近日,吉林某KTV店內多名員工排著隊整齊劃一的跪地爬行,就像一條人體蜈蚣,該視頻一經發布,迅速在網上引發熱議。爬行的人皆是店裡的員工,跪地爬行是因為未能完成11月份的業績,而自願接受的懲罰。
在相關視頻中,店長第一個帶頭,領著多名員工跪地爬行,頭挨著屁股,還邊爬邊喊著"兄弟同心,其利斷金"的口號。店內工作人員稱是團隊內正常的比賽,任務沒有完成便要接受跪地爬行的懲罰。但是讓人詫異的是,這個懲罰竟是所有員工一致認可的,他們並未覺得這種行為是對他們人格的侮辱和不尊重。
員工接受這種懲罰形式,更是讓一眾網友大跌眼鏡,不少人認為這樣的懲罰機制是極其不合理的,是對受罰人的不尊重和對其人格的侮辱,這樣對員工如同對待狗一樣,但也有部分人對此表示理解,認為員工也是被生活所迫,不得不接受。但其實,類似於跪地爬行這樣的懲罰並不在少數。
2017年,南昌一家公司14周年公司年會的視頻中多名女員工相對跪立,而且在互相扇耳光;貴州一家藥店的員工集體在路邊對著藥店磕頭跪拜,並且藥店負責人稱這是為了向公司、父母和顧客表示感謝,是企業文化的一部分;成都某財稅服務公司的員工小雪因所在部門業績不達標,在主管的逼迫下吞食了人不能吞食的"死神辣條",導致身體不適被送往醫院。
近年來,"狼性文化"被不少企業大力鼓吹,企業紛紛設置嚴酷的懲罰機制,但究竟何為"狼性文化"?"狼性文化"最初源於一家上市企業,上世紀90年代末,他們首次提出狼狽組織計劃,提議建立一個如同狼一樣的生存發展的組織和機制。其最初的含義是指員工應像狼一樣有敏銳的嗅覺和超強的進攻精神,這樣才能在殘酷的市場競爭中殺出一條血路,然而如今"狼性文化"卻已經變了味。
一家企業的成功,讓眾多公司甚至服務行業紛紛效仿,他們依葫蘆畫瓢學習其"狼性文化",覺得員工應該像狼一樣為企業賣命地工作,但不少企業都錯誤地理解了"狼性文化",認為所謂狼性就是制定毫無人道的懲罰機制,沒有節制地剝削、壓榨員工,走向了一條完全偏離的軌道。
如今的"狼性文化"已被扭曲,越來越偏離原有軌道,正逐漸成為束縛勞動者的枷鎖。一些企業打著為員工好的旗號,對員工進行強行洗腦。出問題應該找自己的原因,績效不合格、考核不達標、任務沒完成,就應該接受懲罰,別人都能完成任務為什麼你不能完成,諸如此類的言論員工覺得犯錯是自己的原因、考核不達標是自己能力不行,即便像被扇耳光、跪地爬行這樣侮辱人的懲罰,也自願接受。
這樣的現象在服務行業更是不足為奇,一些服務機構高舉服務顧客的大旗,為了提高服務意識,更好地服務顧客,一味地讓員工降低自尊心。顧客就是上帝,員工的宗旨就是竭盡全力地讓顧客得到更好的服務體驗。
即便面對顧客的百般刁難,也必須笑臉相迎;面對顧客的騷擾,也只能忍氣吞聲。一味地給員工灌輸顧客就是上帝的觀念,不顧員工的自尊心,長此以往會讓員工逐漸麻木,甚至還可能產生自己就是低人一等、就該為他人服務的錯誤觀念。
雖然適者生存、弱肉強食是自然界不變的生存法則,但人終究是不能跟狼畫等號的,"人性"比"狼性"更重要,企業應該設立良好健全的競爭機制,而不是把員工當作奴隸,一味苛刻地對待員工,設置如跪地爬行、互扇耳光這樣的扭曲的、侮辱人格的懲罰方式。