「大家速度也太快了，我還沒反應過來接龍就結束了。」「我才剛進群，書就被秒光了？」13日，兩場圖書秒殺活動分別以29分鐘和26分鐘時間完成，不僅讓讀者大呼「加場」，更讓組織這次線上活動的方所成都店充滿了動力和信心。
營業時間縮短，客流量減少，面對疫情帶來的困境，復工後的成都各大實體書店紛紛拓展渠道。從線下到線上，成都的實體書店通過微信、直播、抖音等多元化傳播途徑，將豐富的文化體驗帶給讀者。
組建秒殺群
讀者紛紛要求加場
「實體書店是閱讀書籍、美學生活、展覽空間、文化講座等多重文化功能的文化空間，這也是我們競爭力的體現。所以我們工作的重心是在閱讀場景打造上，為市民提供文化空間。」方所成都店的員工金金告訴記者，面臨疫情，讓實體書店的員工不免心慌。如何在疫情期間保障書店的運營，成了春節期間成都書店人最擔心的事。
「我們一直想要把方所擅長的場景營造、書單選擇、文化活動通過線上的形式帶給大家。」金金介紹，過年期間，該書店新開通了線上選書微商城，精選包括「2019方所年度選書」「方所成都店宅家書單」等在內的優質主題圖書。
接龍圖書秒殺活動之前金金和同事們做了大量的準備工作，「尤其是我們推出的微信小助理，在線上解答讀者諮詢的時候，不僅獲取了很多消費反饋，還積累了大批讀者資源。然後在圖書的選品上，我們也將書店的特色延續到線上。」記者在微信群中看到，秒殺活動的圖書中不僅有《答案書》《傲慢與偏見》這樣長年駐紮書店暢銷榜的圖書，也有全套《灌籃高手》、蘇州木版年畫作品《康乾盛世蘇州版》這樣珍貴的圖書。「這些書物美價廉，此時買到絕對超值啊。」活動開始，讀者們已是摩拳擦掌。
邀請讀者，發布歡迎詞、規則、預覽，推出圖書預訂，確定客戶信息。活動中，幾百人的群裡一絲不亂，除了時不時讀者發出沒搶到的哀嘆，或者諮詢與解答。兩場秒殺活動不僅在極短的時間內結束，讀者們還紛紛催起了下次活動書目的預覽，這給了金金極大的鼓勵。「我們甚至考慮了如果群裡大家都不參與，到時候怎麼救場。」金金笑道。她告訴記者，活動的頭一天中午12點到晚上11點，同事們就建群來模擬了好多次。「我感覺當我們主動尋求和開拓線上業務以來，員工全身心地投入進來。大家都考慮到很多方面，認真給服務『挑刺』，比如活動圖片的設計上怎麼突出書籍的元素，搶購的順序以哪個界面顯示的為準，一個人提出問題，大家就開始頭腦風暴，所以也避免了正式活動中可能出現的問題。」
直播帶貨
書店看到運營模式轉機
記者在採訪中還了解到，受這次疫情的影響，不光是方所，很多實體書店都在復工後開始探討如何進行線上引流，直播成了這其中的首選。
復工以來，言幾又在成都的10家書店均恢復營業。除了營業時間的變化外，該店還策劃了「精神食糧補充站」活動，開通了線上平臺，通過言幾又線上商城在線選書，實現言幾又圖書/產品的快速配送。「我們聯合餓了麼外賣平臺，以言幾又門店為服務中心，周圍三公裡範圍內接單配送，最快半小時可達。另外，我們還聯合了楊瀾、許知遠、樊登等文化名人開啟『以讀攻毒』全民閱讀行動，共同倡導在家閱讀。」言幾又書店相關負責人介紹，目前書店已經開通了圖書分享直播，邀請資深圖書編輯為大家線上解讀推薦書籍。「這樣的做法會推廣到全國的門店。我們也計劃把線上直播作為長期的計劃，利用言幾又多年的行業經驗和資源優勢，選擇一些比較流行的直播平臺如抖音等，將圖書的推薦做成更多元化的表達和傳播。」
自2月4日開始，鍾書閣的門店陸續開啟了直播，以往嚴肅而忙綠的店長們化身主播，開啟線上帶貨模式。「公司有一個團隊正專門探索總結，將很快向全國推廣。」鍾書閣成都店店長陳鵬介紹。
「因為是第一次嘗試，我們只準備了幾十套成人和兒童讀物。每天的秒殺活動是針對疫情期間做的一些線上引流嘗試，我們也在積極尋求合作，開拓一些新的渠道。接下來計劃邀請作家等在線直播，推出更多的線上活動，讓讀者宅家期間也可以參與豐富的文化活動。」金金介紹，「突如其來的疫情不僅是對我們的考驗，也是運營突破的轉機。實體書店對線上線下業務的拓展和整合，這都需要我們書店人的勇氣。」
（文章來源：成都日報）