未來網北京11月19日電（記者 李盈盈）記者從北京市西城區市場監督管理局（以下簡稱「西城市場監管」）獲悉，近日，西城市場監管」公布了最新一期受理投訴數量較多的預付費經營主體名單，其中，8家教育培訓機構上榜。記者注意到，北京宏志勝文教育諮詢有限公司和北京優勝教育的投訴數量較多。
西城市場監管公示的近期接訴較多的預付費經營主體名單。
西城市場監管公布的信息顯示，這些被用戶投訴較多的機構存在的問題主要有六類。
一是未籤訂合同或籤訂合同不規範。部分預付費經營商家辦卡時不與消費者籤訂辦卡合同或服務協議；或者籤訂合同內容不規範，籤訂合同時未主動提示消費者注意關鍵條款。
二是收款單位與公章不一致。部分商家要求消費者直接轉帳給個人或其他公司。部分商家在預付式收費後未及時給消費者開具正規發票。
三是提供服務不到位。消費者享受商家提供的服務時，感到與商家承諾明顯不符。消費者與商家提出服務質量問題時，商家往往推脫責任或拖延解決。
四是商家突然停業閉店。商家因裝修、變更地址或經營不善等原因停業閉店時，未提前告知辦卡消費者，未及時做好後續轉卡或退卡工作，導致消費者無法繼續享受服務。
五是信息不對稱。商家停止營業裝修或者變更經營地址時，未及時向審批機關和消費者聲明，未做好後續轉課或退費工作，導致消費者權益受損時找不到企業負責人。
六是拖延解決退款。消費者因服務質量問題要求退卡時，商家以各種理由拖延或拒絕。計算退款金額時扣除高額手續費或違約金。達成退款協議後，款項實際到帳時間很難保證。
針對預付費消費存在的上述問題，北京市西城區市場消費環境建設聯席會提示消費者，在選擇預付式消費時，首先，要理性消費。結合自身實際情況，切忌因為商家的廣告宣傳或打折誘惑而衝動辦卡或繳費。
其次，要謹慎選擇。辦卡時儘量選擇證照齊全、信譽良好、實力雄厚的連鎖企業，最好能夠核實商家是否為直營品牌，經營場地的房屋租賃合同到期時間等信息，降低辦卡風險。
選擇教育培訓機構時，應注意教育培訓機構是否已經取得辦學許可證。一般情況下，民辦學校會有較全面的收退費標準和售後服務體系，因此更能保護消費者自身權益。民辦學校信息可在北京市西城區民辦教育網進行查詢（http://mjb.xchjw.cn/sub/home/index.php）。
再次，要籤訂合同。辦卡時主動索要辦卡合同或協議，認真閱讀合同內容，重點關注充值方式、服務質量、項目變更、退費流程等條款，籤訂合同後注意留存。合同要包括甲方的責任與義務，乙方的責任與義務，收費金額，收費時段，收費周期，收費項目（科目），退費辦法及流程。
避免一次性繳納時間跨度超過三個月的培訓費；避免通過微信、支付寶或其他方式向個人帳戶繳納培訓費，繳納培訓費應開具正規發票。
同時，要小額續費。每次充值續費的金額不宜過高，不要因為商家提供的較高折扣而繳納大額預付資金。繳款後最好在約定期限內儘快消費。如果辦理的預付費企業出現升級裝修，或者店面轉讓的情況要高度警惕，並做好證據留存。必要時，向有關部門諮詢或舉報。