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隨著秋季的來臨，受冷暖氣流交替影響，室外溫度變化越來越大，出現發熱、流涕等季節性感冒症狀的人群在不斷增多，我國已逐漸進入感冒多發期，新一輪的感冒藥消費熱潮即將到來。
然而近日，國家食品藥品監督管理總局對市面上148個品種的藥品進行了抽查，並從中檢測出99批次不符合標準規定的產品，其中就包括耳熟能詳的感冒顆粒、小兒化痰止咳顆粒等常用藥，這讓部分市民對市面上的感冒藥質量產生了擔憂。在此背景下，藥店如何去打消患者顧慮，正確有效地薦藥呢?
首先，換位思考。在五花八門的感冒藥品牌當中，患者首先面臨的問題是「如何選購有質量保證的感冒藥」?因此，患者教育中離不開兩大法寶：一是大品牌有保障，二是科學認識藥品通用名與藥品品牌的關係。
例如推薦品牌藥品：「選擇品牌大，口碑好、企業強的產品進行購買有保障。像由華潤三九製藥生產的999感冒靈顆粒和膠囊就是個不錯的選擇，在此次國家食藥監局抽查出存在問題的感冒顆粒批次產品中，並不包含999感冒靈。」
例如解釋藥品通用名與藥品品牌關係：「我們不要盲目恐慌，以為感冒藥都有問題。像感冒顆粒，事實上，它是一類藥的品牌統稱，而非單一製藥廠家生產的單一品牌，所以完全沒有必要對感冒顆粒藥品恐慌。」
其次，以理服人。如在推介999感冒靈時，除了感性上讓顧客認識到其是大品牌值得信賴外，還可以拿數據說話，一方面有理有據，另一方面也能顯示出自身的專業修養。
如：「除了質量得到保障外，999感冒靈所佔市場份額也較大，在近年的OTC(非處方藥)的銷量排名中，999感冒靈連續多年穩佔感冒藥類的銷量冠軍，尤其是去年全國總銷量23億的感冒靈品種市場中，999感冒靈更是獨佔了18億的份額呢。」
又如：「作為全國感冒藥知名品牌、華潤三九『999』品牌的明星產品，999感冒靈在藥品品質方面，多年來嚴把質量關，先後贏得『老百姓最放心感冒藥』、『消費者首選第一品牌』、『全國第一品牌感冒藥』等 10 餘項殊榮。」
最後再搬出品牌代言人，讓消費者徹底打消將「感冒顆粒」等同於「999感冒靈」的誤解：「2013年，999感冒靈冠名《爸爸去哪兒》，它可是全家信賴的第一品牌。」
末了，提醒一句「購買999感冒靈，請認準包裝盒頂部的999標記。」對顧客來說更能拉近距離，贏得信任。
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