來源：錢江晚報   2020年04月23日 08:49
「如果不是對產品的絕對信心，怎敢一次次打開圍牆裡的世界。如果不是對品質的精益求精，怎敢一次次與家人赤忱的對話。」這是位於閒林的樓盤金輝賢林信步的宣傳語。如今，這段話卻成了「笑話」。
去年12月賢林信步交付後，業主們驚呆了：牆體滲水、地板冒灰、頂樓開裂、瓷磚大面積空鼓……如今已過去4個月，整改已不止一次，可上周末錢報記者前往小區現場，依舊發現了不少質量問題。
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整改後質量問題仍不斷
上百名業主拒收房
賢林信步的業主鍾女士通過12345市場熱線進行投訴，賢林信步對於質量問題一直沒給業主一個滿意答覆，「剛修完還沒到半個月的地板，又全是空鼓。」
上周末，記者來到了賢林信步的鐘女士家。記者發現，鍾女士家客廳的地板確實存在多處空鼓的情況，另外，沿著客廳的邊緣踩踏，還有白灰冒出的情況。鍾女士說：「叫了開發商過來整改，發現他們所謂的整改就是在地板的縫隙上打上膠水。」
綠城裝修管家資深驗房專家賀文志表示，打膠是治標不治本。「地板冒灰的根本原因在於鋪設地板時未找平，存在空鼓，因此儘管打了膠，踩踏時還是可以明顯感覺到地板的起伏。」賀工表示，若要根治，需要拆除所有地板重新找平後鋪設，而非簡單的打幾處膠來「掩耳盜鈴」。
鍾女士說，除了地板空鼓，其它問題也很多。如空調製冷、制熱功能全都失效；大理石破損；牆紙汙漬、破損嚴重；熱水器頻繁跳閘……賀工認為，熱水器跳閘的問題需要重視，可能存在電路連線的問題。
在鍾女士家的陽臺上，記者還看到空調設備平臺的百葉柵欄葉子裝反了。賀工表示，按照這樣安裝的百葉柵欄，雨水會順著開口流入設備平臺中，一旦積水，則平臺上的空調外機就會被腐蝕。
鍾女士告訴記者，其所在的業主群裡，目前仍有超百位業主拒絕收房，可開發商似乎無動於衷。「我7月就要生孩子了，需要地方住，無奈之下才收了房，可開發商態度真的令人寒心。」鍾女士透露，自己已與部分業主聯合，打算通過司法途徑去找開發商討回公道。
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新房牆壁四處滲水
多幢樓頂樓開裂嚴重
在賢林信步，糟心的遠不止鍾女士一個。賀工表示，去年12月小區交付時，他曾幫部分業主驗房，就發現了不少問題。沒想到過了4個月，很多問題依舊沒解決。
賀工驗收時滿牆空鼓的情況
呂先生也是賢林信步的業主，他至今都未收房。「開發商通知我收房的當天，我驗房時只發現了一些問題，要求開發商整改後再來收房。可沒想到第二次去的時候，問題更多了。」呂先生向記者展示了當時拍攝的照片，照片中，呂先生的房子多處牆壁已有嚴重的滲水痕跡，有一面牆上還有幾個洞。
呂先生家牆體滲水
賀工解釋， 這幾個洞是為了對牆壁進行注膠而打的，以堵上牆壁內部的裂縫。 不過，賀工對這種修補方式提出質疑。「注膠只能暫時堵上裂縫。幾年後，經過牆體的熱脹冷縮，裂縫會再次出現。」賀工建議，為了加強保障，牆面應重新做一次防水。
呂先生家牆體滲水
到現場時正好下過雨，記者在一層的樓梯口也發現了牆面滲漏的情況。
沿著樓梯走至地下車庫的途中，記者還發現了 多處牆面滲水 。
不僅如此，在小區8幢的樓頂，記者還看到了 大面積的開裂，裂縫橫七豎八遍布整個樓頂 。從表面可以看出，有些裂縫已經經過修補，但又一次開裂了。
賀工表示，裂縫的危害在於滲漏，倘若樓頂的防水設施不到位，頂樓業主家在歷經多次雨天后，家中的牆體、天花板都有可能發生滲漏及發黴的現象。
呂先生家牆體滲水
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要求先交一整年物業費
才給業主新房鑰匙
同樣未收房的梁先生告訴記者，開發商一直拖延整改，並且，開發商要求李先生收房前必須交齊一整年的物業費，才給新房鑰匙。
「不給我整改也就算了，我一天未住，就要求交齊整年的物業費。而前面四個月我未能收房也全是因為質量問題，開發商如此霸道的行為我實在不能接受。」李先生憤慨地說道。
記者就此諮詢了法律界人士。六和律師事務所資深律師郭鐵城說：
第一，新樓盤交付時，開發商將鑰匙交給業主，這是開發商和業主籤訂商品房銷售合同而必須履行的交付義務。開發商設置條件不給業主鑰匙，這做法是不合理的；
第二，物業費應該是業主與前期物業服務單位之間的合同關係，跟開發商沒有關係，開發商沒有權利要求業主先履行支付物業服務費；
第三，如果業主一直還沒收房，那相當於房屋的狀態還是在開發商手上，那業主確實可以不繳納這段時間的物業費。
不過，開發商卻有著另一套說法。
記者採訪了杭州金輝的品牌有關負責人華先生，對方表示，關於業主反映的這些問題，金輝方面已經悉數了解。華先生認為，像地板冒灰、大理石破裂等問題，實際上並不屬於質量問題，這只是在趕工期時造成的一些精裝修方面的瑕疵。而牆面滲水這樣的情況，才屬於較為嚴重的質量問題。不過，無論是瑕疵還是質量問題，華先生表示業主均可以找到項目的對接人，上報後由相應的工程師傅上門整改。
針對許多整改拖延時間的問題，華先生也向記者解釋，由於疫情的影響，許多工人在外地沒法及時地回到杭州，因此出現維修時間延長的情況。另外，像鍾女士家地板整改後又再次出現的冒灰問題，華先生坦言，有些業主的要求比較高，但實際上，輕微的冒灰是都存在的。華先生建議，業主可以找一天空閒的時間來到現場，與工程師傅面對面交談，直至整改到業主滿意為止。
另外，設備平臺百葉柵欄裝反的情況，華先生則予以否認，他認為並沒有裝反，且也不會出現雨水倒灌的情況。而業主們都十分關心的是否應當繳納全年的物業費問題，華先生表示，這在金輝物業的責任範圍內，業主可前往物業服務中心進行溝通。