文/黑貓投訴
「匿名」投訴「同程藝龍」，要求速處理,道歉,退款，其中涉訴金額60元，目前投訴處理中。
消費者「匿名」在12月12日向黑貓投訴平臺反映：「馬上春運了，提前在同程藝龍上訂票，因為提前想買回程票，所以需要預定（大概1月31號的票，）提交完訂票信息，查看訂單時，有個邀請好友加速，進去有一個180元超值禮包，包括60份加速＋60元火車票無門檻代金券＋60元微信零錢，現價59元。看著便宜就買了。支付完成之後給了60加速包＋60元火車票無門檻代金券（注意:是有效期截止到2019年12月21日的，10天有效期，我買的票是 2020年1月31日 這怎麼用？？）＋3元微信零錢。之後找客服，客服說微信零錢是隨機的，最高60元…說我沒看清楚…啊好吧我仔細看一下確實有兩個小字，認倒黴。接著我說代金券10天有效期用不了，客服回答，改不了。最後我是花59元就換了3元微信提現。你們同程藝龍開通增值服務的時候的時候也沒有詳細說明，60元火車票代金券是有效期10天呢？我在2020年1月31號訂單裡面買的增值服務，居然只能在2019年12月21前使用，請問我買它做什麼用？這完全是欺騙消費者嘛？下面有廣告的截圖，哪裡有有效期10天這幾個字？」
消費者「匿名」在12月12日向黑貓投訴平臺再次反映：「就圖片這個增值服務，我又不是籤合同需要拿放大鏡看嘛？最高兩個字是不是太小了點？？？從圖上哪裡看到寫著代金券10天有效期了？？？」
投訴詳情：同程藝龍虛假廣告，店大欺客