窗明几淨的食堂裡，新鮮出鍋的飯菜熱氣騰騰。「叮咚……，您有新的訂單。」隨著一陣系統提示音，預示著又有一個顧客通過網絡下了訂單。
原來，這裡是杭州蔣村街道今年的民生實事之一——樞紐型老年食堂，目前，這個讓全街道老年人都十分期盼的食堂正在緊鑼密鼓地裝修施工中，預計在6月中下旬開張。
去年，蔣村街道8個社區的養老服務中心均已正式啟用，轄區5313名60周歲以上老人只要從家中出發步行十五分鐘，就能到達所在社區的居家養老服務中心，享受中心提供的以生活照料、健康管理、緊急救援、文化娛樂等養老服務。但由於大部分社區的居家養老服務中心靠近沿街商鋪，老年食堂無法直接使用明火烹飪，且菜品單一，無法滿足轄區老人的用餐要求。
「許多老人朋友向社區反映希望老年食堂增加菜品花樣，我們考慮到部分老年食堂不適合直接使用明火，所以決定建設一家『樞紐型』老年食堂，菜品在這裡集中製作，並由專人配餐送到各個社區的老年食堂，同時通過手機訂餐等方式，讓服務範圍覆蓋整個轄區，能夠保障街道全體老年人的食品安全及營養搭配。」蔣村街道公共服務負責人表示，「考慮到一些特殊老人的健康需要，「樞紐型』老年食堂還能特別針對糖尿病、高血脂等疾病，為這些老人『量身定製』營養餐，讓老人吃得更健康」。
同時，「樞紐型」老年食堂依託「網際網路+助餐」形式提供送餐上門服務。只需用手機點單，不出半小時，香甜可口的飯菜就能送上門，為轄區行動不便的老人提供便捷服務。
除了「智慧化」送餐服務，「樞紐型」老年食堂還能對老人的身體狀況信息進行跟蹤反饋。「比如，如果有經常點餐的老人，突然3天以上沒有點餐，系統就會向工作人員發出『提醒』信息，在第一時間聯繫相關部門上門查看，確保老人的平安。」蔣村街道公共服務負責人告訴記者。信息反饋的多線聯動，就像一張越織越密的服務網、安全網，為老人們提供健康便捷的生活服務，並默默守護在他們的身邊，提高老人滿滿的生活幸福感。
「樞紐型」老年食堂讓蔣村老人享受人性化、智能化、個性化的養老服務。近年來，蔣村街道緊緊圍繞實現「老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為」的「六有」目標，構築以居家養老為基礎，以社區為依託、機構為補充的老年照料體系，依託「樞紐型」輻射整個街道，竭力為轄區老人提供養老優質服務。