「無限寶監控釘釘背鍋」,魔幻網課大潮背後的問題

前兩天出現了一個新聞，釘釘在網課過程中可以偷偷打開學生的攝像頭甚至監控學生屏幕。

雖然，釘釘很快就官方出面進行了闢謠

但我想說，這個事，可能比所有人，想的都要複雜。

背鍋俠釘釘

首先，市場上，是真的真的存在這麼一款軟體的

其實在一周前，我就發現了這款神奇的軟體

他們能監控學生的屏幕，甚至因為發現學生上課看小黃片還上了熱搜

很多人以為這是釘釘，但實際上不是。

因為釘釘是這波網課中最熱門的平臺，之前又鬧出了百萬小學生一星差評事件，很多人一說網課下意識的就想到釘釘（類似的是我媽把所有聽歌軟體都叫酷狗）。於是這鍋就也由釘釘背了。

真正能夠監控用戶信息的軟體，叫無限寶

實際上，他不止能監控學生桌面，還能對桌面信息做整理統計

甚至還能監控後臺應用的使用情況來判斷你有沒有開小差

類似的軟體其實不止他一個，還有一個課後網也比較有名

顯然，這不是個別軟體偷偷進行的權限違規調用，而是一類軟體的行為

你甚至可以發現，他們對於屏幕監控這樣的功能，不但不以為恥，還覺得這是亮點功能，要特別給你仔細介紹一下。

隱私和紀律

按理說，光天化日這麼明目張胆的耍流氓，我應該揭露他們的

但我並沒有

因為，這兩個軟體，都是教育平臺。

實際上，監控桌面這樣的功能，我並不是第一次看見，早在二十年前，我就見過

— — 在小學時電腦課課堂上。

現在的小孩子我不知道還有沒有電腦課，但當時我們是有這麼一門課的

當時電腦不多見，我們上課甚至要穿鞋套

而當時的學生機，就是有桌面監控的。老師在教師機上可以清楚看見所有同學的屏幕。

甚至不止監控，老師還能遠程操作你的電腦。

要論流氓程度，現在的所有流氓軟體加一塊也不夠當時這個系統看的

但問題在於，誰也沒有覺得不妥

— — 因為這是一個課堂教育軟體

小孩子喜歡玩電腦的行為是很難制止的，大家都是過來人也明白，當時很多人家裡還沒電腦，大家也進不了網吧，就盼著電腦課能玩一下。

老師一個人要管一個課堂也不實際

於是就誕生了這樣一個課堂平臺，直接給大家電腦都鎖了。

當年的電腦課流程就是，先鎖屏，老師先上20分鐘電腦課，然後放開鎖屏，大家完成電腦課作業。一般作業是新建一個文件夾，重命名一下，也有的是給文字加個藝術字效果。還有就是給電腦桌面換個壁紙。

在今天的小孩眼裡，這些應該都是基本操作，你甚至無法想像這個還要教。

但那時大家接觸的少，父母也不懂電腦，這些操作全都是要電腦課上教的。

（實際上認知紅利這個東西，你身在其中是無法意識到的，比如現在的人，所有人都理解「新建文件夾」「更換壁紙」的意思。但那個時代，我其實不太理解桌面背景為什麼叫「壁紙」，「拷貝」這個詞又是什麼意思。別說電腦操作，很多詞彙都要老師給你解釋半天）

老師檢查作業，也是在系統上監控大家的屏幕來查看作業完成情況。

完成作業後，你就可以自由玩電腦了。

通常情況下，我們都在區域網打CS。

嗯，你沒看錯，當時很多人給電腦換個壁紙都不會，但怎麼安裝CS倒是熟練的一匹。

這一點倒是和今天的小孩很快就能摸索出如何玩好王者榮耀一樣

學啥啥不會，遊戲第一會

所以，今天你要單問我，監控屏幕有沒有問題，答案肯定是有問題

但如果加上一個前置，作為一個課堂教學軟體，監控屏幕有沒有問題

說實話，我還真不好說。

這個監控侵犯了隱私，但沒有這個系統，我說不定還不會Word藝術字。

所以，這個問題的答案，其實挺模糊的

最典型的比如，翻開他們的應用說明，很多人可能一下就看到了下面的「強制打開攝像頭」這個槽點。

但如果上面還寫了一句「課堂紀律」呢？如果課堂紀律要你打開攝像頭呢？

這，可能就是無限寶和課後網，能把屏幕監控功能作為賣點的原因之一。

課堂教學，課堂紀律，本身就是要兼顧管理性的，或者說，這個系統，就是為了管理存在的，必然會帶有一些強制性功能。

你把這個強制性去了，讓大家全靠自覺，一是為難老師，也是對學生的不負責。

這一點和隱私權天生是有衝突的。

這是一個極其特殊的場景，很多常見的理論和口號，在這裡並不能簡單的套用。

而且，之前這個問題只發生在學校這個特殊環境裡。

進了學校就得聽老師的，這個常識是國人公認的，電腦課的電腦也是學校的，指揮權和歸屬權都很明確。

但當網際網路時代來臨，以往的線下課堂變成線上課堂，甚至大家都不去學校，在家上課時，家和學校的界限，學習和生活的界限，已經非常模糊。

連老師有沒有權利沒收學生手機這個事大家都還沒討論清楚。

教學軟體能不能監控屏幕這個原本就比較模糊的問題，此時就更是一筆糊塗帳了。

所以至今，我都不太能理直氣壯的去噴無限寶他們侵犯隱私權。

教育軟體，應該說，本身是有一定特殊性的。

另外，隨著網際網路行業的發展，逐漸蔓延進教育，醫療這些傳統行業裡的重鎮，很多特殊場景下的問題都會面對類似的困境。

濫用

但是，我認為今天我們討論的重點，也不應該放在教育軟體是否該擁有特殊權限上，因為這涉及到教育領域的許多根源問題，真要討論牽涉太多。

我們作為網際網路從業者，值得思考的一個問題是，這類平臺靠著教學平臺的理由獲取到超高的權限後，是否用於不好的地方，之後又如何保護這些信息。

比如說，在課堂時間，這個權限調用是有課堂紀律這個理由的，但課堂時間結束後，軟體是否能自我規範呢？

或者，軟體在調用權限獲取了大量信息後，是否能保證只用於教學環節，不做其他盈利呢？

簡單來說，公司能否保證這類信息不洩露不被濫用。

從這個角度來看，這個問題不太樂觀

無限寶的隱私協議，並沒有提供很好的用戶信息保護承諾。

其實可以理解，因為這並非一家大公司，這也是目前在線教學行業的通病。

在過去五年的時間裡，在線教育行業有至少一千起融資案例。

但問題在於，並沒有哪家公司獲得了優勢地位。

《2018年在線教育趨勢報告》指出，2015-2018年多數在線教育企業在虧損，僅有3%的企業盈利。

作業盒子大裁員時也有人透露，2019年以來，包括滬江網校、字節跳動旗下教育類產品gogokid、炙手可熱的VIPKID都在大面積裁員。甚至滬江網校、gogokid裁員比例超過50%

還有報導表示

這個報導並非空穴來風。

因為在這次網課大戰初始，也就是我前兩天的文章中，我曾經仔細分析過各個平臺的優劣，當時釘釘的優勢並不明顯。

疫情之中，網際網路能解決500萬考生的上課難題嗎？

但網課大戰後釘釘一下佔據了優勢，我去詢問認識的老師們，你們對釘釘哪個功能最喜歡？我當時覺得可能是有哪個新功能左右了戰局。

答案出乎意料，既不是打卡也不是籤到，既不是閱後可見也不是什麼新奇功能。

— — 而是不卡，穩定。

在各路網課平臺這兩天斷線的斷線崩潰的崩潰的時候，釘釘是最穩定的。

就靠這一招，佔住了市場。

這意味大部分網課平臺，平時的用戶流量可能都不會太高，以致於他們對大用戶流量這個問題可能都沒有做過考慮。否則不至於在這麼明顯的趨勢下還崩的那麼厲害。

此外還有一個現象就是，很多學校喜歡自己搞一個在線課堂，平時用於自己學校的宣傳和在線教學。看起來沒什麼問題，結果這次也全都崩潰了。

比如清華的雨課堂，四分鐘就崩潰了

這一系列現象背後其實暴露出了一個比較麻煩的問題，教學軟體本身盈利能力不佳，過去幾年中在線教學領域又出現了多如牛毛的公司和平臺（還有很多學校和外包公司合作開發了自己的小平臺）。

他們的盈利能力不強，技術團隊也不完善，伺服器基本不設防。

但他們的權限又特別的高，本身就是強制性平臺，而且還獲取了大量學生信息，都是真實信息。甚至有的平臺還要把父母信息也統計進去，在他們倒閉後，這類信息其實很容易就被販賣。

類似的是P2P，很多公司暴雷後把客戶名單賣了賺最後一筆錢。

這意味著，在未來一段時間，在線教育平臺批量倒閉時，這部分隱私信息，可能會引發許多問題。

這可是塊香餑餑，社交平臺，遊戲平臺，應該都對這個名單感興趣。

這一塊，大平臺們稍微有保障一些

所以，網課軟體的權限是否過大，這個事，挺難下結論的。

但不管他們的權限大不大，有選擇的情況下，出於隱私權限保護，我建議不論是學生，還是老師，儘可能的還是考慮大平臺會好一點。尤其是學校層級的合作網課，各位老師和校長，也許真的要好好考慮好這個問題。

畢竟，人無遠慮，必有近憂。