2019年上半年，陽江市市場監管系統採取積極有效措施，進一步加強基層消費維權工作規範化建設，不斷完善與12345投訴舉報平臺對接機制，全面提高全市系統消費維權工作水平，切實維護廣大消費者合法權益，共受理消費者申訴1543件，同比增加42.74%。其中商品類申訴971件，同比增加21.38%；服務類申訴572件，同比增加103.2%。
一、家用電器類投訴是申訴最大熱點。與消費者生活密切相關的家用電器類投訴中共有273件，佔商品消費申訴總量的 28.12%，同比增加480.85%，排所有消費投訴種類第一位。投訴焦點集中在家電設備質量問題、商家使用誇大商品功能或與實際不符的宣傳廣告用語誤導或欺詐消費者等方面。
二、日常服務類投訴快速增長。上半年共受理居民服務、旅遊服務、裝飾裝修服務等投訴件分別為54件、7件、10件，申訴量同比增長分別為68.75%、40%、40%，呈快速增長趨勢，反映了人們對於生活質量要求不斷提升。
三、預付卡類型投訴成焦點。上半年，全市市場監管系統受理關於預付卡消費投訴240多宗，主要涉及健身、餐飲、美容和購物等方面，其中以健身類投訴最多，共95宗，成為又一消費投訴熱點。消費者反映的問題主要有：一是消費者預付加入美容美髮、健身會所、餐飲店會員以及預定攝影機構拍攝項目後無法正常享受會員服務或已承諾的服務；二是餐飲經營主體未提前告知消費者有關事項的情況下收取其他費用，以及部分短斤缺兩、價格欺詐的問題；三是消費者通過第三方平臺預訂住房，酒店賓館不予安排或者實際情況與網站宣傳不符等。