然而，元家人在接下來「弄清楚」的過程中，好像遇到了一場「足球賽」。
元雪莉說：「2月8日上午，我們打110電話報警後，黃崖洞鎮派出所的警察來我家了解了情況，說他們要上報縣公安局，下午，縣公安局刑警隊來人調查，拿走一支解酒靈口服液、一個那天我爸喝過酒的汾酒瓶子，和那個喝過的解酒靈口服液的空瓶子，說回去要向上級報告。後來我們向他們打問情況，他們說，你家這事不是刑事案件，屬於民事案件，刑警隊不能受理，如果需要屍檢，你們可以出具委託證明，不過這件事情建議你們還是去縣衛計局處理。
「從公安局出來後，我們就去找黎城縣衛計局。楊副局長說，解酒靈口服液屬於食字號，是保健品，屬於食藥監局管理，建議我們去找縣食藥監局。不過，屬縣衛計局管理的黃崖洞鎮醫院的院長後來到了我家，看了解酒靈口服液後說，這個東西不是他們批給北陌村衛生所的，也不知道張海兵是從哪裡進的藥，說完就走了。沒辦法，我們又去找黎城縣衛計局，結果他們還是讓我們去找黎城縣食藥監局。
「縣食藥監局嶽局長對我們說，衛生所屬於醫療機構，由衛計局發證，按『誰發證，誰許可，誰監督』的規定，這事該衛計局管。再說了，黎城縣2013年規定，衛生所所用的醫藥用品實行統進統銷，就算是從別的渠道進的藥品，也該由衛計局監督管理，所以你們還是去找衛計局吧。
「2月9日下午，縣食藥監局來人到黃崖洞衛生所不知道做了點什麼就走了，沒來我家進行調查。2月10日，我往縣食藥監局打電話問情況，接電話的人說：『這個解酒靈口服液是保健品，就算過期也不會導致人死亡。既然你家死下人了，就該到縣公安局去報案，所以你以後不要再往我們局打電話了。』」
以後的十多天裡，於心不甘的元家人多次找上述3個部門請求調查，但每次遇到的都是這局推那局，那局又推那局，轉上一圈後天也黑了，無奈只好回家。元雪莉對記者說：「我們家人在這十幾天裡多少次去找這些部門想要個真相，結果就像是看了一場足球比賽。」