青島新聞網1月31日訊（記者 任俊峰）春節期間，很多市民已經提前制定了外出旅遊的計劃，但是由於當前疫情非常嚴重，計劃被迫取消。現在市民關心的是，之前已經繳納的費用還能全額退還嗎？
對此，青島市文化和旅遊局回復稱，根據《旅行社條例》等有關法律法規，由於不可抗拒不能成行而取消旅遊合同的，旅行社和遊客均不需要支付違約金。遊客如果因疫情原因提出退團訴求，旅行社在扣除已支出的合理費用後，應將餘款退還遊客。遊客有權利要求旅行社提供已產生的費用明細，旅行社應儘可能最大限度滿足遊客的合理訴求，遊客和旅行社可根據旅遊合同和相關法律協商解決後續問題。
1月24日，青島市文化和旅遊局即按相關部門指示要求給各區市、各旅行社下發了通知：（1）即日起，旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及「機票＋酒店」旅遊產品。（2）已出行的旅遊團隊，可按合同約定繼續完成行程。行程中，密切關注遊客身體狀況，做好健康防護。（3）出境遊團隊也要停止。即日起，不再審批出境遊團隊；對已經籤訂合同並支付團費計劃於1月27日前出境的團隊，在保證安全的情況下可以繼續完成行程。