旅客錦旗致謝海南鳳凰機場站客運值班員張喜文……

2020-12-12 廣州日報

12月9日16：00左右，正在上班的張喜文突然接到旅客王先生的來電：「張師傅，生意洽談很順利合同已籤，我覺得這裡面有你的功勞，這份喜悅應該與你分享，你讓我這次海南之行有了美好的回憶，我要再一次向你表達感謝。」電話那端王先生的聲音異常激動……

這是怎麼回事？

原來，事情的經過是這樣的：王先生是一位商人，此次到三亞是為了12月9日一筆生意的洽談。12月8日王先生乘坐C7483次列車從美蘭站出發前往鳳凰機場站，下車後的他突然想起自己的黑色雙肩背落在了美蘭站候車室裡，背包裡有已籤的生意合同一份、12月9日要談的生意合同一份、身份證一張、銀行卡若干張，背包一旦無找回後續工作將特別麻煩，想到這些滿臉焦慮的王先生開始大步跑向出站口準備向工作人員尋求幫助，而此刻正在值守出站口電梯的張喜文一眼便看出了王先生的異常，他主動走上前去一邊詢問情況一邊安撫王先生，了解清楚情況後張喜文隨即與美蘭站取得聯繫並進行了溝通。12：40左右，海口美蘭站工作人員電話告知張喜文與其描述相符的背包已找到，將由C7487次列車車遞至鳳凰機場站，此刻站在張喜文身旁的王先生懸著的一顆心才終於放下，由於背包17：30左右才能到達鳳凰機場站，王先生選擇暫時先行離開車站。18：00左右，王先生手拿錦旗返回鳳凰機場站與張喜文進行物品核對，確認物品無誤後張喜文將背包物歸原主，東西失而復得的王先生十分激動，他握著張喜文的手說道：「張師傅，這是我下午離開車站後去為你定製的錦旗，你真正做到了想旅客之所想，急旅客之所急，太感謝你了。」本以為事情已圓滿結束，沒曾想12月9日，合同順利籤訂後的王先生通過電話又再一次向張喜文表示感謝。

廣州日報全媒體文字記者：關家玉

通訊員：任會芳

廣州日報全媒體圖片記者：關家玉

通訊員：任會芳

廣州日報全媒體編輯：童丹

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