7-Eleven首個無人便利店亮相 新零售風吹到臺灣

2020-12-21 環球網

【環球網科技綜合報導】近日，7－Eleven的首個無人便利店「X－Store」在中國臺灣省亮相。門店面積約60平方米，銷售包括零食、方便食品等商品，商品總數不到1000個。

據臺灣當地媒體報導，「X-Store」這個名字來源於探索(explore)、體驗(experience)和超越(excellent)中的三個「X」。

據悉，該7-ELEVEN首家無人商店與超過20家廠商合作，除了人臉識別、自助收銀、RFID標籤等這些無人店的常見配置之外，X-Store的一些智能化細節在進一步增強傳統便利店所能得到的體驗，比如當人靠近時便會自動打開的冰箱感應門;微波爐加上了掃描功能，掃一下商品條碼，微波爐會自動確定需要加熱的時間……此外，X-Store還將普通店裡出現紙質海報的位置更換成了顯示屏，總共有24塊屏幕來實時宣傳相關活動;同時店內還引入了可以進行智能語音互動的迎賓機器人和掃地機器人。

目前，這家「X－Store」目前尚處於內部測試階段，營運時間為早7點到晚7點，且只對7－Eleven內部員工開放。店內提供自助咖啡機和就餐空間。目前，臺灣7－Eleven對何時將其進行商業化推廣尚無具體時間表。

近年來，無人便利店的風潮席捲全球，不只是亞馬遜、阿里、京東這樣的科技公司在做，作為傳統零售企業的7-Eleven動作也並不慢。而對於便利店林立的臺灣來說，7-Eleven 也成了當地「第一個吃螃蟹的人」。

與傳統電商發展邏輯的不同，現在更多的是將流量從線下倒回線上，智能家居等物聯網的快速發展、共享單車等等都是此中案例。無人便利店同樣，消費者進店，通過雲計算、大數據、社交、移動技術、物聯網和人工智慧等新興技術的應用，將數據流量導入線上，從而再作用於線下。

不過，據臺灣網友表示，目前7-Eleven無人便利店還尚處測試階段，從目前體驗的感受來看，類似於關東煮這樣的明星產品還無法進行無人售賣，其它東西也要碼整齊才能順利結帳。

無人便利店在近兩年賺足了眼球，但歸根結底還是要提高消費者的滿意度與忠誠度，傳統企業更要懂創新、尊重用戶。所謂的「新零售」就是在零售商和消費者之間實現了「雙贏」。零售商通過最大化消費者價值獲得利益，而消費者價值的提升是通過更好的消費需求實現的。

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