半島記者 馬正拓 實習生 王瑛琪 通訊員 邢永安 孫慧
「謝謝你給我提供的方便袋，真是太貼心了。」2月20日，乘客王大爺拿著一串糖球感激地對公交車駕駛員竇吉芬師傅說。原來，糖球會期間，青島公交集團隧道巴士有限公司第四分公司32路駕駛員竇吉芬師傅特意在車上準備了便利袋、紙巾等物品，為逛糖球會的乘客乘車提供便利。
「今年年的糖球會對於我來說也是意義非凡。因為今年5月份我就要退休了，這是我最後一次為糖球會的乘客服務，就想趕在退休之前再為乘客做點什麼，所以特意準備了便利袋、針線包、紙巾等物品放在車上，以備乘客不時之需。」駕駛員竇師傅說道。據了解，竇吉芬師傅於1988年進入公交，在從事了10年乘務員之後，於1998年轉崗成為了一名駕駛員，轉眼間，竇師傅駕駛公交車已經21年了。21年間，竇師傅一直以「不安全不行車」作為自己的行車規則，累計安全駕駛裡程已超20萬公裡，無任何安全責任事故發生，成為分公司駕駛員學習的榜樣。不僅如此，對於服務乘客，竇師傅也堅持做到「耐心、細心、貼心，讓乘客感到暖心「。
「從事駕駛工作多年來，竇師傅不僅熱心服務乘客、幫助同事，她還從未在節假日期間請過假，一直堅守在方向盤前，給我們公司其他駕駛員作出了榜樣，一直是我們學習的對象。」青島公交集團隧道巴士有限公司第四分公司黨支部書記宋文勇說。
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