案例1:
王五開了一家「大哥大」理髮店,有一天,張三去「大哥大」理髮店理髮,進門的時候沒注意到透明的玻璃門,撞碎了玻璃且暈倒了。王五趕緊將張三送去醫院,並聯繫廠家換了玻璃(糾正)。由於之前是因為透明的玻璃導致的事故的發生,王五在新的玻璃上貼上了顏色鮮豔的貼畫(糾正措施)。街道對面的經營著「小不點專業」理髮的李四目睹這一系列事情的發生,為防止自己理髮店也出現類似的事情,也在門口的玻璃上貼了貼畫(預防措施)。
案例2:
從前有一個牧民,名叫王二,他養了20隻羊,但他很粗心。
有一天,王二發現羊圈裡少了1隻羊,連忙到處找羊,可就是沒找回羊,但他發現羊圈東邊圍欄破了一個洞,於是他想,原來是羊跑掉了。於是他找了一些小樹枝把破洞圍了起來。(糾正)
第二天早上,王二又發現少了1隻羊,這可把他急壞了,可是羊還是沒有找回來,而且昨天補的洞又破了,更糟糕的是王二還是沒有想明白為什麼補好的洞會再次破。
這時一位路過的鄰居指著破洞邊緣的樹枝說「你看這有幾根灰色的毛,應該是狼毛,而且洞邊泥土上有2個很淺的狼腳印,你的羊應該是被狼叼走了。你這補洞的樹枝太小了,不結實」。
至此王二終於知道了羊丟失的原因,並把破洞用粗的樹枝修補好,心想,這下應該好了吧。可惜天不遂人願。
第三天早上,王二發現羊圈裡還是少了1隻羊,原來是南邊圍欄上又新破了一個洞,於是他又把這個洞用粗樹枝修補好;第四天早上…….,西邊又破了一個洞,修補;第五天早上…….,北邊又破了一個洞,修補;第六天早上…….,東邊原來修補處旁邊又破了一個洞,修補;你懂的,第七天,南邊….. 王二徹底的崩潰了。
於是王二找到了狐朋狗友幫忙出謀劃策。狐朋狗友紛紛勸說,告訴王二出問題後應分三步走:①要到問題現場仔細調查;②要刨根究底找到根本原因;③要針對根本原因採取永久的對策。於是就丟羊問題你一言我一嘴進行分析,並提出了幾條對策:
會後,王二把那三條對策都一一落實了,但在執行過程中,王二又想,如果羊圈這樣整改後,狼抓不了羊後會不會去抓牛圈裡的牛和雞圈裡的雞呢?要知道牛圈和雞圈也是和羊圈一樣的情況,王二越想越覺得這個可能性很大,於是王二把同樣的對策執行到了牛圈和雞圈。(預防措施)
從此,王二幸福的過上了三年沒有丟羊、牛、雞的生活,並把狐朋狗友提的三步走方針牢牢的記在了心間。
直到有一天……天降隕石,將王二的羊圈砸了壞了一個洞,並死了5隻羊。
王二立馬想到了三步走方針,於是開動腦筋,針對此次事件實施了一個永久對策:通過銀行貸款等方式籌集了500萬資金,建造一個能抗飛彈和天外隕石的羊圈房,並做了一個飛彈和天外隕石預警塔。
從此張三過上無憂無慮的40年還貸款的悲催日子……