在日本實體店打敗電商,為何在中國卻恰恰相反?3個原因很現實

2020-12-11 騰訊網

在日本實體店打敗電商，為何在中國卻恰恰相反？3個原因很現實

推薦語：電商，這個曾經不被認可的「假冒偽劣」代名詞，在今天已經深入改變了中國商業生態與人們生活方式。

小到牙刷、垃圾袋，大到各種家具和日用電器，絕大部分國人都選擇在網上購買。

相關數據顯示，2019年中國電商交易額突破了34萬億，佔全球電商交易額40%以上，因為疫情的影響，線上交易，在內容、覆蓋人群各個方面又有了非常大的突破，未來還有更強的爆發潛力。

在這種情況下，不少實體店根本就沒有辦法和電商相抗衡。畢竟相較實體店的房租成本、人工成本等等，電商的運行成本還是相對較低的。

與中國不同的是，日本電商卻被實體店打敗了，因為日本人更多都是選擇去實體店購物，雖然也有電商行業，但電商的發展遠不如實體店。

相比中國的電商的熱火朝天的場面，日本則恰恰相反。比如日本大阪城比較繁華的商業區像大阪城、心齋橋、難波、天神橋、梅田等，一到節假日人滿為患，店面生意火爆，更不用說購物天堂東京了。

所以很多人不理解，日本的實體店為何能打敗電商，到底問題出在哪裡？內行人道出實情！

首先，我們來簡單分析一下，國人之所以喜歡在網上買東西，主要是因為價格較低，因為電商去掉了很多的中間商賺差價。

但在日本，由於他們的零售業已經非常發達，中間商幾乎已經被去得差不多了，所以在價格方面，和電商相差無幾。

所以僅從價格方面來看，日本的電商是沒有價格優勢的。

而且無論是哪個國家的網購，它其實都存在著一個很大的「缺陷」，那就是從下單到配送到家，最快也需要2—3天的時間。消費者需要花費長時間去等待，在價格沒有優勢的情況下，很多日本人自然寧願去實體店購物了。

此外，日本的零售業態非常發達，實體店能買到的東西非常齊全。

在我國實體店購物，能買到的東西確實是比較有限的，特別是一些小物件，找起來相當的麻煩。但是在日本卻不會出現這樣的購物問題，他們的零售業態覆蓋的商品種類相當齊全，而且很多都是24小時營業的存在。

總的來說，在日本實體購物很方便，網購也因此失去了優勢。

最關鍵的，當然還是在於日本人實體門店的服務態度。

相信在此前，很多人都在網上看到過關於日本人服務客戶的日常景象，他們無論是從服務態度還是水平方面，都和我國存在著不小的差距。

日本的實體店，即使消費者不去買東西，商家也會很熱情地提供服務，這在國內是很難做到的。相應的，既然購物體驗很好，那麼人們日常消費自然就會選擇實體店，而不是網購。

不知道大家對此怎麼看呢？

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