對於「吞卡」可能很多人都有過這樣的經歷。有時候是因為多次輸錯密碼、有時候是設備故障，都有可能被ATM機「吞卡」。聽眾付先生最近也碰到了類似的問題，不過他是錢被ATM機給吞了。
我11月24日中午12點左右在沌口經開萬達的郵政ATM機上存一萬塊錢，機器把我鈔票吞了卡退出來了，當時我給郵儲銀行的工作人員打電話，他還把第三方威豹公司的工作人員過來看了，確認有我這一筆記錄，當時承諾11月25日下午可以把帳轉到我這張卡上。可是現在第四天了，錢還沒有到我帳戶上。前天我給他打電話，問他具體什麼時候能夠到帳，他說是銀行的機密不能告訴我，搞得我現在很納悶。付先生說，原本郵政儲蓄的工作人員說第二天錢就可以到帳，可是已經過去4天了，仍然杳無音信。每次和對方聯繫，得到的回答都是讓他耐心等待消息，如此敷衍的態度讓他相當氣憤。為了了解情況，記者找到了郵政儲蓄銀行的李經理，他解釋說。
我知道，當時他發生這個事情的時候，我已經及時趕到現場了，已經在處理，可能今天下午就可以到帳。因為他這個是離行不屬於網點的，外面的機器都是隔一段時間才去處理一下的，不像我們的本網點機器每天都要清理。
李經理說他會繼續跟進，儘早把錢打到付先生的卡上。當天下午，大家幫記者接到了付先生的來電，說錢已經打到卡上了。
他已經和我聯繫了，要我查一下看錢到帳了沒有，我就去查了一下，錢到帳了，是下午4:14分到的。態度還是比較好的，但始終他們流程比較麻煩，如果今天早上不給你們打電話，我估計這個事情會泡湯。雖然付先生已經收到了自己的一萬塊錢，但聽得出來，他對於郵政儲蓄銀行工作人員的解決問題的效率還是抱著懷疑的態度。的確，儲戶和銀行的權利和義務都是對等的，銀行不能光站在自己的角度考慮問題，而讓儲戶干著急。
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