《共情的力量》一書中，這樣解釋共情的本質：把你的生活擴展到別人的生活裡，把你的耳朵放到別人的靈魂中，用心去聆聽那裡最急切的喃喃私語。
需要注意的是，共情不是同情，而是與別人產生情感上的共鳴。共鳴是指思想上和情感上相互感染而產生的情緒，共情是深入他人的思想、從他人的角度體驗世界，是站在別人的立場上、感知他人的感受的能力。
好的共情力會帶來什麼效果呢？請感受一下下面這些話——
她的視頻帶給了無數人治癒的力量。
看完這個視頻，我去扔掉了我的垃圾，熨燙了我的衣服。
看她的視頻，仿佛自己也暫時脫離了生活常態，放下了浮躁，游離在田園，體驗了一把原以為不屬於自己的安寧。
所有人都喜歡你的頻道，因為它提醒了我們和平與美好。
這是目前世界上最好的頻道。她鼓舞了我和全世界，她就像一個公主。
你的勤勞、愛的天性和照顧祖母都讓我喜歡。上帝保佑你！我來自印度，我看了你的很多視頻。很好！
毫無疑問，這些國內外網友的留言都充分體現了他們在視頻中找到了共鳴，感受到了被治癒的力量。這位視頻博主就是火遍全球，連中央電視臺和《人民日報》都為她點讚的李子柒！
為什麼她的視頻有治癒的力量，而且幾乎不分國家、橫跨文化、沒有邊界？
看了她的多篇視頻後，我總結出了十個字：真實、態度、生動、具體、有價值。
那麼，話說回來，我們在談判中要怎麼運用共情力去營造一個雙贏的結果？
某知名企業家曾經說過，B2B（Business to Business）的本質並不是「業務對業務」或者「公司對公司」，而是BP2BP（Business People to Business People），即商人對商人。
所以他主張在任何情形下都要首先想如何處理好人和人之間的關係。而處理好人和人之間的關係的一個很重要的方面是要有共情力。
一旦激發了雙方的共情力，任何事情都是可以談判的。而如果談判的時候買方不顧及賣方的情況和情感，直接說：「明年降價目標是10%，你怎麼降我不管，達不到目標就出局。」那這個談判八成是要談崩了。