齊魯晚報·齊魯壹點記者 梁瑩瑩 通訊員 嚴綱軒
24日，齊魯晚報·齊魯壹點記者從山東港口煙臺港獲悉，隨著中秋、國慶雙節到來，船舶、貨車及旅客頻頻抵港，港口生產火熱。為了確保按時完成作業，提升客戶體驗，進一步優化營商環境，近年來，煙臺港聚焦科技前沿領先技術，立足平臺思維，積極推進「煙臺港智慧口岸」電商貿易平臺建設，助力區域經濟貿易更加便利化，加快山東港口建設世界一流的海洋港口。
一個帳戶，一鍵審核，「一站式」服務全新體驗。「以前查貨櫃信息，需要用多個用戶名登錄多個系統、多個窗口查詢，同時還要打電話詢問客戶具體信息核對，辦理一個業務需要小半天。現在用一個平臺、一個帳戶『一鍵到底』，直接在平臺查詢客戶完整信息，真是太方便了！」貨櫃公司信息部經理馬強高興地說。
對於馬強的話，青島中遠海運貨櫃運輸有限公司煙臺分公司內貿部經理張公振也有同樣感受：「來自不同區域的船舶信息在電商平臺上24小時滾動，讓我們提前掌握了計劃時間，同時平臺一改以往船舶申報方式，過去材料靠複印，傳真等方式，現在是在線申報船舶，操作效率提高顯著。」
「煙臺港智慧口岸」電商平臺結合各單位的實際情況，對各單位的對外網上業務辦理、網上查詢等服務信息以及內部應用資源進行整合，形成「統分結合，以統為主」的資源管理體制，打破部門限制，實現統一的信息與應用服務，使得管理責任更明確、管理手段更科學，節省了人力物力、服務質量也得到提高。
為滿足用戶體驗的個性化和便捷化，煙臺港網信中心優化了「煙臺港智慧口岸」電商平臺註冊認證方式，從原本的一個業務一個帳號升級為一個帳號辦理所有業務，可分為個人註冊和企業註冊兩種。「這種方式實現對企業同類型用戶自行分批管理，進一步提升客戶體驗感。」網信中心工程師王舉慶介紹說。
該平臺還為所有實名認證用戶提供公共查詢功能和會員查詢功能。煙臺港圍繞貨櫃、幹散貨、件雜貨等重點領域，攻克分業務部署、HTTPS安全證書、業務監控等20餘項難題，整合了包含網上營業廳板塊、船舶代理業務板塊、車隊業務板塊、外理衡重預約模塊、海關業務辦理模塊等10餘個系統，並對會員公開展示，打造基於平臺建設的「網際網路+大數據+物流服務」的新模式，將碼頭生產、貨主、船公司、車輛等不同信息資源進行整合、共享，加強了物流各方的業務協同和運轉效率，實現多方共贏。
目前，平臺註冊企業 286家，用戶1604人，日均業務量7800次，「煙臺港智慧口岸」電商平臺已成為連接客戶與港口生產的重要公共服務平臺。