記者27日從北京師範大學獲悉，面對當前疫情，北京師範大學心理學部聯合北京師範大學學生心理諮詢與服務中心緊急籌備開通了心理支持熱線和網絡輔導服務，在疫情期間為全國民眾提供專業的心理支持服務。
校方介紹，熱線電話均由有豐富經驗的諮詢師接聽，每次30分鐘左右，開放時間為每天6時至24時，共18個小時。熱線電話號碼為：4001888976，已於今天早上早6點開通。
網絡輔導服務面對正在被隔離的人員、一線工作人員以及受感染人群的家屬和親朋好友、普通民眾，以及康復患者。該類服務比較適合無迫切需要、希望獲得一對一簡單心理輔導、有比較穩定的可以用於線上溝通的時間和網絡設備條件的民眾。民眾可進入北京師範大學微信公眾號查詢具體操作方法，獲得線上心理支持。
據了解，北師大心理學部擁有心理學一級國家重點學科，是全國高校最早開設的心理學科之一。2008年汶川地震中，北師大聯合有關單位成立的汶川地震應對政策專家行動組，開通了「汶川地震心理援助與信息服務熱線」，組織相關院系師生奔赴災情一線開展心理輔導，取得了很好效果。
這次提供肺炎疫情心理支持的隊伍由一批專業的心理諮詢師組成，所有諮詢師均經過北師大心理學部專職老師的嚴格篩選，具有專業資質和豐富的助人經驗，絕大部分諮詢師接受過北師大心理學部的研究生學歷項目培養，少部分諮詢師為來自海外的北師大校友，平均諮詢小時數300+，在開通熱線前均接受過諮詢倫理培訓。諮詢師們將會在王建平教授、侯志瑾教授、張西超教授、張日昇教授、王文秀教授、聶振偉教授等資深專家的督導和支持下開展心理支持工作。