商家標錯價格拒絕發貨該如何處理?

2020-12-07 東方財富網

原標題：商家標錯價格拒絕發貨該如何處理？

　　康會強昆成律師事務所律師、家事財富事務部副部長，擅長處理婚姻家庭糾紛、民間借貸、合同糾紛，有豐富的辦案經驗。

　　網絡購物在當下已經成為一種時尚，網絡銷售中經常有秒殺、1折等促銷活動，當然個別情況下，商家會標錯價格，比如價值31999元的產品錯誤地標成3199元，如果買家拍下產品後，商家以標錯價格或者補運費等藉口拒不發貨時，買家該如何處理呢？下面通過一個案例進行分析。

　　案例：某國際著名品牌的65英寸超高清3D電視機在天貓商城「譽滿家電器專營店」(簡稱譽滿家)標價僅3199元(實際價值31999元)，東莞的張某在看到如此優惠的電視機後，立即下單購買3臺，並在線支付貨款。不料，賣家稱如需發貨，要補郵費9萬元(實際是要求買家補差價)，雙方因此陷入網購糾紛。

　　法官認為，網購區別於傳統面對面交易模式，網絡銷售中不乏超低價、1元秒殺等促銷活動，這正是網購吸引消費者的原因之一，不能僅以價格差距判斷合同成立的合法性。電子交易具有迅捷、競價、非面對面、群體的不特定性、信息的不對稱性等特點，有別於傳統的交易模式。從法律價值的角度來說，法律應保障網購的效率與安全，有利於使經營者秉承謹慎、誠信的經營理念，對其發布的產品要約信息負責。查證證據顯示，譽滿家要求張某支付9萬元郵費，該主張超出合同約定的範圍，屬於對合同內容的重大變更，張某予以拒絕合法有據。法官當庭判決譽滿家應繼續完成交易合同，在判決生效10日內，將3臺電視機交付給張某。

　　綜上，當消費者遇到網絡賣家以標錯價格為由拒絕發貨時，一定要拿起法律武器維護自己的合法權益。

（文章來源：崑山日報）

(責任編輯：DF398)

相關焦點

  • 商家網上標錯價格不發貨被起訴 法院判決給消費者發貨
    商家在網絡商城上將10000餘元價格標錯為1000餘元，消費者購買後遲遲不給發貨。消費者將商家訴至法院，法院認可了商家價格系標價錯誤，但仍判令商家應向消費者交付相應的商品。 福建省廈門市湖裡區人民法院12日通報了這樣一起近日在該院審理並宣判的網絡購物合同糾紛。
  • 京東商城涉嫌欺詐 以商家標錯價格為由拒不發貨
    第二天，方先生特意聯繫京東客服詢問發貨事宜。「我們有聊天記錄的，客服說商家會在3天內發貨。結果就一直拖著，我卻接到了京東的電話，說商家標錯價格了，不能發貨。」與方先生有同樣遭遇的還有60多位消費者，他們既有一兩件的小訂單，也有大訂單，商家都未發貨，於是他們組建了維權QQ群。　　廣州一位大學生說：「京東商城以『價格出錯』為由取消訂單，有消費者接到了京東的解釋電話，有的消費者則根本沒有。
  • 商家標錯價拒絕發貨 京東讓顧客退貨補償購物券
    　　信網3月10日訊 三箱國窖1573白酒，每箱2880元，王先生在京東商城看到這一優惠價格後，立刻下單付款購買了三箱。孰料第二天，王先生沒有等到商品送貨上門，卻接到賣家酒之城旗艦店的電話，要求他取消訂單，原因價格標錯了。王先生則認為，自己已經付款，即使價格標錯，也是賣方過錯，不應該由自己承擔後果。
  • 買特價電腦網商拒發貨 賣家稱標錯價格要求買家撤單
    下單特價電腦 網商拒發貨　　賣家聲稱標錯價格要求買家撤單 噹噹客服給出類似解決方案　　在當當網「蘋果Apple專營店」上個月底的一次促銷活動中，何先生以每臺3548元的價格搶購了7臺蘋果MacBook筆記本電腦，對方以標錯價格為由拒絕發貨，雙方僵持至今未得到解決。
  • 網店標錯價格後拒絕執行訂單引糾紛
    網店標錯價格後拒絕執行訂單引糾紛 2014-10-22 14:35:03來源：解放日報作者：責任編輯：張明燕 這不是促銷，而是馬虎大意標錯了價格。儘管緊急修改，13分鐘內仍然出現了67筆訂單。由於商家不肯發貨，面對投訴1號店以每單補償200元的方式，勸說消費者取消訂單；可入駐店鋪不同意補償方案，1號店隨後凍結了該商鋪。商家不服，向浦東法院起訴索賠並要求解除合同。自貿區法庭近日作出判決：1號店有權就商家不發貨等行為進行處理，無需賠償，但允許雙方解除合同，並返還保證金等費用。
  • 京東標錯類事件是如何處理的?
    作為商家應該經常發布商品時會由於手誤或其他原因而出現標錯，有的是價格標錯，有的是規格標錯了，相信很多商家都有遇到過，小編今天就來說說京東標錯類的事件處理：標錯類事件：指商品信息發生標註錯誤，包括價格、數量、促銷語、圖片、規格參數等，導致客戶大量下單產生標錯類事件。
  • 賣家:標錯價格,不能發貨!
    賣家：標錯價格，不能發貨！近日，莆田的方小姐在福州東百中心的雲商城裡以超低價秒到了一套護膚品可是福州東百中心的工作人員卻告訴她雲商城裡的秒殺訂單價格標錯了不能給她發貨這是咋回事？只等來了一通電話對方稱，他們把價格標錯了不能發貨記者聯繫上福州東百中心工作人員對方說這是平臺的失誤發貨，是不可能的記者了解到方小姐拍下的這套產品專櫃的價格大約是2780元
  • 網友210元秒得5臺洗衣機 天貓商家稱標錯價拒發貨
    但隨後商家對此來電稱「價格標錯了」，表示不會按照成交價格發貨。高先生遂向淘寶和紅網「消費維權」頻道投訴。目前，淘寶「天貓」商城工作人員已介入該交易糾紛的處理。　　在支付全部貨款210元後，頁面顯示該筆訂單「付款成功」，訂單編號為250233369323456，並提醒「等待賣家發貨」。付款半小時後，威力洗衣機旗艦店工作人員來電告知高先生，「42元的標價是因天貓商城系統錯誤，導致報價失實，並不是商品的實際價格。所以不會認可該筆交易，也不會按成交價格發貨！」
  • 商家網購平臺標錯價格,消費者趁機囤貨「薅羊毛」!
    可是商家發現了這個錯誤後，拒絕發貨。前段時間，常州市經濟開發區的消費者協會就遇到了這麼一起網購平臺價格標錯引發的消費糾紛。消費者協會一方面維護了市場公平秩序，另一方面弘揚正確的社會道德價值觀。8月10日，常州市經濟開發區的消費者協會就接到了常州市民龔女士通過12345的投訴。
  • 商品「標錯價」處理不能企業說了算
    【深度觀察】「標錯價」處理不能企業說了算 　東航最近在進行價格維護時出現參數異常，導致部分網絡銷售平臺17日凌晨以「白菜價」出售機票。有些商家通過認錯把「標錯價」事故變成了營銷自己的故事，而有些商家則一錯再錯，最終讓自己的促銷故事變成事故。某圖書電商就曾以價格標錯為由拒絕發貨，被消費者告上法庭，最終法院判決，要求該網站繼續履行合同。仔細研究這些案例會發現，無論是東航認錯的大氣，還是某些公司不認帳的「小氣」，都是企業單方面說了算。消費者沒法期待所有公司都能像東航這樣為自己的錯誤買單，甚至不敢期待東航以後能夠一直為自己的錯誤買單。
  • 網店不發貨,「標錯價」誰擔責?律師:消費者可要求商家履約
    九江新聞網訊 「網店搞促銷，結果我購買了卻不發貨。」8月17日中午，市民柯女士向記者反映，8月11日，她在網購時看到一家網店正在舉辦促銷活動，18元即可購買價值40元的面膜，於是便拍下了10盒。本以為揀到了便宜，沒想到憋了「一肚子氣」。
  • 12.98萬的汽車商家標錯價格,12.98元到底應不應該賣?
    ……輿論是一邊倒的倒向了4S店商家因為工作失誤標錯了價格，這樣的事其實並不是第一次發生。【1】京東第三方賣家錯標魅族Pro5價格15年雙11前夕，NGA論壇網友發現京東第三方賣家的魅族Pro5標價1898元，還送移動電源、耳機、鋼化膜等配件（9月份才發布的魅族Pro5官方售價高達2799元。），該論壇煤油立馬進行了一波搶購。
  • 商家標錯價格,消費者趁機「薅羊毛」
    商家標錯價格，消費者趁機「薅羊毛」 常報全媒體訊 5升的葵花籽油一桶只要5.9元。面對這樣近似於天上掉餡餅的好事，消費者動了「薅羊毛」的念頭。可商家發現這一錯誤後，拒絕發貨。近日，常州經濟開發區消費者協會遙觀分會成功調解了一起網購平臺價格錯標消費糾紛，維護市場公平秩序的同時弘揚了正確的社會道德價值觀，受到好評。
  • 促銷商品「標錯價」不發貨 電商「認罰」引發法理爭議
    如照此價格發貨，成本加郵費，商家或虧損280餘萬元。店家懇求「希望大家給一個出路！」同時表示「不會發貨」，會按照天貓商城的規則賠償顧客，大約18萬元。　　按照天貓商城的規則，延遲發貨、不發貨只需要賠付拍價的30%給對方。　　商業社會中重契約，合同如已經成立，電子商務商家（下稱電商）能否以失誤、「標錯價」為由要求終止合同？「不發貨」是否屬單方違約？
  • 商家標錯價「不認帳」,消費者較真「討說法」
    ，活動結束後未及時更換價格標籤，消費者購物後，卻被要求按原價付款，幾塊錢的小事，卻碰上了一位較真的顧客，結果如何呢？事後費先生找到商家理論，商家卻以工作人員失誤、沒有將之前「做活動」的價格標籤及時換下來為由拒絕退款。錢雖少，但較真的費先生認為商家欺騙消費者的行為「要不得」，便撥打12315電話向武穴市工商局投訴舉報中心進行投訴。
  • 網店一商家因標錯價格求買家退貨 或虧損280萬元
    因為商家折扣設置錯誤，導致原價118元的「寶貝」最後售價僅為11.8元。網友見機心動，該商品瞬間被拍走6萬餘件，商家稱損失慘重。昨日，記者進入該店鋪主頁，發現其所有商品已經下架，店主貼出公告：親，拜託您，請您申請退款，掌柜全家真心終身感謝您。
  • 商家標錯價格,消費者趁機「薅羊毛」
    可商家發現這一錯誤後，拒絕發貨。近日，常州經濟開發區消費者協會遙觀分會成功調解了一起網購平臺價格錯標消費糾紛，維護市場公平秩序的同時弘揚了正確的社會道德價值觀，受到好評。 8月10日，常州經濟開發區消費者協會遙觀分會接到市民龔女士通過12345熱線的投訴。
  • 1元拍下1300多元手錶,商家卻不發貨!淘寶:可賠5元【新聞三劍客】
    幸運」並未維持太久，沒過一會，淘寶商家就又給林先生發來消息，竟然是讓他「退款」，理由是「價格標錯了」。商家稱，是他們還沒有改價的情況下林先生就拍下了商品。隨後林先生再次查詢發現，該款手錶連結已經被商家下架。
  • 顧客1萬元網購比亞迪被拒發貨 4S店稱標錯價要求退款
    首頁 > 要聞 > 關鍵詞 > 網購最新資訊 > 正文 顧客1萬元網購比亞迪被拒發貨 4S店稱標錯價要求退款
  • 天貓店主失誤標錯價格引來薅羊毛們的狂歡,作為商家如何絕地反擊
    圖片來源微博@logo由於商家大意設置錯了價格，原價28.8元4500克設置為了28.8元4500斤，然後引來了一堆薅羊毛黨們。在B站有個up主「路人A-」,帶領一萬粉絲（每個羊毛群3000人，有十幾個群）以每單28.8元的價格購買了4500斤水果，一晚上購買了幾萬訂單，涉及700萬元金額 事後店主農民小布在寶貝和天貓首頁下跪，告知店裡是兩個農民在經營，叔叔摘果子，她負責發貨和淘寶客服。懇求羊毛黨們不要投訴，申請退款訂單，給他們一條生路 。