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如果你在前面引路,後面沒人跟上,那麼你就不是在引路,你只是出去散步而已。
你是在領導一個士氣高漲的團隊前進,還是只是出去散散步呢?
事實上銷售與領導之間是存在著巨大差異的。
銷售更多的是以自我為中心,而領導則是以他人為中心的。
因此，對於銷售團隊的銷售經理來說，又該如何提升領導銷售的能力呢？
只需以下五大步驟。
第一步:始終如一
當你成為領導之後,就需要放棄允許情緒隨意波動的特權了。
每天早上,你都要抽出一小段時間,想想你還該在哪些方面去提升自己管控情緒的能力。你想像自己在面對這些情景時做出冷靜的回覆,將那些可以幫助你解決問題的答案寫下來,不斷地重複。
結合本人多年帶領銷售團隊的實戰經驗，以下是我的個人建議：
檢驗你的設想,假定你的設想是錯誤的。這個思路可以防止你一下子就得出結論,幫助你控制好衝動的情緒,不會做出與自身價值觀相悖的行為。我是冷靜的,一切都在掌控中。在這裡,使用「是」這個詞語是很重要的,因為你必須要像你已經取得了巨大成功那樣去做出行為。這樣的話，潛意識就會相信你不斷灌輸的觀念,所以你要說出你想要做出的行為,而不是當下面對的情況。這件事有好笑的一面嗎?有時,緩解一下氣氛,不要以太嚴肅的眼光去看待自己與生活,也是很重要的。
領導的步伐就代表著團隊的步伐。你處理日常工作問題的能力,對你的團隊如何應對挑戰是至關重要的。
第二步:放棄你被人喜歡的願望
喜歡某人與尊重某人是存在差別的。
你的銷售團隊可能很喜歡你這個人，但卻只重視那些他們尊重的人提出的建議與反饋。
因此，需要為你的團隊設定一個高期望值。當出現責任推諉的時候,千萬不要降低標準,而要進一步提高標準。如果某位銷售員為自己不能參加某次技能培訓或是活動找藉口,你就可以向他們提出下面幾個尋找事實的問題:
既然要達成每日每周的銷售目標,你不將日程表排滿的真正原因是什麼？你還有什麼事情更加重要呢?你對成功有多大的投入程度呢?你又有什麼行為可以證明你有這樣的承諾呢?
想被銷售團隊喜歡的銷售經理肯定會有很多朋友,但他們的銷售業績必然很低。因此，作為銷售團隊的領導，首先要放棄讓別人喜歡你這個潛意識中的想法。
我和銷售團隊中的店長，領班以及導購說的最多的一句話就是，「在工作中，如果你們每個人都很喜歡我，說明我做的很失敗」。
第三步:表現出同理心與禮貌
當你與銷售團隊的某位成員溝通時,要裝作他是你現在最重要的客戶。
在與客戶會面時,你會打電話或是發郵件嗎?你要向銷售團隊展現出同樣的禮貌。
專注是領導的一項必需技能,這一切都是從你的日常工作以及與銷售團隊的交流中開始的。要真誠對待團隊成員,表現出對他們工作的興趣。你的肢體動作也會讓銷售員知道,你是否「人在心不在」。
如果你的回答是簡短且籠統的話,那麼團隊成員就知道你只是在檢查一下人數而已。雖然你也花了時間與他們打交道,但你卻沒有展現出同理心與禮貌。
第四步:成為一名導師
培訓他人是一種使命,絕對不能草草對待。
作為導師,你有機會永遠地改變銷售員的自信、態度、能力與生活方式。運用延遲滿足的技能,投入必要的時間用於指導你團隊的每個成員。
當你在安排每周的日程表時,記得騰出一些時間,用於指導與培訓你的團隊成員。接下來,你要寫下銷售團隊學習的技能與專注的目標。
重複,重複,再重複,才能夠做到勝利,勝利,再勝利！
第五步:將個人的快樂放入每周的待辦事項裡
要非常認真地對待工作,但不要過分認真地看待自己。
要留心工作與生活中一些有趣的大小事,說給你的銷售團隊聽,讓他們也能樂一下。你可以指定團隊中的某個人成為「歡樂警察」,他的職責就是從每周的工作中找尋一些有趣的笑話。
銷售這份工作是非常有壓力的,所以如果你能每天都將壓力釋放出來的話,那你們的工作壓力將極大地緩解,你們也更加享受銷售的過程。
當你成為銷售領導之後,團隊成員都會找你尋求建議、鼓勵,所以你一定要做到言行一致。團隊成員依賴著你去給他們指引,讓他們成為最好的人。
記住,銷售員是為人服務的,而不是為公司服務的。所以,努力成為每一位銷售員都想追隨的領導吧!