元旦期間，趁著午後的陽光準備去那條久違的商業街逛一逛。
意外的是以前熟悉的幾家店鋪都已經倒閉了，剩下的店鋪雖然沒有倒閉，但是人流量也不大。
店員說：現在的生意不好做，市場都被網店給佔據了。
不得不說，這幾年隨著網際網路的發展，電商幾乎吃掉了實體店90%的市場，但是在日本卻又是一番別的景象。
文：小人物當鋪
在日本大阪城、天神橋、梅田等比較繁華的商業區一到節假日就人滿為患，實體店的生意異常火爆，人來人往的畫面，像極了地鐵上下班的尖峰時間。
難道日本沒有電商嗎？很多人都這樣問。
答案是有的，但是之所以沒有衝擊到日本的實體店，主要是因為以下幾點。
1、細節服務
在日本商場有很人性化的服務，以東京為例，大部分商場都在接近中午的時候才營業，很多人會選擇10點到11點前來購物，因為當天的購物積分可以在商場頂層換取免費的午餐，可以節約不少的開支。
當然了，最重要的細節是日本品牌眾多，絕無次品。日本的商家對商品的質量把關很嚴，如果在大型商場買到殘次品，不僅可以獲得巨額賠償，經理還要上門道歉。
2、基礎設施
商場會準備充足的車位，絕對不會讓消費者遇到停車難的問題。
日本的商場很整潔，他們會聘請很多的保潔員，為顧客提供最好的購物環境
另外，日本商場基礎設施也很完善，排隊的椅子、為外國遊客設計旅行箱、準備兒童專區、甚至還會甚至寵物休息區。
3、打造家的延伸
很多日本的商場不會把營銷活動放在第一位，而是喜歡從客戶的體驗感入手。
以格林木購物中心為例，3.7萬平方米的面積卻擁有全日本最大的屋頂花園，節假日客流量輕鬆突破100萬，而官方給出的解釋就是：希望大家在玩的過程中買點東西回家。
4、便宜
曾經有機構做過研究，在日本實體店的價格要比電商便宜很多。
5、日本電商加稅
為什麼電商的價格會高，主要是因為日本會對電商加徵稅收。
而在中國則不然，網上開店的門檻很低，從而使得網店更具價格優勢，而日本電商的價格優勢卻並不明顯。
6、讓消費者滿意
在中國，一個商場從設計到開業前後可能也就半年的時間，這得益於我們習慣集中人力辦大事，所以在幾千人的共同努力下，稍微趕工，一座大型商場就出來了。
但是在日本，招商更注重共同經營，一個商業區他們可能會花費15年去打磨和雕琢，做到有特色，讓消費者滿意，而不是千篇一律。
7無敵的售後
在日本，買好東西，如果不想拎著回家，可以委託商場打包送貨上門，這一服務不局限於大件商品，衣服、鞋子甚至是日用品都可以送到家中。
日本的包裹服務商可以藉助便利店實現包裹的郵寄，在線零售商也可以利用便利店實現就近配送。
最後，日本的電商配送體系是建立在實體便利店的基礎之上，這意味著日本電商體系與實體店之間是共存共榮的關係，而不是絕對的你死我活的競爭關係