1門店管理外憂內患
當今實體門店經營受困,不僅客源受到電商經濟的極大分流,整體經濟形勢也大不如前,除了受到外環境的重重壓力,門店的內部管理也令許多老闆焦頭爛額:員工服務客戶不夠用心、工作態度不積極、不聽從領導管理等問題時常存在著。
現在門店的大部分員工都是以90後、00後等的年輕人為主力軍,用傳統的方式已經難以去管理新時代環境下成長的他們,而管理不善就會導致員工流失率極高,加重了門店人才培養的成本。
其實,歸根究底還是管理模式需要發生改變,針對現在的員工,不能再用以前傳統的方式去管理他們, 需要讓他們覺得做這個工作是為自己在做,培養員工的主人翁意識。
2轉換員工的身份
針對這一現象,芸尚提出的員工合伙人制,教門店將員工變為店裡的合伙人,從身份上去讓員工發生一個轉換,讓員工以老闆的心態在門店工作;
但是這又不同於傳統用股權方式的合伙人制,員工不分股權,只拿分紅,具體來說就是把門店打造成一個平臺的模式,讓你的員工利用你這個平臺,來做他們自己的生意,所以它是不存在財務與股權糾紛的。
3分紅機制調動員工積極性
以往門店都是誰接待、誰開單提成就算誰的,但這樣的機制會出現一個問題:比如一個員工接待一個客戶兩三次後,但客戶最後成交時接待的員工是另一個,那最開始的那個員工則拿不到提成,長期以往,員工就會降低積極性,不會主動去維護顧客,更會出現搶單、跑單等不良競爭的現象。
而芸尚的員工合夥系統後臺,可以將門店的客戶進行一個合理地分配,讓員工擁有自己固定的一波客戶,那今後這個客戶在門店的每一筆消費都與這個員工有關,他都能得到相應的分紅,系統也會自動識別哪個客戶是屬於哪個員工服務的,讓每一筆帳都公開透明。
如此一來,員工就是在為自己維護客戶,客戶在店裡的每一筆消費都跟他有關係,每流失一個客戶,他就會減少一筆分紅,這樣還怕員工不主動去維護客戶嗎?
而且員工服務的每一位客人到店消費,分紅即可通過後臺實現秒到帳!這樣實時的收到獎勵,員工就更加有動力去主動推項目了。
4實時進行門店經營反饋,減輕管理壓力
除了完善的分紅機制,後臺還可以查看每天的營業數據、門店衛生情況、員工的工作情況、客戶對員工服務的評價等等;
有效地幫助老闆管理門店,即使沒有在店裡,也隨時能了解店內的情況以及每個員工的業務完成情況,這樣就可以更加便捷地管理門店。
而芸尚接觸的許許多多精英老闆,在運用了員工合夥模式後,都在門店管理上得到了極大的優化,也提升了門店的營業額:
祥美美業
祥美美業的翟總,不到3個月,便成功招募了34個股東,帶動了100多萬的營業額;
她認為用「員工合夥模式」,可以將員工身份轉換為股東,從意識層面即可以調動員工積極性,並且操作上,前期通過引入客源,可大量返回資金、讓員工及時回本,這也大大增強了員工信任值。
美麗媛科技美膚
美麗媛科技美膚的張總,在運用員工合夥制後,光是一家店就有60幾個股東,並且新店營業額僅僅1年就高達400多萬,不到3年就開了5家分店,發展速度可以說是非常迅猛。
杭州富陽凱帝
杭州富陽凱帝的王總,不僅招募到了16個股東,還創收了65萬營業額,王總以前的許多員工都是為了老闆在工作,積極性不高,但自從身份從員工轉換為股東後,他們的每一份努力都是為了自己的切實利益,責任感與工作動力大大提升。
貴州貴陽龍記辣子雞
龍記辣子雞的龍總,自從運用了員工合夥模式後,不僅門店的營業額有了飛躍的增長,員工的整體收入也隨之增加了,他的員工裡至少70%都靠自己的努力買車買房了,好的機制,就是能夠使員工與老闆形成互利共贏的良性關係。
其實,芸尚不僅研發了員工合夥模式去幫助實體門店升級和轉型,自己公司內部用的就是這種員工合夥模式,員工0底薪高提成,員工都是自動自發的為自己而幹,老闆幾乎不需要去管理,並且芸尚谷在員工分紅模式改革的三年時間裡,公司規模迅速翻了5倍以上!
芸尚的所有模式,都是經過時間的歷練與現實的打磨而生的。
總而言之,不管是企業還是門店,員工都是所有決策的一線執行者,是否能調動員工的工作積極性,直接影響著門店的經營。運用黑谷的員工合夥模式,能夠讓顧客的消費與員工掛鈎,極大增強員的工作動力與責任意識。這樣一來,老闆的管理精力可以大大減少,門店的員工流失率也隨之降低了。