南寧2021年春節消費投訴集中餐飲服務食品成熱點

2021-02-26 廣西新聞聯播

記者從南寧市市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心了解到，今年春節期間，南寧市12315共受理消費者諮詢、投訴、舉報585件，較去年同期減少62.8%。

今年春節，消費者投訴主要集中在：食品類、餐飲和住宿類、文化娛樂體育服務、停車服務類等方面。南寧市市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心工作人員顏紅日：「春節期間，市民用餐聚餐需求增大，餐飲服務和食品類消費投訴成為投訴熱點。消費者主要反映購買後發現食物腐敗損壞、食品已過保質期、在外用餐後身體不適、餐飲店的餐具不衛生等問題。」

春節期間，市民用車出行多，部分商家未按公示標準進行停車收費，商業停車場春節漲價告示、解釋不到位，也引發較多投訴。

顏紅日：「消費者反映晚上在中山路的市政道路泊位停放機動車，收費牌標明收費10元/輛/次，實際收費員收取了停車費20元，且要求消費者現金支付、拒不提供票據。」

此外未成年人消費糾紛增多，不少家長反映在不知情下，收到扣費信息，源於家中未成年人向網路遊戲帳號充值、購買盲盒等商品消費。

顏紅日：「針對春節期間消費者的投訴舉報，南寧12315指揮中心已第一時間登記、分流、轉辦，南寧市各級市場監督管理部門正在進一步調查處理中。」

 

作者：唐慧婷

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