Facebook營運長雪莉·桑德伯格
劃重點
12008年，雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）開始擔任Facebook的營運長，成為冉冉升起的全球女性商業偶像。 2但在過去十年裡，桑德伯格成為Facebook的代言人之一。對許多人來說，她代表著對人們隱私的侵犯和科技行業的傲慢。騰訊科技訊 據外媒報導，2019年4月，Facebook營運長雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）給公司網絡安全團隊發了一封電子郵件，並部署了一項特別任務。他們將幫助一名給桑德伯格發電子郵件的Facebook用戶，後者抱怨他在社交網絡上受到的欺凌。有人侵入了他的帳戶，冒充他申請假帳戶，然後以取笑他殘疾的方式發帖。
對於負責公司廣告業務增長和溝通的Facebook高管桑德伯格來說，往年這種特殊任務似乎與她無關。但據一位了解桑德伯格特殊要求的前員工透露，在經歷了幾年的艱難歲月後，Facebook因將增長置於保護用戶數據之上，以及對媒體咄咄逼人的立場而受到抨擊，桑德伯格不得不將用戶安全、隱私和心理健康放在了更高的優先位置。
對於桑德伯格來說，過去十年既是她人生的巔峰，也是其人生的低谷。她在這十年開始時是一位冉冉升起的全球女性商業偶像。但隨著十年的結束，桑德伯格成為Facebook兩張面孔之一，它們分別代表著對人們隱私的侵犯和科技行業的傲慢。
急速崛起
2008年，桑德伯格從谷歌跳槽受聘擔任Facebook營運長時，剛剛38歲。相對於桑德伯格所擔任的角色，她的年齡和資歷似乎都不太合適。但她比Facebook創始人兼執行長馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）大15歲。扎克伯格讓桑德伯格成為他的二號人物，但後者也在這家年輕公司裡擔任「事實上的成年人」監護角色。
也許最重要的是，桑德伯格負責快速增長Facebook的收入和廣告業務，為即將到來的首次公開募股(IPO)做準備。在這個過程中，她取得了前所未有的成功。在桑德伯格上任之前，Facebook在2007年創造了略高於1.5億美元的收入。而到2011年，桑德伯格幫助將這個數字增長了近2400%，達到37億美元。
桑德伯格經歷跌宕起伏的十年
桑德伯格對Facebook廣告業務的處理為公司2012年的首次公開募股(IPO)做了近乎完美的準備。那年5月，Facebook上市後籌集了160億美元資金，估值達到1040億美元。第二個月，桑德伯格因其突出成績而獲得了Facebook董事會的職位。她是第一位加入該公司董事會的女性。
隨著Facebook的發展，該公司在2012年10月達到了10億用戶，桑德伯格的全美知名度也在增長。桑德伯格抓住了這一時機，並於2013年3月出版了《向前一步：女性、工作和領導意志》(Lean In：Women，Work，and the Will to Lead)一書。她還成立了一個以這本書命名的基金會，專注於幫助解決職場女性遇到的問題。後來，這個基金會更名為雪莉·桑德伯格與戴夫·戈德伯格家族基金會（Sheryl Sandberg & Dave Goldberg Family Foundation）。
這本書是一本關於職場女性的宣言，取得了巨大的成功，賣出了數百萬冊，幫助桑德伯格登上了雜誌封面和電視節目。儘管近年來對這本書的批評越來越多，特別是在它對職場少數族裔女性方面的關注不夠多，但該書依然讓桑德伯格一躍成為家喻戶曉的名字，成為全球女性的榜樣和偶像。
但桑德伯格的生活在2015年5月發生了轉折，她的丈夫戴夫·戈德伯格(Dave Goldberg)因患有冠狀動脈心律失常，兩人在墨西哥蓬塔米塔度假時去世。
自那以後，桑德伯格在接受採訪時表示，戈德伯格的去世是毀滅性的，讓她感到異常悲痛和孤獨。她在2017年4月出版的第二本書中，描述了自己是如何處理這段經歷並恢復過來的，這本書的標題是《B選項：直面逆境，培養韌性，尋找快樂》（Option B: Facing Adversity, Building Resilience, and Finding Joy）。戈德伯格的去世也幫助Facebook在2017年2月公布新的政策，將員工的喪假延長至20天，桑德伯格因此而廣受讚譽。
2016年，對桑德伯格政治前途的猜測愈演愈烈。桑德伯格是美國民主黨的堅定支持者，在比爾·柯林頓(Bill Clinton)執政期間曾在財政部任職。她也是希拉蕊·柯林頓（Hillary Clinton）的支持者，在2016年美國大選之前，有報導稱，如果柯林頓當選，桑德伯格曾考慮擔任內閣職位。桑德伯格否認了這些報導，稱「我會繼續留在Facebook。」
快速轉變
無論桑德伯格是否計劃離開Facebook，當唐納·川普(Donald Trump)於2016年11月當選時，任何政治抱負都變得毫無意義。桑德伯格是參加川普2016年12月在紐約舉行峰會的科技高管代表團之一，當時她被拍到在當選副總統邁克·彭斯(Mike Pence)的右側做鬼臉。
2016年12月14日，當時的候任總統唐納·川普在川普大廈舉行科技峰會，亞馬遜執行長傑夫·貝索斯、Alphabet執行長拉裡·佩奇、Facebook營運長桑德伯格出席
2017年4月，Facebook發布了一份案例研究報告，稱檢測到外部人士旨在影響2016年大選選民的「信息操作」。例如，Facebook表示，有些組織從電子郵件帳戶等來源竊取信息，以攻擊特定的政治人物。這項研究之後，Facebook和美國政府在接下來的幾個月裡發布了後續報告，詳細描述了俄羅斯團體如何廣泛利用Facebook試圖影響選民，包括策劃圍繞有爭議的主題舉行虛假集會等。
但2016年總統大選最終給桑德伯格和該公司造成了更大的混亂。2018年3月，《衛報》和《紐約時報》披露稱，政治諮詢公司劍橋分析(Cambridge Analytica)以不正當方式獲取了5000萬Facebook用戶的數據，並利用這些數據在Facebook上影響選民，讓他們在2016年總統競選中支持唐納·川普(Donald Trump)。這一數字後來被修訂為8700萬。
Facebook'對這些報告的笨拙回應被證明於事無補。Facebook首先試圖趕在報導之前，在3月16日周五晚間發布了一篇博客文章，稱將暫停劍橋分析公司的工作，原因是該公司不當訪問用戶數據。周六的報導上線後，桑德伯格和公司其他人有五天沒有向公眾發表講話。
這起醜聞為動蕩的2018年奠定了基礎，這場動蕩籠罩了整個Facebook，並改變了人們對該公司高管的看法。
2018年9月，桑德伯格被傳喚到華盛頓就Facebook在俄羅斯幹預2016年美國大選中發揮的作用作證。她在講話中說：「我們知道，我們不能僅靠自己來阻止幹擾。我們沒有政府擁有的所有調查工具，我們也不能總是將這類事件歸因於襲擊或查明動機。」
那年11月，桑德伯格成為《紐約時報》一篇報導的炮轟目標，該報導詳細介紹了Facebook對選舉幹預和劍橋分析公司濫用數據醜聞的處理方式。這篇報導描繪了一幅不討好的肖像，聲稱桑德伯格「領導了一場積極的遊說活動，以對抗Facebook的批評者。」這包括華盛頓公關公司Definers Public Affairs籤署的合同。據該報導稱，這家公司宣揚自由金融家喬治·索羅斯（George Soros）是反Facebook運動的幕後推手，並寫了幾十篇文章批評其競爭對手谷歌和蘋果。
報導發表之後，桑德伯格否認知道或僱傭Definers Public Affairs。接下來的一周，桑德伯格表示，她實際上以前就知道這家公司，並對Facebook公關團隊的工作承擔全部責任。幾天後，《華爾街日報》發表了一篇報導，聲稱扎克伯格告訴桑德伯格，他將劍橋分析公司醜聞的餘波歸咎於她及其領導的團隊。報導接著說，桑德伯格曾向她的朋友們吐露心聲，她想知道自己是否應該擔心自己的工作。
但事實證明，她不必擔心。在醜聞爆發不到兩年後，損害基本上得到了控制。雖然Facebook確實需要向美國聯邦貿易委員會(FTC)支付50億美元的罰款，但Facebook及其附屬服務Instagram和WhatsApp的使用量仍在繼續上升，這表明正常用戶仍然依賴該公司。Facebook已經將目光轉移到了新的項目上，比如它提出的加密貨幣Libra，以及將其消息服務合併的計劃。
據幾名前員工稱，在Facebook內部，桑德伯格仍然受到好評，員工經常向她尋求商業建議。例如，眾所周知，Workplace的銷售團隊在試圖關閉或管理達美航空(Delta Air Lines)或星巴克(Starbucks)等大客戶時，會向她尋求幫助。Workplace是Facebook為公司提供的溝通工具。另一名前員工表示，人們仍然將桑德伯格視為公司的寶貴資產，她給Facebook帶來了很多東西。
桑德伯格可能不再是外界眼中曾經的女性偶像，但她仍然是地球上最強大科技公司之一的第二大最有權勢高管。她留下的東西受到了更嚴格的審視，但依然在她的控制之下。Facebook拒絕對這篇報導發表評論。 （騰訊科技審校/金鹿）