上航東航餐食縮減為一個麵包一小瓶水遭質疑

2020-12-12 環球軍事

航班餐食「縮水」 一個麵包一瓶水

上航:防雷雨顛簸 騰出精力保安全

本報訊 (記者韓瑋)近日,有乘客反映,乘坐上航、東航(微博)的航班時,吃飯時間只有一個麵包和一小瓶水,服務較以前「縮水」。昨日,上海航空第一時間通過微博作出解釋,表示這只是臨時措施。

近期有經濟艙旅客發微博抱怨「你們公司怎麼越來越「摳」了?吃飯的時間只有一個麵包和一小瓶水,飛廣州和深圳居然連可樂、橙汁都不送了,服務太差了!」

上航昨日表示,近期,上航、東航接到民航華東管理局184號文《關於要求調整服務程序確保客艙安全的通知》規定,「航空公司制定的服務程序應滿足至少在落地前30分鐘客艙乘務員完成所有旅客服務的程序要求」,因此上航客艙服務部8月份開始對2小時以內的航班服務流程進行優化。

上航解釋,目前正值夏季飛行,雷雨天氣頻繁,顛簸較普遍,客艙存在安全隱患。為防止顛簸造成旅客和乘務員受傷,確保乘務員有足夠的精力和體力履行安全職責,對飛行時間在2小時以內的航班餐飲服務有所刪減。

據了解,優化後,飛行時間在1小時以內的經濟艙,由原來的送餐食、小礦泉水、送熱飲,縮減為僅送小礦泉水;飛行時間在1小時至1個半小時的,也將送熱飲刪減。

對此,網友觀點不一。贊成派「風之大理(微博)」表示:「贊成,每年因送餐時遇到氣流而受傷的空服員不是一個兩個,況且飛機上那點東西也不好吃。」

反對派「onlyred0925(微博)」認為,這是為減少服務找理由。還有網友認為,既然減少服務,票價也應有所降低。「功勳PILOT(微博)」表示,「應該只要是國內航班都不提供餐食服務,但飛機上配備,需要的乘客自己出錢買。同時,機票價格下調,不應減少服務的同時把服務費仍計算在機票內。飛機是交通工具,不是餐館。」

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