海寧的孫先生有一個5歲的兒子，每年給孩子交一萬多的保險，這個月，孩子做了一場手術，醫藥費花了1萬左右，找保險公司去報銷，理賠金額讓自己很失望。事情還得從這個月的14號說起，孫先生的兒子因為腺樣體肥大到嘉興市第一醫院做了一次鼻部手術，腺樣體肥大會讓孩子造成打鼾甚至呼吸暫停。
孫先生告訴我們，這個要做一個等離子微創手術，因為等離子要用到一個進口的東西，價格比較高，而且不能通過醫保報銷，孫先生就想到了保險公司，孫先生的兒子今年5歲，從孩子出生那年開始，孫先生就給孩子買了5-6種保險，都是太平洋人壽的。
每年保險費加起來要交一萬多塊，其中有一項叫做附加安心住院費用醫療保險，每年要交326塊，只要符合理賠公司的理賠條件，檢查，床位，手術，治療等費用都可以報銷85%，每天最高的賠付限額1萬塊，還在在做手術之前，孫先生聯繫了太平洋人壽的銷售主管。
銷售主管告訴孫先生，她自己也不清楚這個保險，但是，她問了自己旁邊另外一個區域的主管，對方稱可以報銷孫先生的這個手術費，是沒問題的。按照孫先生的住院結算單，手術一共花了10641塊，醫保報銷了2921塊，剩下的7693由孫先生個人承擔了。
隨後，孫先生向太平洋保險公司海寧分公司遞交了資料，過了幾天，收到了一筆理賠款，但是只有2000多塊，自己也問過保險公司，對方竟稱，孫先生的兒子手術有些費用是不能賠的，這個2000多包含的是普通的手術費，住院費，差不多7700的醫藥費，保險公司只承擔2000多，孫先生覺得，這個虧吃大了。
事後，孫先生也找到了懂行的朋友，朋友稱，孫先生的這個理賠的問題應該出現在那個用的進口的東西上了，單價是3950塊，按照當初保單的範疇，這個屬於其他醫療保險費用，但是，這個進口的東西不屬於理賠的範圍，對此，孫先生很有意見，如果保險公司早點說明情況，自己也有選擇的餘地。
最後，孫先生找到了當初買保險海寧分公司，當時的銷售主管出去跑業務去了，隨後就撥打了那位銷售主管電話，對方竟稱孫先生的這件事情跟自己沒有關係，因為當時自己是聽了另外一個同事跟自己說的，自己當時也不知道能不能理賠，是那個同事說的能理賠，所以當初就說了可以理賠。因為這個女主管業務的不熟悉，就這樣導致孫先生被坑了幾千塊。
對這樣的事情，不知道各位百家的段友們，你們怎麼看？