近日，住廈門的黃女士選購櫥櫃時遭遇「霸王條款」，商家稱一定要先付全款才能安裝。如今雙方協商不一致，事情陷入僵局。今天小編就和你一起來了解這一起櫥櫃維權事件始末，一起來看看吧！
消費者
遭遇「霸王條款」
不付全款就不安裝完
黃女士說，今年7月份，她在國聯建材城內的鑫屋子櫥櫃衣櫃店定購了一整套櫥櫃，總價38800元，籤合同當天支付了23800元，剩下15000元餘款。
黃女士說，8月份，商家要上門安裝櫥櫃，要求她付清餘款。但她認為，這是「霸王條款」，要求先安裝再付款，結果工人一直沒上門。後來，她付了10000元，工人才在8月底開始安裝，但只裝了一小部分。接下來的一段時間，她不停打電話催促，但每次工人上門都只裝一點，直到現在，衛生間的洗手臺還是只裝了柜子，沒有水池，廚房的油煙機也沒有安裝，洗菜池還以次充好，跟她當時在店裡看的材質不一樣。
黃女士說，自己多次打電話、發簡訊催促，但對方卻沒有回應。隨後，她在其他地方購買了油煙機，希望與對方協商扣除這部分的錢，但被對方拒絕。
商家
消費者違反合同在先
還擅自購買油煙機
記者聯繫到了鑫屋子櫥櫃的老闆林女士，她卻給了記者另一種說法:「是對方違約在先。我們的貨早就到了，她就是不付餘款，一定要讓我們先安裝，這是我們發生糾紛的主要原因。」
林女士介紹，消費者付清全款後，商家再安裝家電部分，這是「行規」。她說，在籤合同時，就已反覆提醒黃女士，家電安裝前餘款要一次性付清，並且合同上也有寫明。記者在黃女士提供的協議書上看到，配件部分的備註寫有「出貨之前付清餘款」。
林女士稱，黃女士在整個交易過程中，不遵守協定，還擅自購買了抽油煙機，要求抵扣合同餘款。「本來她還欠5000元餘款，但沒跟我們協商，自己買了油煙機，要求扣除4000元。」
她告訴記者，她還是想儘可能與消費者和解的，將會再次與黃女士溝通，希望能取得一個雙方都滿意的結果。
相關部門
未能協商處理建議走法律途徑
江頭市場監督管理所的工作人員陳女士告訴記者，工商所接到黃女士的投訴後，先進行了電話調解，但雙方未能達成一致，上周四又預約雙方進行現場調解。但消費者到場後，被訴方表示因個人原因無法到場。陳女士表示，現在其中一方不參與調解，只能建議他們通過法律途徑解決。
陳女士說，雙方爭論的焦點在於油煙機:消費者因已經向其他商家購買了油煙機，希望商家能夠扣除油煙機的錢，但商家堅持認為油煙機已包含在合同內，不予退錢，並堅持要消費者付清餘款才能繼續安裝。
律師說法
籤訂合同前 要看清權利義務
合同中寫有「出貨之前付清餘款」。
「先付款、再安裝」的行規是否合理?福建廈祥律師事務所律師張雄飛和陳磊表示，一般不與法律或行政法規強制性規定的條款相違背，均可作為合同條款寫入合同中。
律師提醒消費者，在日常籤訂合同的過程中，應當仔細審查合同，尤其是注意雙方約定的付款方式和商家履行合同的方式，切莫聽商家所謂的「行規」或憑習慣猜想，就忽視了對合同權利義務的審查。
（來源：廈門晚報）