法律答疑｜購買的東西質量不合格，商家不給退換，請問我該如何維權？

山西臻興律所

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您好，我在電視上看到一個明星代言的廣告，看到很多人都購買，我也跟著買了，但是現在收到貨，經使用出現了過敏症狀，我去該品牌店諮詢發現該產品的質量完全不合格，聯繫商家以後，商家拒絕退換，請問我該如何維權？

山西臻興律師事務所回答如下：您好，針對您諮詢的這個問題，您既可以要求該商家進行索賠亦可以向產品生產者進行索賠，依據《中華人民共和國產品質量法》第四十三條規定，因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。因商家拒絕退換，您可以聯繫產品生產者進行協商，若是協商未果的話，您可以通過訴訟維權。同時，您可以向該產品代言人進行追責，《中華人民共和國廣告法》第五十六條規定，違反本法規定，發布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。因此，您還可以要求該明星代言人承擔民事責任。

產品是關係到消費者的生命安全與身體健康，因此，建議廣大消費者在選購商品的時候慎重選擇。