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編者按：產品經理這個職位最近很火。但產品經理是幹什麼的？需要承擔哪些責任？要具備什麼樣的技能？對於這些問題似乎缺乏統一的意見。為此，Producthabits研究了從Uber到Amazon等51家頂級公司對產品經理的崗位描述，總結了9條洞察，可供想找PM和想當PM的人參考。原文標題是：How 51 leading tech teams define the Product Manager role
公司招聘產品經理（PM）都是用來幹什麼的？PM應該承擔哪些責任？需要具備哪些產品技能？
我們決定找出這些問題的答案。
我們分析了來自矽谷科技公司的51份招聘信息。公司範圍涵括了從小型初創企業（1-50名員工）到大型公司（10000多名員工），如Uber、Visa和Amazon等。
在我們分析的51個產品經理職位中，33個開頭被標記為產品經理角色，其中18個是高級產品經理角色。
以下就是我們了解到的東西：
洞察1：產品經理擁有的第一樣東西是產品文檔。65％的職位發布均要求PM負責產品文檔。文檔包括概述用戶需求，構建路線圖，跟蹤功能請求以及創建開發產品所需的任何其他書面文檔。
產品經理的一個主要職責是對決策進行分類並對信息進行組織然後跟團隊其他成員分享。以下是公司在其職位描述中如何納入此內容的幾個示例：
「在產品開發過程中創建清晰的工件。提供清晰的，可以顯示用戶旅程的流程圖，以及明確的，可以與合作夥伴團隊清晰溝通需求的規範。」
「識別、指定和產品特性和功能並且明確其優先級；制定市場需求文檔和產品需求文檔。為競爭性材料和產品文檔創建內容」
「與我們的客戶一起構建和評估未來的產品機會; 創建並維護一致且可衡量的路線圖，其範圍包括小一點的功能以及更雄心勃勃的想要塑造市場的行動計劃。把大圖景的產品策略轉化為詳細需求，以及假設驅動的概念驗證。」
我們看到PM擁有的最重要的文檔是路線圖——61％的職位發布均要求產品經理建立和維護一個路線圖。產品經理應該就為什麼要做出某些決定進行溝通，並記錄團隊決定要開發的東西：
「制定符合公司目標的路線圖，讓我們的團隊能夠為客戶提供優質的服務」
「需要你幫助定義產品的路線圖和戰略，並提供明確的需求，讓設計師和工程師用來實現你的願景。」
「定義、管理和發展一個新的、可擴展的、同樣庫存管理平臺的產品戰略、路線圖和願景。」
PM文檔方面的職責不是光有路線圖就行了。我們發現PM還需要負責其他一些內容。最常見的包括：
產品和用戶需求文檔（39％的職位發布）
綜合分析和市場研究報告（31％的職位發布）
用戶故事（14％的職位發布）
PM需要在概括和組織信息方面盡責，這樣才能開發和交付合適的東西給客戶。所以說文檔是產品經理角色的關鍵部分是有道理的。
洞察2：73％的產品經理需要花時間對功能進行優先排序。絕大多數的PM還需要花時間去確定應該優先考慮開發哪些功能。在大多數情況下，這項工作包括了要從客戶和利益相關者那裡收集信息，以確定要開發什麼以及什麼時候開發。
「 在整個產品生命周期的過程中能夠確定功能和產品的優先級並交付出來。」
「指導產品定義、確定功能優先級和範圍。」
「通過來自客戶和開發人員的直接輸入來識別、指定功能特性並明確優先級。」
優先排序是PM工作中最棘手的任務之一。產品經理要不斷地從客戶和公司其他部門（領導、銷售、營銷、客戶支持、工程）那裡收集信息，以確定要開發的內容。
PM 每天都要對很多噪音進行過濾，以確定要開發的內容。一旦確定了優先事項，他們就必須讓關鍵利益相關者達成共識。
洞察3：不到一半的公司預期PM要跟客戶交流。看到這一點時我簡直不敢相信自己的眼睛。只有45％的PM預計要進行客戶研究。這還不到PM的一半！客戶研究是開發產品的命脈。但根據我們的分析顯然不是每個人都這麼認為的。
只有不到一半的公司正在尋找知道如何貼近客戶並了解市場的產品人員。
「經常與客戶交流，從而確定並解決他們未說出口的以及得不到滿足的需求。」
「對客戶需求以及產品服務如何去滿足這些需求形成深刻見解。」
「作為領域和產品專家代表公司出席行業活動、客戶拜訪以及其他的外部活動。」
研究在產品經理確定產品下一步該怎麼走的能力方面發揮著重要作用。沒有它你就會抓瞎，可能解決的是錯誤的客戶問題。PM不能靠預感來工作。他們需要以數據為基礎，面向客戶才能取得成功。
洞察4：同理心是產品經理應該具備的最重要的個人技能之一。同理心，是指不僅能夠理解而且能夠分享他人感受的能力，這是PM需要具備的關鍵技能。為什麼？因為在開發產品的時候，了解客戶幾乎就是一切。
在我們分析的角色當中，49％者表示他們正在尋找能夠與客戶及公司的利益相關者感同身受的PM。
「同理心：你深刻理解客戶的想法。你可以準確地預測變化會如何讓他們有什麼感覺。你喜歡給人帶來愉悅。」
「對客戶和利益相關者有強烈的同理心，能夠成為客戶的喉舌，以及必要時為營銷、工程和客戶成功發聲。」
PM需要能夠替客戶換位思考。要通過他們的眼睛去看世界。要深入了解客戶的看法，並且能夠利用這些知識開發出令客戶滿意的解決方案，並說服公司其他人了解他們的願景。
洞察5：大多數PM並不擁有衡量其工作的指標。雖然產品策略經常是由PM定義的，但PM很少（30％）擁有那些定義產品成功的指標。
相反，大多數PM負責將他們的工作與更大的公司目標關聯起來。
「讓你的產品戰略與公司目標保持一致，並推動正面的業務成果。」
「了解業務需求並將其轉化為清晰明確的產品規範；推動針對不同的受眾的產品文檔。」
「建立一個框架，基於業務目標來確定技術開發工作的優先順序。」
PM的角色不僅要轉化客戶的需求，還要將其與業務需求相匹配。
洞察6：要求產品經理要以數據為驅動，但大多數產品經理並不掌握任何一種指標。產品經理需要做出有關於客戶的硬數據支撐的決策。這種期望在我們查閱的角色描述中得到了響應，其中59％的職位期望PM對分析以及如何去解釋產品數據擁有深刻的理解。
「工作要靠數據和研究，而不是假設。」
「要具備親自動手獲取數據，並從複雜的數據集中獲得洞察的能力。具備編寫SQL查詢的專業知識是一項優勢。」
「具備卓越的分析和定量建模技能，聚焦於數據驅動的決策。」
「強大的組織和分析能力對於這一角色的成功至關重要。你必須能夠解決複雜的問題，並將解決方案轉化為簡單的概念，從而讓客戶和公司內的所有員工都能理解和認可。」
公司要找的是能夠通過研究和分析獨立驗證假設，並且將複雜問題簡單化以明確優先事項的PM。PM要自己釐清不確定性並找出哪些數據才是重要的。
這是一個不切實際的期望，會讓產品經理陷入失敗的境地。領導層自己不確定哪些數據最重要，但卻希望PM能夠自己解決這個問題。
洞察7：產品經理需要與工程部門合作。幾乎所有職位發布（95％）都表示PM將會跟工程師一起工作。
雖然PM不擁有交付的代碼，但他們需要跟工程部門協作來了解估算、排序以及取捨情況。
「要從技術上了解我們的產品體系，要跟工程師和利益相關者合作，以識別出有意義的改進。」
「跟工程師和設計師合作，為我們的客戶和專業人士構思，確定優先事項，並提供優質的解決方案。」
「跟工程部門合作，實施產品戰略和設計理念並進行迭代。」
如果沒有產品和工程之間的協作，任何事情推進不了。PM需要儘早與工程部門合作，並且通常需要能夠交付給客戶。PM和工程師必須就技術研究、對功能的前期討論、反覆的評估、規範的討論以及權衡取捨方面進行協作，還要在產品迭代過程中齊心協力。這是我們所看到的所有角色都具備的第二大共性。
作為一名PM，跟做工程的同事近距離接觸幾乎與接近客戶一樣重要。學習如何與工程師合作是PM學習掌握的重要技能。為此，我會做以下一些事情來確保我跟工程的緊密關係：
不要只是把工作交給工程團隊了事。相反，要將他們引入到決策過程當中。在設計和編寫規範時，請求工程部門提供反饋。要帶著他們跟你一起走。
要把客戶洞察和產品的優先級跟他們分享，從而幫助工程師了解你正在開發的東西背後的「why」。
學會解讀工程師所說的話。當工程師說某個功能或時間表無法實現時，要跟他們對話，探討變通方法或取捨。
洞察8：71％的公司希望PM能夠清晰地撰寫和表達想法。幾乎每一家公司都在尋找能夠有效溝通的PM。PM要跨多個部門工作，會影響從客戶成功一直到高級管理層的一系列團隊成員。因此，他們必須能夠與廣大受眾進行清晰的溝通。
「PM應該能夠在快節奏的動態環境下管理多個項目並與其他人和部門進行有效協作。PM應該是一位能力很強的作者和主持人。」
「具備優秀的書面和口頭溝通技巧。在各種各樣的工作職能中能夠通過你的關係去影響和激勵大家。具備很強的與高級管理人員合作及向其匯報的能力。」
公司希望PM能夠影響全公司的人，能推動團隊的協調，並在不同的群體之間交流想法。由於PM擁有產品文檔，因此溝通也是必需的技能。
洞察9：職位發布中缺少了對留存的要求。留存是產品/市場匹配以及產品提供價值有效性的關鍵指標。不過，根據我們的分析，並未明確要求PM對留存負責。我們評估的職位發布裡面沒有一個提到了與保持客戶對產品和功能互動相關的留存要求或責任。
考慮到留存和互動的重要性，這個發現令人驚訝。大家會以為PM的工作之一就包括通過自己的舉措來監控和提高留存率。
情況似乎並非如此。
那如果做產品的人不負責留存的話，又該由誰來負責？這個問題有待另行探討。
通過對51家矽谷科技公司招聘信息的分析，我們了解了產品經理需要做什麼，需要是什麼樣的以及需要了解什麼。以下是我們發現的九個關鍵洞察：
洞察1：產品經理擁有的第一樣東西是產品文檔。
洞察2：73％的產品經理需要花時間對功能進行優先排序。
洞察3：不到一半的公司預期PM要跟客戶交流。
洞察4：同理心是產品經理應該具備的最重要的個人技能之一。
洞察5：大多數PM並不擁有衡量其工作的指標。
洞察6：要求產品經理要以數據為驅動，但大多數產品經理並不掌握任何一種指標。
洞察7：產品經理需要與工程部門合作。
洞察8：71％的公司希望PM能夠清晰地撰寫和表達想法。
洞察9：職位發布中缺少了對留存的要求。
有了所有這些洞察，其實我們就已經能夠清楚地回答了我的問題了：
公司招聘產品經理究竟是想讓他們做什麼的？PM應該承擔哪些責任？應該具備什麼樣的產品技能？
產品經理需要掌握廣泛的技能，這樣才能夠有效的進行從領導層到工程乃至銷售的跨部門溝通。他們需要不斷地為客戶著想，並協調利益相關者，讓團隊不斷前進。PM要通過查找和利用數據來進行權衡取捨，做出正確的戰略決策來消除不確定性問題。
管理產品可能會很難，如果你以前做過的話，就會知道這是你可以得到的最有價值的工作經歷之一。
譯者：boxi。