7月25日下午3點，驕陽似火，劉女士在鄭州大學第一附屬醫院門前舉牌求助。因為天氣太熱她悲傷過度體力不支，暈倒在地，家人把她攙扶起來。醫院始終沒有人出來解決問題。
7月26日媒體刊登了《誰能治好我兒子的眼睛》一文後，很多讀者打來電話對孩子表示同情。讀者表示，如果需要捐助的話，可以組織捐款。面對記者詢問，鄭大一附院相關負責人說：「醫院沒啥責任，有啥想法呢？」
讀者：院方態度讓人心寒，需要的話我們可以捐款
在 鄭東新區上班的市民張女士給記者打來電話說，她剛有一個寶寶，看了晚報的報導後特別生氣，一個3歲多孩子的眼睛說不能治就不能治了。同事們看了報導都可生氣，如果孩子眼睛能繼續治療的話，需要捐款，大家可以組織捐款。沒留下電話的市民劉先生在電話中稱，晚報報導的內容有些不清楚，應該繼續跟蹤報導，院方在事故後的態度讓人心寒。昨日下午，市民王先生打來電話說，他今年50多歲了，看到3歲多的孩子治成左眼失明，非常痛心，感到孩子非常可憐。希望晚報多關心、報導這件事。「孩子從開始診斷到最後出院，一直在這家醫院治療，（出現這種情況）跟小孩家人有啥關係呀？」還有一位姓王的讀者給晚報熱線打電話稱，對此事感到很不可思議，想具體了解整個事故的情況和醫院的態度。
醫院：「你讓我出名了，我也讓你出名！」
26日本報刊發該報導後，鄭大一附院宣傳處一位負責人當天上午和下午兩次聯繫記者，希望見面談談。
26日下午5時，記者聯繫了這位負責人，沒想到這位負責人一接電話就說：「你讓我出名了，我想著咋能有個法也讓你出名！你不是當一天記者就不當了，以後不是還當記者嗎？稿子晚一天兩天發又不影響你，急著發稿子幹啥……」
記者詢問醫院對患者打算怎麼辦，該負責人稱：「醫院沒啥責任，有啥想法呢？」
26日下午5點25分，記者直接撥打鄭大一附院醫務處曹副處長辦公室的電話，接電話的是一位女士，說曹處長不在。將醫務處的電話告訴記者，讓記者找醫務處詢問情況。
5點27分，記者打通了該院醫務處的電話，接電話的工作人員說，領導都不在辦公室，她只是實習生。當記者說明情況後，這位實習生說，她最近在醫務處見過患者媽媽，說領導正在跟她協調。當記者詢問協調的進展時，對方表示不清楚，但是答應留下記者的電話，幫助聯繫處長給記者回話。但記者一直沒有等到回話，下午6點多記者再次撥打醫務處電話，已無人接聽。
患者家屬：「鄭大一附院把患者當成了什麼？」
昨日，患者鳴鳴（化名）的媽媽劉女士說，孩子做完第三次手術失明至今一個多月過去了，距7月19日第三次到醫院交涉能否救助孩子的眼睛已過去了整整9天。
「孩子可能要面臨眼球萎縮，摘掉眼球，以後還有可能交叉感染右眼，把右眼壞掉，多麼殘酷的現實。可醫院未能給我們家屬哪怕一點點關心、安慰，更別說給回復了。」
這些天，劉女士眼淚都快哭幹了，「孩子才3歲多就成了殘疾，以後的生活怎麼過？心理健康、學習、工作、結婚……一切的一切，孩子和家人該如何面對，我們不敢想像，我們更無法面對！」
劉女士憤憤地說，這些天一直在思考：作為弱勢群體的患者家屬來說，孩子有問題了，醫生就是他們的再生父母，家屬用自己所有的錢和心血來為孩子治療。而鄭大一附院又把患者當成了什麼，這不是簡單的醫療糾紛，這是對患者的漠視，對人格的不尊重……
患者質疑：醫院是否存在延誤治療？
孩子媽媽劉女士說，「雖然我們有很多疑問，現在就問醫院一個問題，炎症為什麼沒有控制住？直至惡化失明？5月22日孩子眼睛出現紅腫、痛、流淚、睜不開的情況， 門診治療3天病情繼續惡化。無奈，只好住院作進一步治療。5月25日至29日，孩子做了玻璃體腔注藥術、玻切加眼內充填術後，不僅無效反而一步步惡化，以致視網膜壞死眼睛完全失明。我們認為，孩子現在眼睛完全失明，後期面臨萎縮、摘掉眼球的後果，是醫護人員延誤治療、錯誤治療造成的。」