店就餐

其中一個菜品「烏雞卷」裡

吃出了一條細長塑料片...

丨戳視頻觀看丨

↓↓↓

一開始以為是混雜在烏雞卷裡面的脆骨

直接咽下去了

後來兩人拿筷子撥弄以後

扯出來細細的長條狀疑似塑料製品

摻雜在烏雞卷裡

事發後

海底撈工作人員對此提出了500元免單處

鄭女士一方拒絕了這樣的賠償方案

在就餐後的第二天下午

兩人出現了不同程度胃部痙攣和便血的情況

立即去了濟南五院急診科進行檢查

醫生無法確定病因是否與飲食有關

建議住院接受進一步的檢查

涉事消費者出示的醫生診療單

涉事門店表示不接受採訪

由公司總部統一回復

目前事件還在調查處理當中

有網友說這事「碰瓷」行為

有網友說海底撈這不是一次「瀨嘢」

於7月20日晚,@海底撈火鍋發布微博稱,對顧客消費時遇到的情況表示非常抱歉,有問題食品系供應商工廠灌裝環節員工操作不規範,導致產品標籤掉落到產品中。

海底撈表示,對於顧客消費時遇到的情況我們表示非常抱歉,門店經理當時第一時間向顧客表達歉意。次日早上回訪顧客情況,提出如有任何不適我們願意陪同顧客就醫,當天下午陪同顧客到醫院檢查並支付醫藥費,檢查結果一切正常。

對於兩邊說法不一致,海底撈方面表示此前媒體報導的醫生診療記錄是病歷,海底撈方面所持的是醫院檢查報告,因維護顧客隱私而不公開具體報告,但檢查報告結果確實為正常。

海底撈表示,門店負責人及公司總部多次與顧客聯繫,積極協商解決方案。海底撈對顧客表示誠摯的歉意,支持顧客依法維權,並會積極配合相關部門的檢查,承擔相應的法律責任。

對於質量問題,該海底撈門店於當日接到反饋,便對該產品的供應商生產加工、門店配餐等過程進行全面排查。對供應商生產加工環節,海底撈已派食安人員到現場進行核查。經過排查,該事件原因已確定為工廠灌裝環節員工操作不規範,導致產品標籤掉落到產品中。海底撈還表示,將對供應商按照管理制度進行處理,並要求供應商更加嚴格加強內部的生產流程操作規範和核查力度,門店端也加強培訓,嚴格按照規範操作,避免發生此類事件。

各位街坊對此有什麼看法

歡迎評論區留言說說呀!

(你們都愛去海底撈嗎?)

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