這個問題出自曼迪·霍爾蓋特的新書《內在自信——如何戰勝形形色色的畏懼心理》（以下簡稱《內在自信》）。
這真是一個既及時，又實用的好問題。更棒的是，書裡給出了答案。
在微信、語音、郵件很是便利的今天，打電話確實佔比越來越少，除非非常緊迫。有些人甚至在發完郵件或微信之後，一天一天地去等回復，也不願意拿起電話。為什麼呢？
原來，背後隱藏的是連你自己都未曾察覺到的「畏懼」。而之所以畏懼的最大原因，是我們不夠自信。
你不知道該說什麼。萬一說錯話怎麼辦？要是對方正在忙怎麼辦？萬一惹惱對方怎麼辦？對方不接受你的提議怎麼辦？這些問題是否也曾困擾過你？如果是，那我們一起來看看如何解決。
心理上的「兩手」準備。
一、不要拿起電話就期望能得到最好的結果。
誰都想打個電話就能達到自己的目的，取得最好的結果，但這樣的心理往往會令你「不堪一擊」。
畢竟，我們無法預料和確定對方的反應，甚至對方也不可能按照你所設想的那樣給予你滿意的答覆。
所以，在拿起電話前，我們需要跟自己確認下列問題：
你想要什麼？渴望實現什麼最終結果？對方想要什麼？什麼事情對於對方來說最重要？對方最想聽什麼？放下電話，你想獲得什麼感受？仔細思考上述問題的答案，可以打腹稿列出提綱，也可以寫在紙上。當你做到「心中有數」時，就會很自信地拿起電話了。
二、不是所有的「不」都是壞事。
害怕被拒絕，應該是每個人的天性。但並不是所有的「不」都是壞事，相反，「不」正是幫助你成長的學習機會。
要知道，「不」肯定會有。要接受「不」是一件好事。因為正好可以通過弄明白對方為什麼說「不」來了解背後真正的原因，從而促進自己的成長。
他們對你說「不」，是他們的損失，不是你的。在有人對你說「不」時，要從中學習，從中受益。而且，不是每個人都會說「不」的，所以一定要珍惜，這是我們鍛鍊新的思維方式的絕佳機會。
行動上的GOALS法則。
G：Gate Keepers（門衛）
這裡所謂的「門衛」，感覺有點像是個比喻。意在提醒大家，無論對方是誰，都要以最高的敬意對待和你說話的每一個人。
之所以用「門衛」這個形象，是因為這很容易提醒你記住一點：永遠別忘了門衛能跟誰說上話。即使失敗了，也始終要做到禮貌和尊重。
O：Opening （開場）
「你方便說話嗎？」「你現在忙嗎？」「沒打擾你吧？」上述，都是錯誤示範。因為，這樣的問題給了對方一個結束談話的完美理由和暗示。
更好的做法是，開門見山表明來意：「我打電話給您，是想……」「如果您現在時間不方便，我可以下午兩點或明天上午十點再給您打過去……」
即便被拒絕，但還是保留了下次通話的機會。
A：Acting（行動）
這裡的行動強調的是做真實的自己，不要嘗試變成他人的樣子，假裝總會露餡的，一定要自然、真實。
要對自己所講述的東西足夠認可和熱愛，這樣就可以讓對方從你身上感受到自信。
對話過程中出現停頓也不要慌，調整呼吸，保持冷靜，正好讓對方有時間消化你的想法，然後主動參與到討論中。
L：Listen（傾聽）
對方聽起來怎麼樣？情緒緊張還是放鬆？周圍有什麼聲音？對方處於什麼樣的環境中？對方是否有分心？對方是否感興趣？對方談話的風格？
當你有意識去傾聽時，這些問題都會有答案。根據這些答案，你就能夠評估對話的進展，然後有效地掌控這場對話。
甚至可以通過一些小技巧，讓對方感受到你在認真傾聽，比如「複述」對方的詞句，然後給予肯定和讚賞。例如：「您說很高興與A合作，我很欣賞這一點」。
S：Study（學習）
與其用「學習」這個詞，我感覺「研究」更合適。
因為在打電話前，我們需要從自身和對方兩方面做準備；打電話時，需要注意各方面信息的搜集和反饋；打電話後，需要及時復盤總結，看看有哪些地方可以借鑑，又有哪些地方需要改進。
這番操作，很有「研究」的味道了。
GOALS法則的目的，是要建立雙贏的、互相尊重的人際關係。因為：
你不清楚電話那頭的人會認識哪些人；你不能規定別人什麼時候與你做生意或者給你機會，但你可以施加影響，進而讓對方願意把機會給你。
寫在最後
其實，畏懼是我們經常面臨的情緒，甚至有時會成為我們獲得內在自信的障礙。
害怕暴露真實的自我、害怕變化、不善於尋求幫助、沒勇氣拒絕他人、害怕當眾演講、不願意打電話、太在意別人的想法、不相信自己能成功等等。
怎麼辦？《內在自信》中為戰勝這形形色色的畏懼心理給出了詳實的解決方案。作者曼迪·霍爾蓋特正是這方面的專家，她致力於培養強大的領導者、自信的團隊和具有驚人成就的專業人士。
如果你也有類似的困惑，可以讀一讀。要知道，自信，是每個人都具備的內在力量，我們只需去喚醒。