楚天都市報記者王榮海 通訊員李雅圖
從2007年從事心理諮詢開始，潘蘭已經專注公益事業13年。她是海歸女碩士，高級心理諮詢師，給人第一印象就是幹練、從容。
疫情期間，她發動志願者開通了24條心理熱線；疫後重振，她又將目光聚焦到困境女性的心理健康服務身上。
「海歸」創辦公益組織
說起做公益的最初動力，潘蘭坦言與自己小時候的經歷有關。在潘蘭上小學三年級時，母親被確診乳腺癌。為了不給父母添麻煩，潘蘭一夜變成小大人，總是努力做好自己和家裡的事情。
2001年，潘蘭還在武漢大學新聞與大眾傳媒專業讀大三。一次心理學課上，老師讓大家聽一段音樂，表述自己的感受。聽完這段音樂，潘蘭仿佛看到一個小女孩的背影，一個人背著碩大包袱前行。而這就是她自己。
潘蘭意識到，原來自己一直是孤獨的，渴望時常被媽媽擁入懷中。這讓潘蘭重新認識了自己，也意識到父母教育和陪伴對孩子成長的重要性。
大學畢業後，潘蘭赴美攻讀紐約大學兒童心理學碩士，學成後回國。2007年，她開始從事心理諮詢公益事業。隨後憑藉專業能力，潘蘭擔任湖北省武漢市融智家庭社區指導中心主任，專注於服務家庭教育及困境兒童心理健康及公益。
2015年，為讓更多家長重視和改善家庭教育，潘蘭所在的社會組織承接了武漢市婦聯「家庭教育進社區公益大講堂」項目。到了2017年，「家庭教育公益大講堂進社區（村）」已成為武漢市政府為民辦的十件實事之一。
發動志願者開通24條心理熱線
疫情發生後，作為湖北省、武漢市婦聯抗疫心理援助團專家，潘蘭帶領60多人的專業心理諮詢志願者加入省、市、區婦聯建立的「抗疫心理志願服務熱線」，開通了24條心理諮詢熱線，運用自身專業力量，對居民出現的心理問題進行心理幹預，為電話那端一個又一個陌生人提供健康醫護、求助資源、政策宣導、心理援助、情緒安撫等幫助。
2月6日，一位中年男子在電話中為患有新冠肺炎的父親尋求就醫床位。潘蘭通過多方協調，幫助老人入住醫院就診。在後來的回訪中她卻得知這位老人不幸去世了。
潘蘭清楚地記得，那位先生在回訪電話裡告訴她，自己在家是兒子又是父親又是丈夫，平時沒有辦法跟別人去傾訴這樣的一種情緒，唯獨這一刻覺得可以像家人一樣能夠在心理諮詢師面前哭一下。
這件事情給潘蘭很大震撼，她沒想到熱線開通之後一個小小的舉動，會給人們帶來這樣的安慰和釋放。
從最初的惶恐到後來的篤定，潘蘭的心理熱線，記錄了武漢抗擊疫情的過程，記錄了人們內心的成長。
關愛睏境女性心理健康
隨著疫情防控形勢逐漸好轉，潘蘭開始關注疫後心理創傷輔導。
礄口區長豐街道，是武漢市保障性住房的集中區域，也是困境女性較集中的區域。礄口區婦聯聯合潘蘭所在的武漢市融智家庭社區指導中心啟動「親果計劃」困境女性關愛項目，助力改善困境婦女的生存和發展問題，構建「家門口的幸福」。
每個月，「親果計劃」困境女性關愛項目服務人員都會上門走訪及慰問困境女性家庭。今年2月份，長豐街宋阿姨的老伴因病去世，她一下子感到生活特別孤單，但又不便於向子女訴說，內心經常感到苦悶和難過。在項目人員的幫助下，老人註冊了微信，開始學會使用網絡與子女聊天，親情溝通更加方便，老人的笑容也多了起來。
在礄口區婦聯的指導下，項目團隊重點面向長豐街道18個社區的女性家庭，通過線上問卷和入戶走訪回收了2000多份調研問卷，了解困境女性的健康服務、子女教育輔導、勞動就業支持、親子教育指導、心理健康等需求。
「生活中有負面情緒很正常，但最重要的不是事件，而是我們面對生活事件的態度……」這是潘蘭和項目心理諮詢師在開展心理團輔活動時常說的話。在她們的細心開導下，困境女性漸漸打開了心結，重新樹立了生活的信心。
多年來，潘蘭獲得的榮譽無數，中國婦女十二大代表、省、市三八紅旗手等。面對榮譽，潘蘭說感到榮幸，更感到肩上的責任。「能發揮專業所長幫助到別人，是一件很快樂的事情。」