旅遊景區如何實現
「低密度、高質量」管理
近期，中國遊客普遍嘗試了三個旅遊新事物：「預約」、「錯峰」和「限流」，「摩肩接踵」的擁擠景象消失了，大家發現旅遊變得更加有序和舒心，「低密度+高質量」成為旅遊新常態，善慧旅遊從事文旅行業二十餘載，現將如何實現景區「低密度」、「高質量」的經驗，分享給大家，供您賞析。
01
建設低密度景區
善慧旅遊實現景區低密度的舉措有哪些？
1、細節管理
善慧旅遊在規劃設計景觀、景點以及遊客參與體驗項目時，一方面要充分考慮空間遊客承載量（包括安全、生態環保、文物保護等），另一方要全面周到考慮遊客的心理承受能力，配備相應的設施設備以及推出相應的活動，以提高遊客「舒服」的旅遊感受，比如：景區觀光車候車排隊區域安裝LED大屏幕，播放景區宣傳短片、景區開展的各類活動視頻；在遊客需集中等待區域安排現場演出（展示當地特色或景區主題文化）；每日定時推出員工與遊客互動活動（如：快閃等），讓遊客緩減等待的焦慮心情，增強遊客「舒服」的旅遊體驗。
2、營銷舉措
一是景區限流：「無預約，不旅遊」以及「分時段遊覽」在景區和遊客中普及。
二是全域引流：善慧旅遊積極配合行業主體引導遊客擯棄「從眾心理」，選擇更具創新性、體驗性和更適合消費者自身的旅遊項目，促進「景區旅遊」跨越到「全域旅遊」。
三是淡季分流：善慧旅遊更加重視「淡季」旅遊，做足淡季「低密度」旅遊的文章，提高服務質量，向高品質服務要高效益。
四是VIP定製遊覽：善慧旅遊針對部分遊客的需求，推出景區VIP定製遊覽服務，由景區優秀接待員全程對接遊客從如何抵達景區、辦理入園、景區遊覽線路選擇、參與體驗項目、購物服務、離開景區等各個服務環節，為遊客提供管家式定製服務。
遊客舒適度必然要求低密度，低密度是高質量旅遊的基礎。
02
建設高質量景區
善慧旅遊建設高質量景區的舉措有哪些？
1、開發建設
景區在建設時要充分尊重當地的歷史文化，按照「大生態、大文化、大教育、大旅遊」、「先保護後開發，邊保護邊開發」和「高標準規劃、高水準建設、高效能管理」的善慧獨有理念開發建設。我們以專注打造國際級旅遊產品為初心，並始終不渝踐行這一使命，心無旁騖，與世界最好的旅遊產品對標。
善慧旅遊擁有多年優質景區開發建設和運營管理經驗，奉行「今日精品、明日文物」的理念建設和打造景區。我們在打造景區特色、建立生態系統、營造文化環境等多領域都有著不可撼動的行業地位。
2、業務培訓
善慧旅遊注重旅遊理論的研究和管理經驗的總結，並總結形成了多套理論知識體系，由公司專業培訓師或聘請國內外知名旅遊專家學者，不定期舉辦旅遊專業知識的培訓和講座，為景區提供旅遊熱點理論、運營管理、規劃開發、鄉村旅遊、標準化創建等多類型課程，以幫助景區提高業務技能和管理服務水平，通過專業的培訓講師對旅遊景區員工進行系統、科學、實戰性培訓，通過培訓逐步調整員工的知識結構 ，增強服務意識，確保服務質量，提高景區管理水平和員工綜合素質，提升員工在景區接待中的服務水平，加強員工對「標準化、優質化接待服務」的認識和理解 ，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使員工工作質量和工作效率不斷提高，從而提升景區品牌效益。
3、標準化管理
善慧旅遊擁有多年從事旅遊景區標準化、服務業標準化、安全生產標準化的豐富的管理經驗，開展景區標準化建設是促進景區進一步提升旅遊服務質量的重要措施，旅遊景區標準化建設內容非常豐富，如基礎設施、對客服務、信息化建設和平安景區建設等方面，善慧旅遊自主開發建設的景區、提供委託管理服務的景區以及提供顧問諮詢服務的景區，我們都將貫徹實施國際標準、國家標準、行業標準、地方標準以及相關的管理規範作為經營管理的重要舉措，並在貫徹標準過程中，不斷總結經驗，實現景區提質增效的目標。
4、督導體系
善慧旅遊在景區經營管理過程中，十分重視督導體系的建設，督導內容涵蓋景區規章制度執行、安全管理實施、工作流程執行、對客服務質量、員工工作紀律管理、遊客投訴處理等方面，督導工作成為每日常態化的重要工作之一，督導問題嚴格按照「四不放過」原則處理，即：問題原因未查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、相關人員未受到教育不放過。所有督導問題由專人負責跟進整改，直至所有問題整改閉環，同時對典型督導問題進行研究，舉一反三，排查問題隱患，防患同類問題的反覆發生。
未來景區管理要朝向降單位成本，提高人均消費方面努力，提高服務質量，減少依靠人海戰術獲得規模收益，更多地向高質量高服務要高收益！
善慧旅遊團隊擁有資深的專業化旅遊景區規劃、開發、建設及運營管理團隊，在建設高質量旅遊景區漸成旅遊新常態的大趨勢下，善慧旅遊將一如既往踐行「以高水準規劃、高標準建設及高效能管理」的管理理念，與您攜手譜寫高質量旅遊景區新篇章！
關注公眾號更多精彩1