六西格瑪是一套系統的業務改進方法體系，旨在持續改進企業的流程和績效。它將改進流程、問題分析、持續完善等過程系統化和集成化，對現有的流程進行優化，對需要改進的流程進行分析，流程中若出現不必要或存在缺陷的環節，則可以刪減或者對有缺陷的環節進行更改，實施改進並跟蹤控制。流程優化遵循五階段循環改進法，即DMAIC模式(見圖1)。#六西格瑪#
六西格瑪管理理論
(1)界定階段(Define)是六西格瑪DMAIC改進過程的第一步，它是確定標準、尋找和明確問題的一個過程。
(2)測量階段(Measure)是工作的關鍵環節。是以事實和數據為依據進行管理，能進一步明確問題和缺陷，找到關鍵原因並制定改進目標。
(3)分析階段(Analyze)側重於對過程和問題的理解，進而識別問題的原因，尋找問題所在的根源。
(4)改進階段(Improve)是在分析問題實質的基礎上，改善問題以逐漸建立最佳實施方案。
(5)控制階段(Contro1)是項目團隊維持改進結果的重要步驟，通過制定文檔，記錄更改等形式進行有效跟蹤，並建立過程控制體系。