最近,優客工場創始人兼董事長毛大慶的朋友圈除了跑馬拉松之外,多了些吃喝玩樂的分享,那些越來越火的小店,有一個共同的標籤——「優鮮集」。
你能想像,從Wework開始為國人所知的聯合辦公,儼然已不是最初的模樣。
當一些人還在沉溺於「聯合辦公就是二房東模式」的刻板印象,國內聯合辦公品牌優客工場已經先行一步,成為了業內首家掛牌納斯達克的企業。從市場信息看,優客工場至今已經覆蓋了含海外的53個城市、228個社區(如果包括企業超級工作室,估計已經達到400餘個場站),不僅在國內市場上擁有著遠多於第二位的項目數量,而且通過一體化的服務形成了與其他品牌的差異化。
分析優客工場近年來的動作,能夠看到一條非常清晰的發展思路:項目逐漸迭代為輕資產模式的同時,不斷搭建一個企業和空間服務平臺。
重轉輕:實力積攢後的發展轉型
租入租出只是聯合辦公最初的形態,是尚且無法自證品牌影響力時候的權宜之策,當一個聯合辦公品牌在有了一定程度的項目積累,讓業界看到自身的設計施工、運營管理和智能化搭建實力之後,品牌的成長期才剛剛到來。
創立五年多以來,優客工場形成了快速全能的人員培養體系、良好完備的社區標準化規範、自帶流量的品牌宣傳渠道和合理有效的成本把控機制,奠定了標準化平臺化發展的基礎;自己開發了數據分析平臺Udata,為會員開發了移動應用優鮮集,這些應用程式有助於將收入來源擴展到基本的工作空間收入之外,並讓給行業業務模型帶來突破成為可能。
在優客工場,一個智能辦公生態系統已經初步成型。這個系統包括智能會議系統、智能網際網路管理系統、人臉識別等在內,這些使得優客工場能夠提供更本地化的智能工作解決方案,更好地整合中國的新興技術,去提升辦公和空間運營效率。
標準化的流程規範、智能辦公和空間管理系統和搭建的會員平臺,一方面為優客工場快速拓展項目、複製成功項目經驗極大縮短了從人員搭建到項目運營、從招商到社群建設的時間,另一方面能夠大大縮減市場宣傳費用支出、縮短客戶認知過程,從而能夠快速穩定地開展業務、獲取收益。
在這一基礎上,優客工場的輕資產模式才能有業務開啟,不足三年,就迅速拓展近200個項目的驚人速度。優客工場重點擴張的輕資產業務均為無前期投入、開業即淨利為正;其他增值業務,包含但不限於設計、建築、數字營銷、活動類服務性收入等在不斷增長的同時淨利均為正。隨著平臺化增值服務的豐富、人員劃撥至單體盈利單元,可以預見,全口徑盈利趨勢已經形成。
與常見的聯合辦公模式不同,優客工場的輕資產模式成本投入更低、品牌變現更快、場地拓展更靈活,能夠更有效、更持續地為品牌帶來可流動現金流。目前,優客工場正在加速將這個模式推廣到全國更多城市,更多地為發揮城市創新創造階層提供辦公和商業支持的作用,形成價值的疊加與複合增長。
根據現有的發展情況估算,預計成立七年後也就是到2022年,優客工場將實現1000家以上的門店規模,輕資產項目佔比達到75%,基本追平華住集團成立七年後的經營規模和輕資產比例。
然而,優客工場的野心,遠遠不止簡單的空間業務。
空間轉服務:做企業服務平臺的聯合辦公
優客工場的創始人毛大慶曾多次表示:「雖然別人一直都說優客工場像 Wework,其實服務式辦公和平臺型服務在中國可以完全不同,市場也無比廣闊。」
運營和管理能力打好了基礎,平臺和智能建設提供了充足的舞臺,優客工場的好戲才剛開臺。區別於老生常談的單一盈利模式,優客工場圍繞核心的空間業務來展開,在向外不斷延伸的同時,形成補足上下遊的生態鏈條,從而建立了穩固整體的商業模型:空間+企業服務+投資孵化+社區電商+REITs。針對於下遊客戶的企業服務、對於內外部企業的投資孵化、基於現有平臺的電商服務和衍生的房地產金融業務四大板塊,與空間業務組合成穩固、戰鬥力強大的發展艦隊。
目前,優客工場正在通過優鮮集App、智能辦公系統、物聯網解決方案和數據管理系統U data等多種方式為入駐會員提供全面的U+服務,據披露數據,企服平臺「優鮮集」中,已上線的服務商超過700家,其中涵蓋了人財稅法,廣告,設計,智慧財產權等方面,能夠解決企業經營過程中的剛性需求,企業可通過「優鮮集」平臺發布需求,或直接聯繫線上服務商尋找解決方案,在多樣性選擇的同時還可以獲得更低的折扣價格。
電商服務方面,優客工場從去年開始推出了優鮮集社區電商,基於現有的覆蓋線上線下的社交網絡平臺推出了多場團購活動,面向企業C端客戶推出食品、日用品、護膚品、化妝品等低於市場價的團購商品,從而充分發揮社區內部的流量優勢,打造擁有高客戶黏性、強議價能力的私域流量電商平臺。
深化企業服務的同時,優客工場也一直向著更高的領域布局。綜合各方面數據,優客工場目前已投資孵化超過30家內外部的高潛質企業,在保證自身發展的同時對入駐企業提供服務,實現收益雙贏,基於企業服務而來的企業孵化生態圈已經初現規模。
不止於租賃生意,智慧賦能樓宇經濟
縱觀優客工場的戰略架構,有個亮點不容忽視:不動產數字管理平臺。
數據顯示,2023年,中國寫字樓租賃面積將接近5億平方米,行業高天花板之下,依舊存在著這樣幾個難題:數位化程度低,行業標準化程度低;傳統運營管理成本高;資產風險預警機制缺失;客戶數據無法沉澱,不具備增值服務能力。然而,中國的不動產管理軟體市場卻還處在發展初期階段。
針對這些,優客工場把業務從聯合辦公領域拓展到樓宇資管,以旗下科技公司希遇科技為樓宇資產管理提供整體解決方案。截止2020年底,希遇科技已管理樓宇和社區數527家,總管理面積達154萬平方米。
通過網際網路技術,希遇科技為客戶搭建一套完整的不動產數位化運營管理平臺,這個系統由資產管理、招商管理、智能硬體管理、聯合辦公社區管理、租金管理、合同管理、帳單管理、租戶管理、統計分析等十二個模塊組成,為客戶進行樓宇資產管理、增值、賦能的同時,構建未來不動產新生態的數位化引擎。
SaaS服務平臺僅需一次性投入,邊際成本相對低,沒有行業和公司服務性質的限制,通過不動產數據化線上運營服務,沉澱客戶供求關係數據,建立線上撮合交易平臺,收取居間廣告費,結合客戶的智能化改造需求,收取靈活的軟、硬服務費,收益模式成熟。
同時,希遇科技將IOT技術連結應用於智慧門禁、雲列印、人臉識別、數據大屏、視頻會議、電子白板等智能硬體在內的智慧化建設,搭建智能場景,為商業樓宇、各類園區、聯合辦公空間、公寓等各類不動產業態提供智能化解決方案。目前,希遇科技共擁有10項國家計算機軟體著作,覆蓋20多種IOT設備種類。
目前,希遇科技正在成為中國頭部的不動產在線運營服務商,實現覆蓋50個城市、300個樓宇/園區/綜合體、200萬平方米,為400個項目實現30000份租賃合同,服務超過100萬用戶數,連結超過10000臺在線智慧設備和超過200家服務商。
數據顯示,全球的雲應用服務(SaaS)在2019年實現營收超過1000億美元,隨著中國企業IT投入比的增加、移動網際網路的發展、政策的推動,逐漸為SaaS建立起了良好的經濟環境。各行業摒棄原本粗放式成長,轉向精打細算;而SaaS成本低、免費升級、專業管理、靈活性強等優勢越來越受企業歡迎。
以SaaS數位化在線運營平臺為核心,以商業不動產智能化改造、升級為手段,賦能業主或管理運營方以高效準確的數位化ONLINE不動產運營能力,未來,希遇科技將構成優客工場業務增長和實力延伸的重要要素。
聯合辦公究竟怎麼做,這是從行業誕生之初就不斷有人在討論的問題。或許,「成熟」一詞對於這個行業來說還為時尚早,但可以肯定的是,聯合辦公從來都不是一個只做租賃生意的行當,在國內企業服務市場發展還不成熟的現在,它註定要面向巨大的商辦地產存量市場,走向向著平臺化發展的未來。