近幾年來,暖通行業出現了各式各樣的新產品、新技術,富含各種高科技甚至航天航空技術,聽上去就給人很厲害的感覺,「毛細管空調」、「石墨烯地暖」「碳墨芯發熱地板」「光電雙能採暖地磚」等粉墨登場,行業亂象叢生,讓消費者困惑不已。
上面提到的「碳墨芯發熱地板」介紹自己的產品「21世紀創新材料之王,性能強大,全面超越傳統採暖,適用性廣,南北皆宜,多元應用」,自豪之感,溢於言表。我想問:這種「21世紀材料之王」的新地暖產品,做過哪些試驗?做了多久的試用?在哪些環境做了試驗?難道消費者是你唯一的小白鼠?
不僅如此,近幾年來,隨著暖通行業的快速發展,魚龍混雜,出現了很多神奇現象:有些空調地暖產品硬是列出了十幾二十種功能、優點,其中甚至包含保健治病功能,你說神不神?
當這些號稱「21世紀創新材料之王」、全球新型高效節能的的企業在市場檢驗下暴露出非常多的問題時,當一家家門店人去樓空,消費者找不到售後的時候,我們感到非常遺憾和痛心。
恆溫舒適家成立十餘年來,在業內還算有些名氣,每天有各種背著書包的所謂廠家代表登門推銷各種新產品、新技術,很多所謂新產品利潤高得嚇人,作為商人,我們是否該欣喜若狂,該向客戶重點推薦。但,我們卻一直保持觀望。觀望,還是觀望,同時默默地,只是在我們自己的培訓班做一些安裝維修試驗。
甚至於2014年恆溫舒適家才從單一多聯機產品延伸為舒適家居全套產品,其中暖氣業務是在中央空調業務做了7年的時候才開始的,而這7年中,每天、每年都喪失很多做暖氣賺錢的機會,因為幾乎每一個中央空調的客戶都是潛在的暖氣消費者。
而我們只是覺得自己還沒準備好,還沒有能力穩妥的服務好每一個信賴我們的客戶。恆溫舒適家11年以來,不停地投入幾乎全部資金和精力去改善、提升公司的軟實力、硬實力,去保障我們的客戶利益,那就是好的產品、好的安裝和好的售後。
其實說到底恆溫舒適家的初衷很簡單,不管是中央空調還是暖氣,我們一直只想讓更多用戶擁有舒適健康節能的生活方式。我們的客戶不需要知道幾十種功能,也請我們的用戶不要相信某個產品、某個技術節能可以輕易達50%以上,每種產品主要的長處往往只有那麼一個,不可能一種產品可以全面滿足多種需求,還便宜低價,還就被你一個人知道了。
恆溫舒適家對一切迅速產生,迅速火熱的產品一直保持謹慎,剛出來的新品類,沒有經過大量的市場經驗和用戶反饋,一般不可能是精品,也不可能長久。品質是需要時間篩選鑑定,這個簡單的準則去保障的。一般來說,從實驗室研發到大量生產是需要幾年甚至十幾年的時間的,而我們周邊,卻總是一夜之間出現全球領先的產品和技術,讓人懷疑,一些商品打著各種高科技的幌子,吸引消費者賺快錢,然後不知所蹤。
很多人覺得,恆溫舒適家不過就是一個大點的經銷商,為什麼要一再提升自己的設計安裝售後技能,不是還有廠家在背後做支撐嗎?產品品質保證那是廠家的事,經銷商只管賺錢即可,我們專門設立的「恆溫培訓室」,既檢驗產品本身,也培訓我自己的安裝,維修,售後技能,這些全部準備穩妥再面對消費者,恆溫才有底氣承諾除廠家以外的質保。
恆溫這麼多年堅持本心,不賺快錢,在行業沉澱下來穩紮穩打的匠人精神,給我們的行業累積了一些正能量,並越來越多地贏得消費者的認可,客戶要求的並不多,也就是需要一個可靠的、有品質保障的消費體驗。致敬所有選擇恆溫,信賴恆溫的客戶,因為肩負你們的期待,我們更加想要自己變得更好。