河南鄭州，一兒童因聽力不好，自小佩戴人工耳蝸。為了給人工耳蝸升級，媽媽通過某快遞公司寄送，哪知快遞公司工作人員籤收後，價值5萬多元的人工耳蝸居然給弄丟了！沒了耳蝸，聽不清的孩子，沒法正常學習工作，急得媽媽大聲痛哭！
[安律說法]
1、雖然快遞公司承認是自己工作失誤，導致人工耳蝸丟失，但是剛開始只給出了4000的賠償，後來雖然提到了1萬元，但是這也遠遠無法彌補受害人的損失！好在，在記者介入後，快遞公司口頭承諾會照價賠償，儘快解決此事！
2、看著媽媽為了孩子急得大哭，著實令人心酸！快遞公司弄丟物品的事件並不少見，是否註明物品內容，是否進行保價等等都可能影響最終賠償結果。
但應當注意的是，如果快遞公司如果存在故意或者重大過失的情形，不管什麼原因，快遞公司都應當全額賠償。拿本案來講，快遞公司工作人員自己籤收快遞，籤收後又不知道快遞放到哪裡去了，顯然存在明顯的重大過失，應當造價賠償受害人！
3、當然如果耳蝸被工作人員拿走了，或者快遞公司有證據證明工作人員工作中存在重大過失，快遞公司還可以依法向自己的工作人員追償。
如果工作人員偷拿了耳蝸，工作人員就有可能涉嫌盜竊罪，如果快遞公司報警，公安追訴的，快遞公司除可依法向其追償外，還可依法辭退該工作人員而無需支付任何補償。
如果是工作人員存在重大過失，快遞公司向員工追償的，根據《工資支付條例》的規定，經濟損失的賠償，可從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的20%。若扣除後的剩餘工資部分低於當地月最低工資標準，則按最低工資標準支付。
最後，希望快遞公司擔起責任，儘快為受害人解決此事！
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