原標題：「毒跑道」輿情應對不及格
從「天價消費」到「天價罰單」，從校園「毒跑道」到保稅區學位缺乏，在深圳輿情工作室發布的10月份網絡輿情排行榜上，多個民生熱點事件上榜。其中，「毒跑道」事件的輿情應對得分未過及格線，而羅湖一原副局長受審獲單位公函求情應對表現墊底。
涉及多部門 須防應對缺位
待改進案例：豪車佔道獲天價罰單
在10月深圳輿情榜單上，不少事件涉及多個政府職能部門，而輿情應對的效果，直接取決於多部門的輿情應對協調性。
10月，一輛來自深圳國企的粵B9E5Q9「豪車」，因為在濱河路上23次違法佔用應急車道，被交警部門開出「天價」罰單。該事件獲得短期獲得民眾點讚後，輿論迅速調轉矛頭質疑執法瑕疵。面對「處罰通知不到位」的質疑，深圳交警部門反應迅速，在事件處置和後續回應方面均可圈可點。然而，紀檢監察部門和涉事企業未有作為，引發諸多聯想。
專家點評：
豪車違章，那麼自然有人會懷疑交警的告知義務。138分如何扣罰，交警部門應該在發布的同時就給出處理意見。而對相關企業是否存在腐敗問題，也是輿論發散的必然關注點，相關部門理應回應。
（胡文 本市媒體機構編委）
關注相關輿情 早預防早處置
待改進案例：「毒跑道」事件
10月份，繼國內多地學校出現「毒跑道」事件後，深圳美蓮小學等學校也不幸「中招」。面對此起彼伏的爆料和洶湧的民意，涉事機構一開始顯得驚慌失措，其後逐漸在應對上站穩腳跟，採取了停課輔導、更換跑道和全市排查等多項措施，對穩定事態起到了較好的作用。深圳輿情工作室認為，「毒跑道」事件是10月份的輿情熱點，在江蘇等地出現輿情後，涉事機構如果能主動自糾自查，那麼產生的不良影響也許能降低一些。
專家點評：
涉及「毒跑道」的輿情事件成為教育類輿情中的熱點。該事件緊隨國內輿論趨勢，也提醒政務輿情應對不但要做好「分內事」，還需要加強輿情的敏感性，針對輿論環境早預防、早處置，減少輿情被動應對的尷尬。
（龐胡瑞 國家民委輿情中心幹部）
重視細節 勿拐彎抹角
點讚案例：民悅公園建「商品房」？
「輿情事件處置中，如果細節被擺上檯面，回應就不能拐彎抹角。對輿論關注的細節作模糊處理或討巧避開，輿論場就越攪越渾，涉事機構與民意的鴻溝就越拉越大。」深圳輿情工作室表示。
民治水庫邊上民悅公園建設規劃已有多年，但直到今年7月才有確切消息稱公園已立項，計劃今年底啟動施工招標。而最近，水庫周邊的居民發現，當地進駐開發商開始施工建商品房。民治水庫商業項目用地性質的爭議，經過最近的幾輪線上爆料和線下博弈，居民將相關意見展示得非常充分，涉事機構也為澄清和解釋工作付出了相當的努力。
專家點評：
在這樣的情況下，政府對輿情的反饋更應及時、準確，可通過多種方式發布相關項目的紅線圖紙，以正視聽。在相關投訴指涉社區和街道利益的情況下，回應質疑更關乎政府行政的公信力，不應迴避。
（談浩淵 深圳新聞媒體人士）
10月份深圳網絡輿情應對能力排行榜
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6.輿論關注美蓮小學等學校出現「毒跑道」55.90
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10.內地遊客赴港被毆身亡引出低價團亂象31.50
11.羅湖一原副局長受審獲單位公函求情引爭議 25.50（楊磊）