經過多年的發展，「快遞櫃」終於鋪遍了大江南北。
很多人家的樓下、小區裡，都能見到它的身影。
當你不方便收件時，快遞櫃能提供臨時寄存服務，它的確給人們帶來不少便利。
但最近，它卻和網約車、外賣、網盤、視頻會員等一系列新興服務一樣，在同一個問題上遇到了麻煩——
收費
事情是這樣的。。
上個月底，大家熟知的「豐巢」快遞櫃，突然宣布收費。
圖片來自澎湃新聞
機哥幫大家總結一下：
快遞櫃收件，12小時內免費，超時後每12小時收0.5元，3元封頂。
不過，你也可以開豐巢會員，5元/月，12元/季，快遞可存放7天，不限次數。
考慮到豐巢的市場佔有率，這基本上等於宣告，快遞櫃的免費時代，過去了。
果不其然，這件事兒遭到了很多人的反對。
在知乎相關問題下，有不少答主，都提到了一句話：
更狠的是，杭州一小區，直接宣布停用豐巢。
看得出來，大家的怨念有多深。
那麼問題來了……豐巢是一家商業公司，收費是天經地義的。
可為什麼會引起那麼大的爭議呢？
機哥捋了捋，矛盾點無非以下幾個：
憑什麼放快遞櫃？
我們使用快遞服務，付完運費之後，應當享受完整的服務流程：寄件、運輸、收件。
而「收件」這一環節要怎麼進行，是法規裡清清楚楚寫明的。
根據我國《快遞暫行條例》，第二十五條規定：
經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。
劃個重點：
約定的收件地址；
收件人或收件人指定的代收人；
當面驗收！
所以，快遞小哥正確的派件流程應該是：打電話和我約好時間，然後送貨上門，我當面籤收。
可快遞櫃出現後，一切都變了。
即便我們的收貨地址，精確到某棟、某層、某間。
但依然有些快遞員，根本不經過你同意，直接投到你小區的快遞櫃。
他甚至連個簡訊都不發，我收到豐巢的微信提醒後，才知道快遞到了。
我就想問了，快遞櫃，是tm這樣用的嗎？！
快遞櫃的本質，是為了解決快遞「最後一公裡」難題而生的。
派件的時候，收件人不在家無法收件，快遞小哥經過我的同意後，把快件放進快遞櫃。
如果是這種情況，我掏錢，合情合理。
但很多時候我明明在家，誰允許你放快遞櫃了？
你再想想。。
我付了錢，但沒享受到送貨上門的服務，快遞公司本該退一部分錢給我的。
結果現在，我不僅要花額外的時間精力去取件，還得給快遞櫃掏錢。
憑什麼？
講到這裡，可能有人要說了：
機哥啊，快遞小哥們也不容易，派個件本來也賺不了多少，放快遞櫃也是為了提高效率，實屬無奈。
你們千萬別誤會，機哥並不是想懟快遞小哥。
事實上，快遞小哥把快件放快遞櫃，也是要付出代價的。
這也就引出了第二個爭議。
收費方式有點貪心
OK，假設我們接受了快遞櫃收費這件事。
那麼應該解決的問題是：如何收費？
豐巢的答案，可以說是非常騷了。
很多人可能不知道，快遞員投遞到豐巢，其實也是要交錢的。
一格要交0.3~0.5元錢不等。
接下來，收件人取件，一旦超時又得交0.5元錢。
而且最坑爹的是，時限定得太緊，只有12個小時。
頗有一種「我就是要你來不及取」的感覺。
網友看法
機哥覺得，這種「兩頭吃」的收費方式，顯然是不合理的。
要我說，還得是誰主張，誰付錢。
比如今天快遞派件，我不在家，沒人能收件，於是我拜託快遞員放到快遞櫃。
OK，我付錢。
假如，快遞員為了投遞效率，詢問我能不能放到快遞櫃，我同意。
OK，快遞員付錢。
另外，把超時時限提高到24小時，才是大多數人能接受的水平。。
最後，機哥覺得豐巢這次收費，還犯了網際網路公司們經常犯的問題。
沒有充分考慮消費者心理
網際網路服務的運營，肯定是要考慮消費者心理的。
俗話說：由儉入奢易，由奢入儉難。
在這件事中，「儉」相當於收費，而「奢」相當於免費。
快遞櫃服務，從誕生第一天開始，就是憑藉「免費」而受到人們歡迎的。
減輕了快遞員的負擔，方便了上班族取件的麻煩。
在用戶們的心智中，會自然而然地把快遞櫃當做一項「公益服務」。（儘管它顯然不是）
經過多年的發展，當大多數人接受並習慣它之後，豐巢突然收費。
這就仿佛溫水煮青蛙、黑店把客拉進來宰。
大家自然難以接受。
說了這麼多，機哥並非要把豐巢踩死。
事實上，豐巢、速遞易、e棧的出現，的確有給我們的生活帶來便利。
但隨著豐巢2017年收購e棧，前些天併購速遞易，現在的豐巢，是快遞櫃江湖的絕對王者。
要收費，完全是可以商量的。
但你要搞「我是老大，我說了算」那套……
抱歉，好走不送。
就在機哥準備推送前，豐巢官方發布了致用戶的一封信：
寫得很長，機哥總結一下中心思想：
之所以收費，是為了刺激用戶儘快取快遞，提高快遞櫃周轉率，讓更多人享受快遞櫃服務。
定12小時，是因為快遞員派件通常在早上9-11點，算下來最晚保管到晚上11點，用戶一般都能取走。
聽著好像有點道理……
但是，如果真的是純粹為了提高使用效率，那為什麼要推出月卡、季卡服務呢？
打個比方，公司為了讓大家準時上班，提出遲到要罰款。
結果轉頭又推出「遲到月卡」，交一筆錢，一個月可以不限次數地遲到。
這到底是想讓員工準時上班？還是想賺員工錢呢？